Banko sąskaitos ir asmeninės informacijos reikalavimai, taikomi naudojant „Shopify Payments“ Lietuvoje
Prieš pradedant naudoti „Shopify Payments“ Lietuvoje, turite suprasti reikalavimus, kurie taikomi siekiant laikytis taisyklių ir užkirsti kelią finansiniams nusikaltimams. Asmeninė informacija renkama siekiant patvirtinti jūsų tapatybę ir verslo informaciją, todėl šiam tikslui priimami tam tikri dokumentai.
Šiame puslapyje
- Reikalavimai, taikomi naudojant „Shopify Payments“ Lietuvoje
- Informacijos rinkimo tikslas
- Būtina asmeninė ir verslo informacija norint aktyvuoti „Shopify Payments“ Lietuvoje
- Priimtinų dokumentų tipai
- Dokumentų atitikties užtikrinimas
- Dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimas
- Dažniausiai užduodami klausimai
- Prieš kreipiantis į „Shopify“ pagalbos tarnybą dėl „Shopify Payments“ Lietuvoje
Reikalavimai, taikomi naudojant „Shopify Payments“ Lietuvoje
Prieš naudodami „Shopify Payments“ Lietuvoje įsitikinkite, kad atitinkate toliau nurodytus reikalavimus:
- Tinkami verslo tipai: tam tikrų tipų įmonėms ir paslaugoms neleidžiama naudoti „Shopify Payments“. Norėdami nustatyti, ar jūsų verslas yra tinkamas, peržiūrėkite draudžiamų verslo tipų Lietuvoje sąrašą „Shopify Payments“ paslaugų teikimo sąlygose.
- Banko sąskaitos reikalavimai: kad galėtumėte susieti banko sąskaitą su „Shopify Payments“, ji turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Banko sąskaitos valiuta turi būti eurai (EUR).
- Banko sąskaita turi būti tinkama bendros mokėjimų eurais erdvės (SEPA) pervedimams.
- Banko sąskaita turi turėti tarptautinį banko sąskaitos numerį (IBAN), kuris prasideda vienu iš šių šalies kodų: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE arba SI.
Nepalaikomi banko sąskaitų tipai
Tam tikrų tipų banko sąskaitos nėra suderinamos su „Shopify Payments“. Toliau nurodyti sąskaitų tipai nepalaikomi:
- Einamosios sąskaitos, į kurias priimami tik bankiniai pervedimai: šios sąskaitos neveikia su „Shopify Payments“.
- Taupomosios sąskaitos: taupomosios sąskaitos negali būti naudojamos „Shopify Payments“ išmokėjimams gauti.
- Kelių valiutų sąskaitos: sąskaitos, kurios vienu metu palaiko kelias valiutas, nėra palaikomos.
- Pinigų pervedimo paslaugos: paslaugos, imituojančios banko sąskaitas, pvz., tam tikros finansinių technologijų platformos, negali būti naudojamos su „Shopify Payments“.
Nors ne „Shopify“ virtualiosios sąskaitos yra palaikomos, naudojant šias sąskaitas gali dažniau nepavykti atlikti išmokėjimų.
Norėdami patvirtinti, ar Jūsų paskyra gali priimti Jūsų regione nurodytą pervedimo tipą, susisiekite su savo banku.
Informacijos rinkimo tikslas
Siekiant laikytis Lietuvos reglamentų, skirtų užkirsti kelią finansiniams nusikaltimams, „Shopify“ ir jos bankininkystės partneriai privalo rinkti ir tikrinti informaciją apie Jus ir Jūsų verslą. Keičiantis vietinėms taisyklėms ir reglamentams, „Shopify“ ir jos bankininkystės partneriai per visą Jūsų „Shopify Payments“ paskyros galiojimo laikotarpį gali susisiekti su Jumis prašydami pateikti papildomos informacijos.
Surinkta informacija naudojama siekiant patvirtinti verslo tapatybę, su verslu susijusių asmenų tapatybes ir jų tarpusavio ryšių pobūdį.
„Shopify“ niekada nesiunčia Jums dokumentų fiziniu paštu. Visi svarbūs dokumentai ar pranešimai siunčiami el. paštu arba pateikiami skaitmeniniu būdu parduotuvės savininkui Jūsų „Shopify“ administratoriaus puslapyje Nustatymai > Naudotojai.
Peržiūrėkite „Shopify“ privatumo politiką, kad sužinotumėte, kaip užtikrinamas jūsų informacijos konfidencialumas ir saugumas.
Būtina asmeninė ir verslo informacija norint aktyvuoti „Shopify Payments“ Lietuvoje
Įsitikinkite, kad teisingai nurodėte savo verslo tipą, nes nuo to priklauso, kokią informaciją turėsite pateikti.
Jei nesate užregistravę veiklos jokioje valstybinėje institucijoje arba esate užregistravę, bet vykdote individualią veiklą (įskaitant individualią veiklą pagal pažymą, individualius prekybininkus ir savarankiškai dirbančius asmenis), pasirinkite verslo tipą Fizinis asmuo / Individuali veikla.
Jei įregistravote savo verslą ir turite įmonės kodą (Juridinių asmenų registro kodą), verslo tipą pasirinkite vadovaudamiesi šiomis gairėmis:
- Bendrijos, turinčios įmonės kodą (MB, TŪB, KŪB), turi pasirinkti verslo tipą Registruota ūkinė bendrija.
- Pelno nesiekiančios organizacijos, turinčios įmonės kodą, turi pasirinkti verslo tipą Registruota pelno nesiekianti organizacija.
- Visi kiti verslai, turintys įmonės kodą, turi pasirinkti verslo tipą Privati įmonė. Dažniausi pavyzdžiai yra UAB ir IĮ.
Jei turite registruotą verslą, bet neturite įmonės kodo, verslo tipą pasirinkite vadovaudamiesi šiomis gairėmis:
- Bendrijos be įmonės kodo turi pasirinkti verslo tipą Neregistruota ūkinė bendrija.
- Pelno nesiekiančios organizacijos ir labdaros organizacijos, neturinčios įmonės kodo, turi pasirinkti verslo tipą Neregistruota pelno nesiekianti organizacija.
Jei nesate tikri, kokį verslo tipą pasirinkti, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad padėtų pasirinkti tinkamą.
Fiziniai asmenys / Individuali veikla
Fiziniai asmenys yra vienam savininkui priklausantys verslai, kurie nėra registruoti valstybinėse institucijose ir veiklą vykdo privačiai. Individualia veikla užsiimantys asmenys yra vienam savininkui priklausantys verslai, registruoti valstybinėse institucijose naudojant asmeninę informaciją. Abiem atvejais tai verslai, kurie priklauso ir kuriuos valdo vienas Lietuvoje gyvenantis asmuo. Tai apima laisvai samdomus darbuotojus ir savarankiškai dirbančius smulkiojo verslo atstovus.
Šie verslo tipai traktuojami vienodai ir turi pateikti tą pačią informaciją. Fiziniai asmenys ir vykdantieji individualią veiklą turi pateikti:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas jūsų teisėtas vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: jūsų gimimo data.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas.
- Telefono numeris: galiojantis ir aktyvus telefono numeris.
- Gyvenamosios vietos adresas Lietuvoje: jūsų namų adresas, sutampantis su nurodytu dokumentuose.
Jei Jūsų informacijos nepavyksta patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei tokia informacija, kaip Jūsų vardas, pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra neteisinga, turėtumėte atnaujinti savo paskyros informaciją.
Jei informacija yra teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, ją išspręsti galite atlikę vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinti savo tapatybę pasidarius asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelti atskirus tapatybės įrodymo ir adreso įrodymo dokumentus naudodami „Shopify“ administratorių.
- Jūsų dokumentuose esanti informacija privalo tiksliai atitikti tai, ką įvedate savo paskyroje. Prireikus atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentus.
Privati įmonė (UAB, IĮ)
Privati įmonė yra verslas, kurio nuosavybė yra padalinta į akcijas, priklausančias akcininkams. Įmonė laikoma atskiru juridiniu asmeniu, nepriklausomu nuo ją valdančių žmonių. Paprastai jos taip pat turi direktorių valdybą.
Privačios įmonės paskyros atstovu turi paskirti naudos gavėją arba sprendimų priėmimo galią turintį vadovą. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas jūsų teisėtas vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: jūsų gimimo data.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas.
- Telefono numeris: galiojantis ir aktyvus telefono numeris.
- Gyvenamosios vietos adresas: jūsų namų adresas, sutampantis su nurodytu dokumentuose.
- Pareigos: pareigos, kurias užimate įmonėje.
- Nuosavybės dalis: jei taikoma, nuosavybės dalis procentais, kurią valdote įmonėje.
Jei Jūsų informacijos nepavyksta patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei tokia informacija, kaip Jūsų vardas, pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra neteisinga, turėtumėte atnaujinti savo paskyros informaciją.
Jei informacija yra teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, ją išspręsti galite atlikę vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinti savo tapatybę pasidarius asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelti atskirus tapatybės įrodymo ir adreso įrodymo dokumentus naudodami „Shopify“ administratorių.
- Jūsų dokumentuose esanti informacija privalo tiksliai atitikti tai, ką įvedate savo paskyroje. Prireikus atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentus.
Uždarosios akcinės bendrovės taip pat turi pateikti šiuos įmonės duomenis:
- Registruotas įmonės pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
- Juridinio asmens kodas: įmonės juridinio asmens kodas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
- PVM mokėtojo kodas: jūsų PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus registruotas įmonės adresas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
„Shopify“ bankininkystės partneriai tikrina jūsų informaciją, lygindami ją su Lietuvos valstybiniais registrais. Atidžiai patikrinkite didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei jūsų pateiktos informacijos apie įmonę nepavyksta patvirtinti, gali tekti pateikti įmonės patvirtinimo dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas, juridinio asmens kodas ir įmonės adresas tiksliai sutampa su informacija dokumente, ir, jei reikia, atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra įmonės naudos gavėjai. Įsitikinkite, kad jų vardus ir pavardes, gimimo datas bei namų adresus įvedėte tiksliai taip, kaip nurodyta jų valstybiniuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyksta patvirtinti automatiškai, gali tekti pateikti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka arba adreso patvirtinimo dokumentą.
Nurodyti savininkai turi atitikti valstybiniame įmonių registre įrašytus savininkus. Nustačius neatitikimą, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti, arba pateikti nuosavybę patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, tačiau jei pageidaujate pateikti dokumentą, įsitikinkite, kad paskyroje nurodytų savininkų vardai ir pavardės tiksliai atitinka nurodytus dokumente. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą. Jei Jūsų įmonė priklauso kontroliuojančiajai bendrovei (visiškai arba iš dalies), pasirašykite patvirtinimą, kad užbaigtumėte patikrą.
Jei Jūsų įmonė neturi savininkų, bus paprašyta pasirašyti patvirtinimą arba pateikti dokumentą, patvirtinantį Jūsų direktorius. Jei pageidaujate pateikti dokumentą, įsitikinkite, kad paskyroje nurodytų direktorių vardai ir pavardės tiksliai atitinka nurodytus dokumente. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą.
Registruotos bendrijos (MB, TŪB, KŪB)
Registruota bendrija yra verslas, priklausantis bent dviem partneriams, kurie užsiregistravo komercinei veiklai ir gavo juridinio asmens kodą. Registruotos bendrijos turi nuosavą kapitalą ir yra atskiras juridinis vienetas, nepriklausomas nuo savininkų.
Registruotos bendrijos privalo paskirti savininką arba partnerį „Shopify Payments“ paskyros atstovu. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas jūsų teisėtas vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: jūsų gimimo data.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas.
- Telefono numeris: galiojantis ir aktyvus telefono numeris.
- Gyvenamosios vietos adresas: jūsų namų adresas, sutampantis su nurodytu dokumentuose.
- Pareigos: pareigos, kurias užimate įmonėje.
- Nuosavybės dalis: jei taikoma, nuosavybės dalis procentais, kurią valdote įmonėje.
Jei Jūsų informacijos nepavyksta patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei tokia informacija, kaip Jūsų vardas, pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra neteisinga, turėtumėte atnaujinti savo paskyros informaciją.
Jei informacija yra teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, ją išspręsti galite atlikę vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinti savo tapatybę pasidarius asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelti atskirus tapatybės įrodymo ir adreso įrodymo dokumentus naudodami „Shopify“ administratorių.
- Jūsų dokumentuose esanti informacija privalo tiksliai atitikti tai, ką įvedate savo paskyroje. Prireikus atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentus.
Registruotos bendrijos taip pat turi pateikti šiuos duomenis apie savo verslą:
- Registruotas įmonės pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
- Juridinio asmens kodas: įmonės juridinio asmens kodas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
- PVM mokėtojo kodas: jūsų PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus registruotas įmonės adresas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
„Shopify“ bankininkystės partneriai tikrina jūsų informaciją, lygindami ją su Lietuvos valstybiniais registrais. Atidžiai patikrinkite didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei jūsų pateiktos informacijos apie įmonę nepavyksta patvirtinti, gali tekti pateikti įmonės patvirtinimo dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas, juridinio asmens kodas ir įmonės adresas tiksliai sutampa su informacija dokumente, ir, jei reikia, atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra savininkai arba partneriai. Įsitikinkite, kad jų vardus ir pavardes, gimimo datas bei namų adresus įvedėte tiksliai taip, kaip nurodyta jų valstybiniuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyksta patvirtinti automatiškai, gali tekti pateikti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka arba adreso patvirtinimo dokumentą.
Nurodyti savininkai turi atitikti valstybiniame įmonių registre įrašytus savininkus. Nustačius neatitikimą, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti, arba pateikti nuosavybę patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, tačiau jei pageidaujate pateikti dokumentą, įsitikinkite, kad paskyroje nurodytų savininkų vardai ir pavardės tiksliai atitinka nurodytus dokumente. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą. Jei Jūsų įmonė priklauso kontroliuojančiajai bendrovei (visiškai arba iš dalies), pasirašykite patvirtinimą, kad užbaigtumėte patikrą.
Neregistruotos bendrijos
Neregistruota bendrija yra verslas, priklausantis bent dviem partneriams, kurie nėra gavę juridinio asmens kodo, bet turi jungtinės veiklos sutartį. Šiuo atveju juridiniais asmenimis laikomi savininkai, o verslas nėra atskiras vienetas.
Neregistruotos bendrijos privalo paskirti savininką „Shopify Payments“ paskyros atstovu. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas jūsų teisėtas vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: jūsų gimimo data.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas.
- Telefono numeris: galiojantis ir aktyvus telefono numeris.
- Gyvenamosios vietos adresas: jūsų namų adresas, sutampantis su nurodytu dokumentuose.
- Pareigos: pareigos, kurias užimate įmonėje.
- Nuosavybės dalis: jei taikoma, nuosavybės dalis procentais, kurią valdote įmonėje.
Jei Jūsų informacijos nepavyksta patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei tokia informacija, kaip Jūsų vardas, pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra neteisinga, turėtumėte atnaujinti savo paskyros informaciją.
Jei informacija yra teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, ją išspręsti galite atlikę vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinti savo tapatybę pasidarius asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelti atskirus tapatybės įrodymo ir adreso įrodymo dokumentus naudodami „Shopify“ administratorių.
- Jūsų dokumentuose esanti informacija privalo tiksliai atitikti tai, ką įvedate savo paskyroje. Prireikus atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentus.
Neregistruotos bendrijos taip pat turi pateikti šiuos duomenis apie savo verslą:
- Registruotas įmonės pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, nurodytas dokumentuose.
- PVM mokėtojo kodas: jūsų PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus registruotas įmonės adresas, nurodytas dokumentuose.
„Shopify“ bankininkystės partneriai tikrina jūsų informaciją, lygindami ją su Lietuvos valstybiniais registrais. Atidžiai patikrinkite didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei jūsų pateiktos informacijos apie įmonę nepavyksta patvirtinti, gali tekti pateikti įmonės patvirtinimo dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas ir įmonės adresas tiksliai sutampa su informacija dokumente, ir, jei reikia, atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra savininkai arba partneriai. Įsitikinkite, kad jų vardus ir pavardes, gimimo datas bei namų adresus įvedėte tiksliai taip, kaip nurodyta jų valstybiniuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyksta patvirtinti automatiškai, gali tekti pateikti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka arba adreso patvirtinimo dokumentą.
Nurodyti savininkai turi atitikti valstybiniame įmonių registre įrašytus savininkus. Nustačius neatitikimą, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti, arba pateikti nuosavybę patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, tačiau jei pageidaujate pateikti dokumentą, įsitikinkite, kad paskyroje nurodytų savininkų vardai ir pavardės tiksliai atitinka nurodytus dokumente. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą. Jei Jūsų įmonė priklauso kontroliuojančiajai bendrovei (visiškai arba iš dalies), pasirašykite patvirtinimą, kad užbaigtumėte patikrą.
Registruotos ne pelno siekiančios organizacijos
Ne pelno siekianti organizacija (NPO) yra subjektas, įsteigtas kitais tikslais nei pelno generavimas akcininkams. Jos pagrindinė misija – tenkinti viešąjį arba bendruomenės interesą. Registruotos ne pelno siekiančios organizacijos yra užsiregistravusios komercinei veiklai ir gavusios juridinio asmens kodą.
Registruotos ne pelno siekiančios organizacijos savo paskyros atstovu privalo paskirti direktorių arba vadovą, turintį sprendimų priėmimo galią. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas jūsų teisėtas vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: jūsų gimimo data.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas.
- Telefono numeris: galiojantis ir aktyvus telefono numeris.
- Gyvenamosios vietos adresas: jūsų namų adresas, sutampantis su nurodytu dokumentuose.
- Pareigos: pareigos, kurias užimate įmonėje.
- Nuosavybės dalis: jei taikoma, nuosavybės dalis procentais, kurią valdote įmonėje.
Jei Jūsų informacijos nepavyksta patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei tokia informacija, kaip Jūsų vardas, pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra neteisinga, turėtumėte atnaujinti savo paskyros informaciją.
Jei informacija yra teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, ją išspręsti galite atlikę vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinti savo tapatybę pasidarius asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelti atskirus tapatybės įrodymo ir adreso įrodymo dokumentus naudodami „Shopify“ administratorių.
- Jūsų dokumentuose esanti informacija privalo tiksliai atitikti tai, ką įvedate savo paskyroje. Prireikus atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentus.
Registruotos ne pelno siekiančios organizacijos taip pat turi pateikti šiuos duomenis apie savo verslą:
- Registruotas įmonės pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
- Juridinio asmens kodas: įmonės juridinio asmens kodas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
- PVM mokėtojo kodas: jūsų PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus registruotas įmonės adresas, nurodytas valstybiniuose įmonių registruose.
„Shopify“ bankininkystės partneriai tikrina jūsų informaciją, lygindami ją su Lietuvos valstybiniais registrais. Atidžiai patikrinkite didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei jūsų pateiktos informacijos apie įmonę nepavyksta patvirtinti, gali tekti pateikti įmonės patvirtinimo dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas, juridinio asmens kodas ir įmonės adresas tiksliai sutampa su informacija dokumente, ir, jei reikia, atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra valdybos nariai arba pagrindiniai sprendimų priėmėjai. Įsitikinkite, kad jų vardus ir pavardes, gimimo datas bei namų adresus įvedėte tiksliai taip, kaip nurodyta jų valstybiniuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyksta patvirtinti automatiškai, gali tekti pateikti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka arba adreso patvirtinimo dokumentą.
Nurodyti direktoriai turi atitikti valstybiniame įmonių registre įrašytus direktorius. Nustačius neatitikimą, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti, arba pateikti vadovavimą įmonei patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, tačiau jei pageidaujate pateikti dokumentą, įsitikinkite, kad paskyroje nurodytų direktorių vardai ir pavardės tiksliai atitinka nurodytus dokumente. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą.
Neregistruotos ne pelno siekiančios organizacijos
Ne pelno siekianti organizacija (NPO) yra subjektas, įsteigtas kitais tikslais nei pelno generavimas akcininkams. Jos pagrindinė misija – tenkinti viešąjį arba bendruomenės interesą. Neregistruota ne pelno siekianti organizacija neturi juridinio asmens kodo, bet yra užsiregistravusi vietos teismuose ir turi ne pelno siekiančios organizacijos statusą.
Neregistruotos ne pelno siekiančios organizacijos savo paskyros atstovu privalo paskirti pagrindinį sprendimų priėmėją arba organizatorių ir pažymėti tą asmenį kaip vadovą. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas jūsų teisėtas vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: jūsų gimimo data.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas.
- Telefono numeris: galiojantis ir aktyvus telefono numeris.
- Gyvenamosios vietos adresas: jūsų namų adresas, sutampantis su nurodytu dokumentuose.
- Pareigos: pareigos, kurias užimate įmonėje.
- Nuosavybės dalis: jei taikoma, nuosavybės dalis procentais, kurią valdote įmonėje.
Jei Jūsų informacijos nepavyksta patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei tokia informacija, kaip Jūsų vardas, pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra neteisinga, turėtumėte atnaujinti savo paskyros informaciją.
Jei informacija yra teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, ją išspręsti galite atlikę vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinti savo tapatybę pasidarius asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelti atskirus tapatybės įrodymo ir adreso įrodymo dokumentus naudodami „Shopify“ administratorių.
- Jūsų dokumentuose esanti informacija privalo tiksliai atitikti tai, ką įvedate savo paskyroje. Prireikus atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentus.
Neregistruotos ne pelno siekiančios organizacijos taip pat turi pateikti šiuos duomenis apie savo verslą:
- Registruotas įmonės pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, nurodytas dokumentuose.
- PVM mokėtojo kodas: jūsų PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus registruotas įmonės adresas, nurodytas dokumentuose.
„Shopify“ bankininkystės partneriai tikrina jūsų informaciją, lygindami ją su Lietuvos valstybiniais registrais. Atidžiai patikrinkite didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei jūsų pateiktos informacijos apie įmonę nepavyksta patvirtinti, gali tekti pateikti įmonės patvirtinimo dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas ir įmonės adresas tiksliai sutampa su informacija dokumente, ir, jei reikia, atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra valdybos nariai arba pagrindiniai sprendimų priėmėjai. Įsitikinkite, kad jų vardus ir pavardes, gimimo datas bei namų adresus įvedėte tiksliai taip, kaip nurodyta jų valstybiniuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyksta patvirtinti automatiškai, gali tekti pateikti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka arba adreso patvirtinimo dokumentą.
Nurodyti direktoriai turi atitikti valstybiniame įmonių registre įrašytus direktorius. Nustačius neatitikimą, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti, arba pateikti vadovavimą įmonei patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, tačiau jei pageidaujate pateikti dokumentą, įsitikinkite, kad paskyroje nurodytų direktorių vardai ir pavardės tiksliai atitinka nurodytus dokumente. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą.
Priimtinų dokumentų tipai
Šiame skyriuje paaiškinama, kokius dokumentus galite naudoti savo tapatybei ir verslo duomenims patvirtinti.
Asmens tapatybės dokumentai
Toliau nurodyti dokumentai yra priimami kaip tapatybės įrodymas. Vardas, pavardė ir gimimo data jūsų „Shopify Payments“ paskyroje turi būti atnaujinti, kad atitiktų pateiktame tapatybės dokumente nurodytą informaciją. Dokumentai turi būti galiojantys ir nepasibaigusio galiojimo.
- Pasas
- Asmens tapatybės kortelė
- Vairuotojo pažymėjimas
Adresą patvirtinantys dokumentai
Vardas, pavardė ir adresas jūsų „Shopify Payments“ paskyroje turi būti atnaujinti, kad atitiktų pateikiamuose adreso dokumentuose nurodytą informaciją. Toliau nurodyti dokumentai priimami kaip adreso įrodymas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (išrašyta per pastaruosius 6 mėnesius)
- Finansų įstaigos išrašas (išduotas per pastaruosius 6 mėnesius)
- Valstybinės institucijos laiškas (išduotas per pastaruosius 6 mėnesius)
Įmonės patvirtinimo dokumentai
Toliau nurodyti dokumentai priimami įmonės patvirtinimui. Juose turi aiškiai matytis juridinio asmens pavadinimas, juridinio asmens kodas ir jūsų įmonės adresas. Duomenys jūsų „Shopify Payments“ paskyroje turi būti atnaujinti, kad atitiktų pateikiamuose dokumentuose nurodytą informaciją:
- Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registro išplėstinis išrašas
- Registravimo pažymėjimas (Registration certificate)
- PVM mokėtojo registracija
Nuosavybės dokumentai
Šie dokumentai priimami kaip nuosavybės ar vadovavimo įrodymas, jei juose nurodytas Jūsų įmonės kaip juridinio asmens pavadinimas ir visi pilni Jūsų įmonės savininkų ar direktorių vardai ir pavardės. Tais pačiais dokumentais galima patvirtinti ir savininkus, ir direktorius:
- Metinė ataskaita (Annual Reports)
- Įmonės registro išrašas (Certificate of Corporate Status)
- Registracijos dokumentas (Registration Document)
- Faktinių naudotojų registras (Ultimate Beneficial Owner Register)
Kiekvienas dokumentuose nurodytas naudos gavėjas taip pat turi būti nurodytas Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje ir jam turi būti priskirtas Savininko vaidmuo. Naudos gavėjas yra asmuo, kuriam priklauso 25 % ar daugiau įmonės nuosavybės. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą.
Jei Jūsų įmonė neturi naudos gavėjų, turėsite patvirtinti direktorius. Kiekvienas dokumentuose nurodytas direktorius taip pat turi būti nurodytas Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje ir jam turi būti priskirtas Direktoriaus vaidmuo. Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą.
Jei Jūsų verslas priklauso kontroliuojančiajai įmonei, pirmiausia įsitikinkite, kad savininkai ir direktoriai įvesti teisingai, o tada atlikite skaitmeninio patvirtinimo procesą spustelėdami mygtuką Pasirašyti.
Dokumentų atitikties užtikrinimas
Teikdami dokumentus įsitikinkite, kad jie atitinka būtinus kriterijus. Kad užtikrintumėte atitiktį, peržiūrėkite šias gaires:
- Tikslumas: įsitikinkite, kad dokumentuose esanti informacija atitinka tą, kurią įvedėte savo „Shopify Payments“ paskyroje. Jei reikia, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų Jūsų dokumentus.
- Aiškumas ir įskaitomumas: įsitikinkite, kad dokumentai yra aiškūs ir pakankamai dideli, kad būtų galima perskaityti. Užtikrinkite, kad nuotraukoje matytųsi visas dokumentas.
- Išsamumas: įsitikinkite, kad dokumente matoma visa reikalinga informacija. Peržiūrėkite šiame puslapyje nurodytus priimtinus dokumentų tipus, kad suprastumėte, kokia informacija turi būti įtraukta į dokumentą.
- Originalūs dokumentai: nufotografuokite originalų dokumentą fotoaparatu. Nekopijuokite, nenuskaitykite (neskenuokite) ir nedarykite dokumentų ekrano kopijų. Neklijuokite dokumentų nuotraukų į kitus dokumentus. Nefotografuokite kompiuterio ekranų ar spaudinių.
- Jei dokumentas jums buvo išduotas skaitmeniniu būdu, pateikite PDF failą su visais puslapiais, tokį, koks jums buvo pateiktas, be jokių pakeitimų.
- Galiojimas: įsitikinkite, kad asmens tapatybės dokumentų su nuotrauka galiojimas nėra pasibaigęs, o adreso patvirtinimo dokumentas yra neseniai išduotas. Jei pateikiate įmonės registracijos įrodymą, jūsų įmonė turi būti aktyviai registruota ir veikianti tvarkingai.
Dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimas
Prieš susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba, peržiūrėkite šias dažniausiai pasitaikančias integravimo problemas ir jų sprendimus.
Esu partnerystės pagrindu veikianti įmonė Lietuvoje ir manęs prašoma pateikti juridinio asmens kodą, tačiau aš jo neturiu.
Jei esate partnerystės pagrindu veikianti įmonė Lietuvoje ir jūsų prašoma pateikti juridinio asmens kodą, bet jo neturite, vadinasi, nustatytas neteisingas verslo tipas. Jei šiuo metu kuriate „Shopify Payments“ paskyrą, pakeiskite verslo tipą į neregistruotą partnerystę.
Jei jau atlikote paskyros sąranką ir patvirtinimo proceso metu Jūsų prašoma pateikti juridinio asmens kodą, įmonės tipą galite atnaujinti nuėję į Nustatymai > Bendra. Šalia verslo informacijos spustelėkite tris taškus ir pasirinkite Redaguoti. Jei kyla sunkumų atnaujinant įmonės tipą, kreipkitės pagalbos į „Shopify“ palaikymo tarnybą.
Mano dokumentas buvo atmestas.
Įsitikinkite, kad Jūsų paskyroje pateikta informacija tiksliai atitinka Jūsų dokumentą, ir prireikus atnaujinkite paskyrą. Jei Jūsų dokumentai vis dar atmetami, peržiūrėkite šiuos šio puslapio skyrius:
- Priimtini dokumentų tipai: priimami dokumentai ir reikalinga informacija. Ekrano kopijos, spaudiniai ir registrų ekrano kopijos nepriimamos.
- Dokumentų atitikties užtikrinimas: tikslumo, aiškumo, išsamumo ir galiojimo reikalavimai.
Mano adreso nepavyksta automatiškai patvirtinti.
Jei naudojant „Shopify Payments“ Lietuvoje Jūsų adreso nepavyksta patvirtinti automatiškai, Jūsų bus paprašyta atlikti tapatybės patvirtinimą asmenuke arba pateikti adreso įrodymo dokumentą.
Rekomenduojama atlikti tapatybės patvirtinimą asmenuke. Asmuo, kurį reikia patvirtinti, gali spustelėti mygtuką Asmenukė ir nusifotografuoti su asmens tapatybės dokumentu. Šį procesą galite atlikti vietoje adreso įrodymo dokumento pateikimo.
Jei pageidaujate dokumentą pateikti rankiniu būdu, galite tai padaryti. Adreso įrodymo dokumentuose turi būti nurodytas Jūsų vardas, pavardė bei namų adresas, o dokumentas turi būti vienas iš čia nurodytų tipų. Taip pat turėtumėte įsitikinti, kad:
- Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje įvestas adresas tiksliai atitinka adresą Jūsų adreso įrodymo dokumente.
- Prireikus atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentą.
- Dokumentas išduotas ne anksčiau kaip prieš 6 mėnesius.
- Įkelkite ryškią savo adreso įrodymo dokumento nuotrauką.
- Jūsų įkeliamame dokumente nurodytas Jūsų vardas ir pavardė. Jei, pavyzdžiui, turite komunalinių paslaugų sąskaitą kito asmens vardu, turite pateikti kitą dokumentą.
Mano savininko informacijos nepavyksta patvirtinti.
Naudojant „Shopify Payments“ Lietuvoje, privalote nurodyti savininkus taip, kad jų vardai atitiktų valstybiniame įmonių registre nurodytus Jūsų įmonės savininkus. Rekomenduojama patikrinti informaciją apie savininką registre ir įvesti vardus bei pavardes tiksliai taip, kaip ten nurodyta. Jei neturite savininkų, vietoje to paskyroje privalote nurodyti visus direktorius.
Jei tai padarėte, bet nuosavybės ar vadovavimo vis tiek nepavyksta patvirtinti, patvirtinimo puslapyje rekomenduojama spustelėti mygtuką Pasirašyti, kad skaitmeniniu būdu patvirtintumėte, jog pateikta informacija yra teisinga.
Jei pageidaujate, vietoje patvirtinimo proceso galite pateikti dokumentą, įrodantį, kas yra Jūsų savininkai ar direktoriai. „Shopify Payments“ paskyroje įvesta informacija apie savininką ir direktorių turi atitikti įkeliamuose dokumentuose esančią informaciją. Jei savininkas ar direktorius yra nurodytas dokumentuose, bet nepridėtas „Shopify Payments“ paskyroje, privalote jį pridėti paskyroje ir priskirti jam Savininko arba Direktoriaus vaidmenį. Nuosavybę įrodančių dokumentų tipų sąrašą rasite čia.
Turėtumėte įsitikinti, kad savininkai ir direktoriai Jūsų paskyroje tiksliai atitinka dokumentus. Nenurodykite papildomų savininkų ar direktorių, kurie nėra minimi Jūsų dokumentuose.
Mano verslo informacijos nepavyksta patvirtinti.
„Shopify“ bankininkystės partneriai tikrina Jūsų verslo informaciją lygindami ją su Lietuvos valstybiniais registrais. Jei Jūsų verslo nepavyksta patvirtinti, patikrinkite šiuos duomenis:
- Įsitikinkite, kad Jūsų registruotas įmonės pavadinimas tiksliai atitinka nurodytą valstybiniuose verslo registruose, įskaitant didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
- Įsitikinkite, kad Jūsų juridinio asmens kodas yra teisingas.
- Įsitikinkite, kad Jūsų įmonės adresas atitinka adresą, nurodytą valstybiniame verslo registre.
Jei Jūsų informacijos vis dar nepavyksta patvirtinti, gali tekti pateikti verslo patvirtinimo dokumentą. Įsitikinkite, kad dokumente esanti informacija atitinka tai, ką įvedėte savo „Shopify Payments“ paskyroje.
Lietuvoje neturiu juridinio asmens kodo, bet nesu fizinis asmuo ar individuali įmonė.
Jei neturite juridinio asmens kodo, kaip įmonės tipą galite pasirinkti tik neregistruotą partnerystę arba neregistruotą pelno nesiekiančią organizaciją. Vis tiek privalote pateikti dokumentus, įrodančius, kad Jūsų įmonė Lietuvoje registruota kaip nurodyto tipo verslas.
Jei nė vienas iš šių verslo tipų jūsų verslui netinka, turėtumėte pasirinkti „Individualus / Individuali įmonė“ ir paskyros atstovu paskirti pagrindinį sprendimų priėmėją arba savininką.
Dažniausiai užduodami klausimai
Peržiūrėkite toliau pateiktus dažniausiai užduodamus klausimus apie „Shopify Payments“ reikalavimus Lietuvoje.
Kodėl jums reikia mano asmens tapatybės dokumento su nuotrauka arba adreso patvirtinimo, jei esu įmonė, partnerystė arba ne pelno siekianti organizacija Lietuvoje?
Net jei esate užregistruoti kaip įmonė, partnerystė ar ne pelno siekianti organizacija, mūsų bankininkystės partneriai pagal Lietuvos reguliavimo įstatymus privalo patvirtinti su verslu susijusių žmonių tapatybes, įskaitant jų tapatybės duomenis ir buvimo vietą.
Esu Lietuvos pilietis, bet šiuo metu ten negyvenu. Ar galiu naudotis „Shopify Payments“ Lietuvoje?
Jei jūsų verslo tipas yra individualus, norėdami naudotis „Shopify Payments“ Lietuvoje, privalote gyventi Lietuvoje. Jei šiuo metu negyvenate Lietuvoje, turėtumėte sukurti „Shopify Payments“ paskyrą tam regionui, kuriame gyvenate.
Atnaujinkite savo parduotuvės adresą į dabartinę vietą. Jei jūsų vietoje galima naudotis „Shopify Payments“, galite sukurti „Shopify Payments“ paskyrą tam regionui.
Jei esate partnerystė, įmonė ar ne pelno siekianti organizacija, jums asmeniškai nebūtina gyventi Lietuvoje, tačiau jūsų verslas turi būti registruotas ten ir turėti lietuvišką įmonės adresą. Jei reikia pagalbos, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Esu individualios įmonės savininkas Lietuvoje. Ar galiu pateikti savo įmonės registracijos dokumentą?
Verslo ir tapatybės patvirtinimo tikslais Lietuvoje, jei esate individualios įmonės savininkas, reikalinga tik savininko asmeninė informacija.
Jei esate individualios įmonės savininkas, nebandykite registruotis kaip kito tipo verslas. Gali kilti sunkumų pereinant patvirtinimą.
Esu akcinė bendrovė Lietuvoje. Kokį verslo tipą turėčiau pasirinkti?
Pasirinkite Privati bendrovė (angl. Private corporation). Verslo ir tapatybės patvirtinimo tikslais viešųjų ir privačių bendrovių procesas yra identiškas. Galite praleisti paskyros sąrankos formos dalį, kurioje prašoma pridėti savininkus. Jums nereikia nurodyti naudos gavėjų, jei jų neturite.
Jei esate viešai prekiaujama įmonė Lietuvoje, jau atlikote „Shopify Payments“ paskyros sąranką, o dabar patvirtinimo proceso metu Jūsų prašoma pateikti nuosavybės informaciją, atnaujinkite nuosavybės duomenis nurodydami, kad neturite savininkų. Pašalinkite Savininko vaidmenį visiems asmenims ir įsitikinkite, kad paskyroje nurodyti visi direktoriai bei jiems priskirtas Direktoriaus vaidmuo.
Jūsų gali būti paprašyta patvirtinti, kad nurodyta informacija apie direktorius yra teisinga. Jei galite patvirtinti, kad ji atrodo teisinga, spustelėkite mygtuką Pasirašyti, kad skaitmeniniu būdu patvirtintumėte sistemoje esančią informaciją.
Jei atliekant šį procesą kyla sunkumų, kreipkitės pagalbos į „Shopify“ palaikymo tarnybą.
Kaip atnaujinti savo „Shopify Payments“ paskyros informaciją?
Jei Jūsų aktyviai prašoma atlikti paskyros patvirtinimą, savo informaciją galite atnaujinti patvirtinimo puslapyje, taip pat ten pateikti visus prašomus dokumentus.
Nepriklausomai nuo patvirtinimo proceso, parduotuvės savininkas gali atnaujinti šiuos duomenis skiltyje Nustatymai > Bendra > Verslo informacija. Spustelėkite tris taškus šalia savo verslo subjekto ir spustelėkite Redaguoti, kad atnaujintumėte įmonės informaciją, įskaitant verslo tipą.
Atkreipkite dėmesį, kad bet kokie Jūsų čia atlikti pakeitimai automatiškai siunčiami peržiūrėti mūsų bankininkystės partneriams, o naujai informacijai iš naujo taikomas jų patvirtinimo procesas. Gali būti, kad pakeitimai bus patvirtinti automatiškai, tačiau Jūsų taip pat gali paprašyti pateikti patvirtinamuosius dokumentus.
Kas nutiks, jei praleisiu patvirtinimo terminą?
Jūsų išmokėjimai bus laikinai sustabdyti, kol bus baigta patvirtinimo procedūra. Suėjus pirmajam terminui ir laikinai sustabdžius išmokėjimus, galite matyti antrą terminą, nurodantį, kada bus laikinai sustabdyta Jūsų galimybė priimti užsakymus per „Shopify Payments“.
Visi šie sustabdymai yra laikini ir automatiškai atšaukiami, kai Jūs baigiate patvirtinimo procesą. Informaciją apie Jūsų terminus rasite administravimo priemonės puslapyje.
Nuo 2026 m. birželio mėn. visiškai naujų „Shopify Payments“ paskyrų Lietuvoje atveju patvirtinimą reikia atlikti per 90 dienų nuo pirmojo apdoroto užsakymo. Jei praeina 90 dienų, už bet kokius užsakymus, kuriuos Jūs apdorojote naudodami „Shopify Payments“, gali būti automatiškai grąžinti pinigai.
Ši grąžinimo politika taikoma tik Europos šalyse ir tik visiškai naujoms paskyroms, sukurtoms 2026 m. birželio mėn. ar vėliau. Jei ši grąžinimo politika taikoma Jums, parduotuvės savininkui bus rodomi įspėjimai, nurodantys, kada numatomas pinigų grąžinimo apdorojimas.
Prieš susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Shopify Payments“ Lietuvoje
Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą, surinkite šią informaciją, kad problemą būtų galima išspręsti greičiau:
- Gautų klaidų pranešimų ekrano kopijos (paslėpkite jautrią informaciją, pvz., banko sąskaitų numerius)
- Sąrankos metu pasirinktas verslo tipas
- Jūsų juridinio asmens kodas (Juridinių asmenų registro kodas), jei taikoma
- Konkretus veiksmas, kurį atliekant kilo problema
- Naudojama naršyklė ir įrenginys
- Jūsų banko sąskaitos informacija (šalis, valiuta, sąskaitos tipas), nenurodant viso sąskaitos numerio
Turėdami šią informaciją, „Shopify“ pagalbos tarnyba galės jums padėti efektyviau.