Banko sąskaitos ir asmeninės informacijos reikalavimai, norint naudoti „Shopify Payments“ Italijoje
Prieš pradedant naudoti „Shopify Payments“ Italijoje, turite suprasti taikomus reikalavimus, kuriais siekiama laikytis teisės aktų ir užkirsti kelią finansiniams nusikaltimams. Šiame skyriuje paaiškinama, kodėl renkama asmeninė informacija, kokie dokumentų tipai yra priimtini, ir pateikiami nurodymai, kaip užtikrinti, kad Jūsų dokumentai atitiktų būtinus kriterijus.
Šiame puslapyje
- „Shopify Payments“ naudojimo Italijoje reikalavimai
- Informacijos rinkimo tikslas
- Reikalinga asmeninė ir verslo informacija, norint aktyvinti „Shopify Payments“ Italijoje
- Priimtini dokumentų tipai
- Dokumentų atitikties užtikrinimas
- Dažniausiai pasitaikančių problemų šalinimas
- Dažniausiai užduodami klausimai
- Prieš susisiekiant su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Shopify Payments“ Italijoje
„Shopify Payments“ naudojimo Italijoje reikalavimai
Prieš pradėdami naudoti „Shopify Payments“ Italijoje, įsitikinkite, kad atitinkate toliau nurodytus reikalavimus:
- Tinkami verslo tipai: tam tikrų tipų verslams ir paslaugoms neleidžiama naudoti „Shopify Payments“. Norėdami nustatyti, ar Jūsų verslas yra tinkamas, peržiūrėkite draudžiamų verslo tipų Italijoje sąrašą „Shopify Payments“ paslaugų teikimo sąlygose.
- Banko sąskaitos reikalavimai: Jūsų banko sąskaita turi atitikti toliau nurodytus reikalavimus, kad galėtumėte ją susieti su „Shopify Payments“:
- Banko sąskaita turi būti EUR valiutos.
- Banko sąskaita turi būti tinkama bendros mokėjimų eurais erdvės (SEPA) pervedimams.
- Banko sąskaita turi turėti tarptautinį banko sąskaitos numerį (IBAN), kuris prasideda vienu iš šių šalies kodų: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ar SI.
Nepalaikomi banko sąskaitų tipai
Tam tikri banko sąskaitų tipai nėra suderinami su „Shopify Payments“. Nepalaikomi šie sąskaitų tipai:
- Atsiskaitomosios sąskaitos, kurios priima tik banko pavedimus: šios sąskaitos neveikia su „Shopify Payments“.
- Taupomosios sąskaitos: taupomosios sąskaitos negali būti naudojamos „Shopify Payments“ išmokėjimams.
- Lanksčiosios valiutos sąskaitos: sąskaitos, kurios vienu metu palaiko kelias valiutas, nėra palaikomos.
- Pinigų pervedimo paslaugos: paslaugos, kurios imituoja banko sąskaitas, pavyzdžiui, kai kurios „fintech“ platformos, negali būti naudojamos su „Shopify Payments“.
Nors ne „Shopify“ virtualiosios sąskaitos yra palaikomos, su šiomis sąskaitomis gali pasitaikyti daugiau nepavykusių išmokėjimų.
Norėdami patvirtinti, ar jūsų sąskaita gali priimti jūsų regionui nurodytą pervedimo tipą, susisiekite su savo banku.
Informacijos rinkimo tikslas
„Shopify“ ir jos bankininkystės partneriai privalo rinkti ir tikrinti informaciją apie Jus ir Jūsų verslą, kad laikytųsi Italijos taisyklių, skirtų užkirsti kelią finansiniams nusikaltimams. Kadangi vietos taisyklės ir reglamentai keičiasi, per visą „Shopify Payments“ paskyros galiojimo laiką su Jumis gali susisiekti „Shopify“ ir jos bankininkystės partneriai, prašydami pateikti papildomos informacijos.
Surinkta informacija naudojama siekiant patvirtinti įmonės tapatybę, su įmone susijusių asmenų tapatybes ir jų tarpusavio santykių pobūdį.
„Shopify“ niekada nesiunčia Jums dokumentų fiziniu paštu. Visi svarbūs dokumentai ar pranešimai siunčiami el. paštu arba pateikiami skaitmeniniu formatu parduotuvės savininkui Jūsų „Shopify“ administratoriaus puslapyje Nustatymai > Naudotojai.
Peržiūrėkite „Shopify“ privatumo politiką, kad sužinotumėte, kaip Jūsų informacija saugoma konfidencialiai ir saugiai.
Reikalinga asmeninė ir verslo informacija, norint aktyvinti „Shopify Payments“ Italijoje
Svarbu teisingai nurodyti savo verslo tipą, nes nuo to priklauso, kokią informaciją turėsite pateikti.
Jei turite Prekybos rūmuose registruotą įmonę ir turite „Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative“ (RI arba REA numerį), tuomet, atsižvelgdami į savo įmonės struktūrą, galite pasirinkti vieną iš šių registruotų įmonių tipų:
- Privati bendrovė (pavyzdžiai: SRL, SRLS)
- Registruota partnerystė (pavyzdžiai: SAS, SNC)
- Registruota ne pelno organizacija (pavyzdžiai: „Associazione riconosciuta“, „Fondazione“)
Jei turite registruotą verslą, bet neturite RI ar REA numerio, tuomet galite pasirinkti verslo tipą vadovaudamiesi šiais nurodymais:
- Bendrijos be RI / REA numerių (pavyzdžiui, SS) gali pasirinkti Neregistruota partnerystė.
- Ne pelno ir labdaros organizacijos, neturinčios RI / REA numerių (pavyzdžiui, „Associazione non riconosciuta“), gali pasirinkti Neregistruota ne pelno organizacija.
Jei nė viena iš šių parinkčių netinka Jūsų įmonei, kaip įmonės tipą pasirinkite Fizinis asmuo / individualus verslininkas.
Peržiūrėkite šią išsamią informaciją, kurios reikalaujama kiekvienam įmonės tipui.
Fiziniai asmenys / Individualūs verslininkai
Fiziniai asmenys – tai valstybės institucijose neįregistruoti ir privačiai veiklą vykdantys vieno savininko verslai. Individualūs verslininkai – tai vieno savininko verslai, įregistruoti valstybės institucijose nurodant asmeninę informaciją. Abiem atvejais tai yra verslas, priklausantis vienam Airijoje gyvenančiam asmeniui ir jo valdomas. Tai apima laisvai samdomus darbuotojus ir savarankiškai dirbančius mažųjų įmonių savininkus.
Verslą vykdantis asmuo turėtų būti paskyros atstovas ir privalo pateikti šią informaciją:
- Teisėti vardas ir pavardė: Jūsų visas teisėtas vardas ir pavardė, kaip jie nurodyti Jūsų vyriausybės išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: Jūsų gimimo data DD/MM/YYYY formatu.
- Italijos mokesčių kodas („Codice Fiscale“): Jūsų asmeninis Italijos mokesčių kodas.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas, skirtas su paskyra susijusiems pranešimams.
- Telefono numeris: kontaktinis telefono numeris Italijoje.
- Gyvenamosios vietos adresas Italijoje: Jūsų namų adresas, atitinkantis Jūsų vyriausybės išduotus dokumentus.
Jei Jūsų informacijos nepavyks patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei Jūsų informacija, pvz., vardas ir pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra netiksli, turėtumėte atnaujinti paskyros informaciją.
Jei informacija teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, galite išspręsti šią užklausą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinkite savo tapatybę pasidarydami asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelkite atskirus tapatybės patvirtinimo ir adreso patvirtinimo dokumentus savo „Shopify“ administratoriuje.
- Informacija Jūsų dokumentuose turi tiksliai sutapti su Jūsų paskyros informacija. Prireikus, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentais.
Privačios akcinės bendrovės
Privati akcinė bendrovė – tai įmonė, kurios nuosavas kapitalas padalytas į akcijas, priklausančias akcininkams. Akcinė bendrovė laikoma atskiru juridiniu asmeniu, atskirtu nuo ją valdančių asmenų. Paprastai jos taip pat turi direktorių valdybą.
Privačios akcinės bendrovės turi paskirti naudos gavėją arba vadovą, turintį sprendimų priėmimo teisę, savo paskyros atstovu. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas teisėtas paskyros atstovo vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: paskyros atstovo gimimo data DD/MM/YYYY formatu.
- Italijos mokesčių mokėtojo kodas (Codice Fiscale): paskyros atstovo asmeninis Italijos mokesčių mokėtojo kodas.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas, skirtas su paskyra susijusiems pranešimams.
- Telefono numeris: kontaktinis telefono numeris Italijoje.
- Gyvenamosios vietos adresas: paskyros atstovo namų adresas, atitinkantis valdžios institucijų išduotus dokumentus.
- Pareigos: paskyros atstovo pareigos.
- Akcijų dalis: paskyros atstovo turima akcijų dalis įmonėje (procentais), jei taikoma.
Jei Jūsų informacijos nepavyks patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei Jūsų informacija, pvz., vardas ir pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra netiksli, turėtumėte atnaujinti paskyros informaciją.
Jei informacija teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, galite išspręsti šią užklausą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinkite savo tapatybę pasidarydami asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelkite atskirus tapatybės patvirtinimo ir adreso patvirtinimo dokumentus savo „Shopify“ administratoriuje.
- Informacija Jūsų dokumentuose turi tiksliai sutapti su Jūsų paskyros informacija. Prireikus, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentais.
Privačios akcinės bendrovės taip pat turi pateikti šią informaciją apie savo įmonę:
- Registruotas pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, įregistruotas Prekybos rūmuose.
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI arba REA numeris): Įmonės registracijos numeris iš Prekybos rūmų.
- PVM mokėtojo kodas: įmonės PVM mokėtojo kodas.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus fizinis įmonės adresas Italijoje, atitinkantis Prekybos rūmų įrašus.
Mūsų bankininkystės partneriai patikrina Jūsų informaciją, palygindami ją su Prekybos rūmų registru. Įsitikinkite, kad naudojate teisingas didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei pateiktos informacijos apie įmonę nepavyks patvirtinti, Jums gali tekti pateikti įmonę patvirtinantį dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad Jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas, RI arba REA numeris ir įmonės adresas tiksliai atitinka informaciją dokumente, ir prireikus atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra įmonės naudos gavėjai. Užtikrinkite, kad jų vardai ir pavardės, gimimo datos ir namų adresai būtų įvesti tiksliai taip, kaip nurodyta jų vyriausybės išduotuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyks patvirtinti automatiškai, jiems gali tekti pateikti ID su nuotrauka arba adreso patvirtinimą.
Nurodyti savininkai turi sutapti su Jūsų įmonės savininkais, nurodytais Prekybos rūmų registre. Jei bus nustatytas neatitikimas, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti arba pateikti nuosavybę patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, bet jei norite pateikti dokumentą, užtikrinkite, kad Jūsų paskyroje nurodyti savininkų vardai tiksliai sutaptų su dokumente nurodytais savininkais. Prireikus, atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentu. Jei Jūsų įmonė priklauso kontroliuojančiajai bendrovei (visiškai arba iš dalies), pasirašykite patvirtinimą, kad užbaigtumėte patikrą.
Jei Jūsų įmonė neturi naudos gavėjų, Jūsų bus paprašyta pasirašyti patvirtinimą arba vietoje to pateikti dokumentą, patvirtinantį Jūsų direktorius. Jei norite pateikti dokumentą, užtikrinkite, kad Jūsų paskyroje nurodyti direktorių vardai ir pavardės tiksliai sutaptų su dokumente nurodytais direktoriais. Prireikus, atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentu.
Įregistruotos partnerystės
Įregistruota partnerystė – tai įmonė, priklausanti bent dviem partneriams, kurie yra įsiregistravę Prekybos rūmuose ir gavę RI arba REA numerį. Įregistruotos partnerystės turi nuosavo kapitalo, o pati partnerystė yra atskiras subjektas, atskirtas nuo savininkų. Tai gali būti tikrosios ūkinės bendrijos, komanditinės ūkinės bendrijos arba ribotos atsakomybės partnerystės.
Įregistruotos partnerystės turi paskirti vieną iš savininkų savo Shopify Payments paskyros atstovu. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas teisėtas paskyros atstovo vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: paskyros atstovo gimimo data DD/MM/YYYY formatu.
- Italijos mokesčių mokėtojo kodas (Codice Fiscale): paskyros atstovo asmeninis Italijos mokesčių mokėtojo kodas.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas, skirtas su paskyra susijusiems pranešimams.
- Telefono numeris: kontaktinis telefono numeris Italijoje.
- Gyvenamosios vietos adresas: paskyros atstovo namų adresas, atitinkantis valdžios institucijų išduotus dokumentus.
- Pareigos: paskyros atstovo pareigos.
- Akcijų dalis: paskyros atstovo turima akcijų dalis įmonėje (procentais), jei taikoma.
Jei Jūsų informacijos nepavyks patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei Jūsų informacija, pvz., vardas ir pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra netiksli, turėtumėte atnaujinti paskyros informaciją.
Jei informacija teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, galite išspręsti šią užklausą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinkite savo tapatybę pasidarydami asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelkite atskirus tapatybės patvirtinimo ir adreso patvirtinimo dokumentus savo „Shopify“ administratoriuje.
- Informacija Jūsų dokumentuose turi tiksliai sutapti su Jūsų paskyros informacija. Prireikus, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentais.
Įregistruotos partnerystės taip pat turi pateikti šią informaciją apie savo įmonę:
- Registruotas pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, įregistruotas Prekybos rūmuose.
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI arba REA numeris): Įmonės registracijos numeris iš Prekybos rūmų.
- PVM mokėtojo kodas: įmonės PVM mokėtojo kodas.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus fizinis įmonės adresas Italijoje, atitinkantis Prekybos rūmų įrašus.
Mūsų bankininkystės partneriai patikrina Jūsų informaciją, palygindami ją su Prekybos rūmų registru. Įsitikinkite, kad naudojate teisingas didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei pateiktos informacijos apie įmonę nepavyks patvirtinti, Jums gali tekti pateikti įmonę patvirtinantį dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad Jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas, RI arba REA numeris ir įmonės adresas tiksliai atitinka informaciją dokumente, ir prireikus atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra įmonės naudos gavėjai. Užtikrinkite, kad jų vardai ir pavardės, gimimo datos ir namų adresai būtų įvesti tiksliai taip, kaip nurodyta jų vyriausybės išduotuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyks patvirtinti automatiškai, jiems gali tekti pateikti ID su nuotrauka arba adreso patvirtinimą.
Nurodyti savininkai turi sutapti su Jūsų įmonės savininkais, nurodytais Prekybos rūmų registre. Jei bus nustatytas neatitikimas, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti arba pateikti nuosavybę patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, bet jei norite pateikti dokumentą, užtikrinkite, kad Jūsų paskyroje nurodyti savininkų vardai tiksliai sutaptų su dokumente nurodytais savininkais. Prireikus, atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentu. Jei Jūsų įmonė priklauso kontroliuojančiajai bendrovei (visiškai arba iš dalies), pasirašykite patvirtinimą, kad užbaigtumėte patikrą.
Neįregistruotos partnerystės
Neįregistruota partnerystė – tai įmonė, priklausanti bent dviem partneriams, kurie neturi RI arba REA numerio. Šiuo atveju savininkai laikomi juridiniu asmeniu, o įmonė nėra atskiras subjektas. Jos dar vadinamos profesinėmis partnerystėmis.
Neįregistruotos partnerystės turi paskirti vieną iš savininkų savo Shopify Payments paskyros atstovu. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas teisėtas paskyros atstovo vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: paskyros atstovo gimimo data DD/MM/YYYY formatu.
- Italijos mokesčių mokėtojo kodas (Codice Fiscale): paskyros atstovo asmeninis Italijos mokesčių mokėtojo kodas.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas, skirtas su paskyra susijusiems pranešimams.
- Telefono numeris: kontaktinis telefono numeris Italijoje.
- Gyvenamosios vietos adresas: paskyros atstovo namų adresas, atitinkantis valdžios institucijų išduotus dokumentus.
- Pareigos: paskyros atstovo pareigos.
- Akcijų dalis: paskyros atstovo turima akcijų dalis įmonėje (procentais), jei taikoma.
Jei Jūsų informacijos nepavyks patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei Jūsų informacija, pvz., vardas ir pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra netiksli, turėtumėte atnaujinti paskyros informaciją.
Jei informacija teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, galite išspręsti šią užklausą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinkite savo tapatybę pasidarydami asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelkite atskirus tapatybės patvirtinimo ir adreso patvirtinimo dokumentus savo „Shopify“ administratoriuje.
- Informacija Jūsų dokumentuose turi tiksliai sutapti su Jūsų paskyros informacija. Prireikus, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentais.
Neįregistruotos partnerystės taip pat turi pateikti šią informaciją apie savo įmonę:
- Registruotas pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas.
- PVM mokėtojo kodas: įmonės PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus fizinis įmonės adresas Italijoje.
Jei pateiktos informacijos apie įmonę nepavyks patvirtinti, Jums gali tekti pateikti įmonę patvirtinantį dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad Jūsų paskyroje nurodytas įregistruotas pavadinimas ir įmonės adresas tiksliai atitinka informaciją dokumente, ir prireikus atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra įmonės naudos gavėjai. Užtikrinkite, kad jų vardai ir pavardės, gimimo datos ir namų adresai būtų įvesti tiksliai taip, kaip nurodyta jų vyriausybės išduotuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyks patvirtinti automatiškai, jiems gali tekti pateikti ID su nuotrauka arba adreso patvirtinimą.
Nurodyti savininkai turi sutapti su Jūsų įmonės savininkais, nurodytais valstybiniuose įmonių registruose. Jei bus nustatytas neatitikimas, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti arba pateikti nuosavybę patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, bet jei norite pateikti dokumentą, užtikrinkite, kad Jūsų paskyroje nurodyti savininkų vardai ir pavardės tiksliai sutaptų su dokumente nurodytais savininkais. Prireikus, atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentu. Jei Jūsų įmonė priklauso kontroliuojančiajai bendrovei (visiškai arba iš dalies), pasirašykite patvirtinimą, kad užbaigtumėte patikrą.
Įregistruotos pelno nesiekiančios organizacijos
Ne pelno organizacija (NPO) – tai subjektas, įsteigtas kitais nei pelno siekimo tikslais. Pagrindinė jos misija yra tarnauti visuomenės ar bendruomenės labui. Inkorporuotos ne pelno organizacijos yra registruotos Prekybos rūmuose ir turi RI arba REA numerį.
Įregistruotos pelno nesiekiančios organizacijos turi paskirti direktorių arba vadovą, turintį sprendimų priėmimo teisę, savo paskyros atstovu. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas teisėtas paskyros atstovo vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: paskyros atstovo gimimo data DD/MM/YYYY formatu.
- Italijos mokesčių mokėtojo kodas (Codice Fiscale): paskyros atstovo asmeninis Italijos mokesčių mokėtojo kodas.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas, skirtas su paskyra susijusiems pranešimams.
- Telefono numeris: kontaktinis telefono numeris Italijoje.
- Gyvenamosios vietos adresas: paskyros atstovo namų adresas, atitinkantis valdžios institucijų išduotus dokumentus.
- Pareigos: paskyros atstovo pareigos.
- Akcijų dalis: paskyros atstovo turima akcijų dalis įmonėje (procentais), jei taikoma.
Jei Jūsų informacijos nepavyks patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei Jūsų informacija, pvz., vardas ir pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra netiksli, turėtumėte atnaujinti paskyros informaciją.
Jei informacija teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, galite išspręsti šią užklausą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinkite savo tapatybę pasidarydami asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelkite atskirus tapatybės patvirtinimo ir adreso patvirtinimo dokumentus savo „Shopify“ administratoriuje.
- Informacija Jūsų dokumentuose turi tiksliai sutapti su Jūsų paskyros informacija. Prireikus, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentais.
Įregistruotos pelno nesiekiančios organizacijos taip pat turi pateikti šią informaciją apie savo įmonę:
- Registruotas pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas, įregistruotas Prekybos rūmuose.
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI arba REA numeris): Įmonės registracijos numeris iš Prekybos rūmų.
- PVM mokėtojo kodas: įmonės PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus fizinis įmonės adresas Italijoje, atitinkantis Prekybos rūmų įrašus.
Mūsų bankininkystės partneriai patikrina Jūsų informaciją, palygindami ją su Prekybos rūmų registru. Įsitikinkite, kad naudojate teisingas didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
Jei pateiktos informacijos apie įmonę nepavyks patvirtinti, Jums gali tekti pateikti įmonę patvirtinantį dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad Jūsų paskyroje nurodytas registruotas pavadinimas, RI arba REA numeris ir įmonės adresas tiksliai atitinka informaciją dokumente, ir prireikus atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra direktorių valdybos nariai arba pagrindiniai sprendimų priėmėjai. Užtikrinkite, kad jų vardai ir pavardės, gimimo datos ir namų adresai būtų įvesti tiksliai taip, kaip nurodyta jų vyriausybės išduotuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyks patvirtinti automatiškai, jiems gali tekti pateikti ID su nuotrauka arba adreso patvirtinimą.
Nurodyti direktoriai turi sutapti su Jūsų įmonės direktoriais, nurodytais Prekybos rūmų registre. Jei bus nustatytas neatitikimas, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti arba pateikti direktoriaus pareigas patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, bet jei norite pateikti dokumentą, užtikrinkite, kad Jūsų paskyroje nurodyti direktorių vardai ir pavardės tiksliai sutaptų su dokumente nurodytais direktoriais. Prireikus, atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentu.
Neįregistruotos pelno nesiekiančios organizacijos
Ne pelno organizacija (NPO) – tai subjektas, įsteigtas kitais nei pelno siekimo tikslais. Pagrindinė jos misija yra tarnauti visuomenės ar bendruomenės labui. Neinkorporuota ne pelno organizacija neturi RI arba REA numerio.
Neįregistruotos pelno nesiekiančios organizacijos turi paskirti pagrindinį sprendimus priimantį asmenį arba organizatorių savo paskyros atstovu ir pažymėti tą asmenį kaip vadovą. Paskyros atstovas turi pateikti šią informaciją:
- Teisėtas vardas ir pavardė: visas teisėtas paskyros atstovo vardas ir pavardė, kaip nurodyta valdžios institucijų išduotuose dokumentuose.
- Gimimo data: paskyros atstovo gimimo data DD/MM/YYYY formatu.
- Italijos mokesčių mokėtojo kodas (Codice Fiscale): paskyros atstovo asmeninis Italijos mokesčių mokėtojo kodas.
- El. pašto adresas: galiojantis ir aktyvus el. pašto adresas, skirtas su paskyra susijusiems pranešimams.
- Telefono numeris: kontaktinis telefono numeris Italijoje.
- Gyvenamosios vietos adresas: paskyros atstovo namų adresas, atitinkantis valdžios institucijų išduotus dokumentus.
- Pareigos: paskyros atstovo pareigos.
- Akcijų dalis: paskyros atstovo turima akcijų dalis įmonėje (procentais), jei taikoma.
Jei Jūsų informacijos nepavyks patvirtinti automatiškai, gausite užklausą patvirtinti savo tapatybę. Jei Jūsų informacija, pvz., vardas ir pavardė, gimimo data ar namų adresas, yra netiksli, turėtumėte atnaujinti paskyros informaciją.
Jei informacija teisinga, bet vis tiek gaunate patvirtinimo užklausą, galite išspręsti šią užklausą atlikdami vieną iš šių veiksmų:
- Patvirtinkite savo tapatybę pasidarydami asmenukę su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu su nuotrauka.
- Įkelkite atskirus tapatybės patvirtinimo ir adreso patvirtinimo dokumentus savo „Shopify“ administratoriuje.
- Informacija Jūsų dokumentuose turi tiksliai sutapti su Jūsų paskyros informacija. Prireikus, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentais.
Neįregistruotos pelno nesiekiančios organizacijos taip pat turi pateikti šią informaciją apie savo įmonę:
- Registruotas pavadinimas: teisėtas įmonės pavadinimas.
- PVM mokėtojo kodas: įmonės PVM mokėtojo kodas, jei taikoma.
- Įmonės telefono numeris: aktyvus įmonės kontaktinis telefono numeris.
- Įmonės adresas: oficialus fizinis įmonės adresas Italijoje.
Jei pateiktos informacijos apie įmonę nepavyks patvirtinti, Jums gali tekti pateikti įmonę patvirtinantį dokumentą. Teikdami šį dokumentą įsitikinkite, kad Jūsų paskyroje nurodytas įregistruotas pavadinimas ir įmonės adresas tiksliai atitinka informaciją dokumente, ir prireikus atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji atitiktų dokumentą. Peržiūrėkite priimtinų įmonės dokumentų sąrašą.
Papildomai turite nurodyti visus kitus asmenis, kurie yra direktorių valdybos nariai arba pagrindiniai sprendimų priėmėjai. Užtikrinkite, kad jų vardai ir pavardės, gimimo datos ir namų adresai būtų įvesti tiksliai taip, kaip nurodyta jų vyriausybės išduotuose dokumentuose. Jei jų tapatybės nepavyks patvirtinti automatiškai, jiems gali tekti pateikti ID su nuotrauka arba adreso patvirtinimą.
Nurodyti direktoriai turi sutapti su Jūsų įmonės direktoriais, nurodytais valstybiniuose įmonių registruose. Jei bus nustatytas neatitikimas, Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimo procesą spustelėjus mygtuką Pasirašyti arba pateikti direktoriaus pareigas patvirtinantį dokumentą. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą, bet jei norite pateikti dokumentą, užtikrinkite, kad Jūsų paskyroje nurodyti direktorių vardai ir pavardės tiksliai sutaptų su dokumente nurodytais direktoriais. Prireikus, atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji sutaptų su dokumentu.
Priimtini dokumentų tipai
Šiame skyriuje paaiškinama, kokius dokumentus galite naudoti savo tapatybei ir įmonės informacijai patvirtinti.
Tapatybės dokumentai
Vardas, pavardė ir gimimo data Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje turi būti atnaujinti, kad atitiktų informaciją, nurodytą Jūsų pateikiamame asmens tapatybės dokumente. Dokumentai turi būti galiojantys, jų galiojimo laikas negali būti pasibaigęs. Tapatybei patvirtinti priimami šie dokumentai:
- Pasas
- Vairuotojo pažymėjimas (reikalingos priekinės ir galinės pusės nuotraukos)
- Asmens tapatybės kortelė (reikalingos priekinės ir galinės pusės nuotraukos)
- Leidimas nuolat gyventi (reikalingos priekinės ir galinės pusės nuotraukos)
- Laivavedžio liudijimas
- Leidimas laikyti ginklą
- Pensijos gavėjo pažymėjimas
Adresą patvirtinantys dokumentai
Vardas, pavardė ir adresas Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje turi būti atnaujinti, kad atitiktų informaciją, nurodytą Jūsų pateikiamuose adresą patvirtinančiuose dokumentuose. Visi dokumentai turi būti išduoti per pastaruosius 6 mėnesius. Adresui patvirtinti priimami šie dokumentai:
- Komunalinių paslaugų sąskaita
- Finansų įstaigos išrašas
- Valdžios institucijos išduotas raštas
- Būsto draudimo liudijimas
Verslo patvirtinimo dokumentai
Verslui patvirtinti priimami šie dokumentai. Juose turi būti aiškiai nurodytas juridinio asmens pavadinimas, RI arba REA numeris (jei taikoma) ir Jūsų verslo adresas. Duomenys Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje turi būti atnaujinti, kad atitiktų informaciją, nurodytą Jūsų pateikiamuose dokumentuose:
- Visura camerale (Prekybos rūmų sertifikatas)
- PVM registracija
- Įstatai
- Valdžios institucijos išduotas verslo registracijos dokumentas
Nuosavybę patvirtinantys dokumentai
Šie dokumentai priimami kaip nuosavybės ar direktoriaus pareigų patvirtinimas, jei juose nurodytas Jūsų įmonės juridinio asmens pavadinimas ir Jūsų įmonės savininkų ar direktorių vardai bei pavardės.
- „Visura camerale“ (įmonės statuso pažyma)
- „Relazione sulla gestione“ (metinės ataskaitos)
- „Dichiarazione annuale“ (metinės deklaracijos)
Kiekvienas Jūsų dokumentuose nurodytas naudos gavėjas taip pat turi būti nurodytas Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje ir jam turi būti priskirtas vaidmuo Savininkas. Naudos gavėjas apibrėžiamas kaip asmuo, kuriam priklauso 25 % ar daugiau įmonės akcinio kapitalo. Prireikus atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji sutaptų su dokumentu.
Jei Jūsų įmonė neturi jokių naudos gavėjų, vietoje to turėsite patvirtinti savo direktorius. Šiais atvejais tinka tas pats anksčiau pateiktas dokumentų sąrašas. Kiekvienas Jūsų dokumentuose nurodytas direktorius taip pat turi būti nurodytas Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje ir jam turi būti priskirtas vaidmuo Direktorius. Prireikus atnaujinkite informaciją savo paskyroje, kad ji sutaptų su dokumentu.
Jei Jūsų įmonė priklauso kontroliuojančiajai bendrovei, vietoje to atlikite skaitmeninio patvirtinimo procesą paspausdami mygtuką Pasirašyti.
Dokumentų atitikties užtikrinimas
Pateikdami dokumentus įsitikinkite, kad jie atitinka būtinus kriterijus. Peržiūrėkite šias gaires, kad užtikrintumėte atitiktį:
- Tikslumas: įsitikinkite, kad dokumentuose pateikta informacija atitinka jūsų „Shopify Payments“ paskyroje įvestus duomenis. Jei reikia, atnaujinkite paskyros informaciją, kad ji atitiktų dokumentus.
- Aiškumas ir įskaitomumas: įsitikinkite, kad Jūsų dokumentai yra aiškūs ir pakankamai dideli, kad juos būtų galima perskaityti. Pasirūpinkite, kad nuotraukoje būtų matomas visas dokumentas.
- Išsamumas: įsitikinkite, kad dokumente matoma visa reikalinga informacija. Peržiūrėkite šiame puslapyje nurodytus tinkamus dokumentų tipus, kad sužinotumėte, kokia informacija turi būti dokumente.
- Originalūs dokumentai: nufotografuokite originalų dokumentą fotoaparatu. Nedarykite dokumentų fotokopijų, jų nenuskaitykite ir nedarykite ekrano kopijų. Neklijuokite dokumentų nuotraukų į kitus dokumentus. Nefotografuokite kompiuterių ekranų ar spaudinių.
- Jei dokumentas jums buvo išduotas skaitmeniniu formatu, pateikite visų puslapių PDF failą tokį, koks jis jums buvo pateiktas iš pradžių, be jokių pakeitimų.
- Galiojimas: įsitikinkite, kad ID su nuotrauka galiojimo laikas nepasibaigęs, o adreso patvirtinimas išduotas neseniai. Jei pateikiate verslo registracijos įrodymą, jūsų verslas vis dar turi būti aktyviai registruotas ir neturėti pažeidimų.
Dažniausiai pasitaikančių problemų šalinimas
Prieš susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba, peržiūrėkite šias dažniausiai pasitaikančias integravimo problemas ir jų sprendimus.
Mano dokumentas buvo atmestas.
Įsitikinkite, kad Jūsų paskyroje esanti informacija tiksliai atitinka dokumentą, ir, jei reikia, atnaujinkite paskyrą. Jei Jūsų dokumentai vis tiek atmetami, žr. šias šio puslapio skiltis:
- Priimtini dokumentų tipai: priimami dokumentai ir privalomi duomenys. Ekrano kopijos, spaudiniai ir registrų ekrano kopijos nepriimamos.
- Dokumentacijos atitikties užtikrinimas: tikslumo, aiškumo, išsamumo ir galiojimo reikalavimai.
Nepavyksta patvirtinti mano įmonės informacijos.
„Shopify“ bankininkystės partneriai patvirtina Jūsų įmonės informaciją lygindami ją su Italijos vyriausybės registrais. Jei Jūsų įmonės nepavyksta patvirtinti, patikrinkite šiuos duomenis:
- Įsitikinkite, kad Jūsų registruotos įmonės pavadinimas tiksliai atitinka pavadinimą vyriausybiniuose įmonių registruose, įskaitant didžiąsias ir mažąsias raides, skyrybos ženklus ir simbolius.
- Įsitikinkite, kad Jūsų RI / REA numeris yra teisingas.
- Įsitikinkite, kad Jūsų įmonės adresas atitinka vyriausybės įmonių registre nurodytą adresą.
Jei informacijos vis tiek nepavyksta patvirtinti, gali tekti pateikti įmonės patvirtinimo dokumentą. Įsitikinkite, kad dokumente esanti informacija atitinka tai, ką įvedėte savo „Shopify Payments“ paskyroje.
Mano adreso nepavyksta patvirtinti automatiškai.
Naudojant „Shopify Payments“ Italijoje, jei Jūsų adreso nepavyksta patvirtinti automatiškai, Jūsų bus paprašyta atlikti asmenukės procesą arba pateikti adreso patvirtinimo dokumentą.
Rekomenduojama atlikti asmenukės procesą, kurį galima naudoti vietoje adreso patvirtinimo dokumento pateikimo. Asmuo, kurį reikia patvirtinti, gali spustelėti mygtuką Asmenukė ir patvirtinimui nufotografuoti savo ID su nuotrauka bei save.
Jei norite pateikti dokumentą rankiniu būdu, galite tai padaryti vietoje to. Adreso patvirtinimo dokumentuose turi būti nurodytas Jūsų vardas, pavardė ir namų adresas, o dokumentas turi būti vieno iš priimtinų tipų. Taip pat turėtumėte užtikrinti šiuos dalykus:
- Užtikrinkite, kad Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje įvestas adresas tiksliai sutaptų su adresu Jūsų adreso patvirtinimo dokumente.
- Prireikus atnaujinkite savo paskyros informaciją, kad ji sutaptų su Jūsų dokumentu.
- Įkelkite aiškią savo adreso patvirtinimo dokumento nuotrauką.
- Užtikrinkite, kad įkeliamame dokumente būtų nurodytas Jūsų vardas ir pavardė. Pavyzdžiui, jei turite komunalinių paslaugų sąskaitą kito asmens vardu, jums reikės pateikti kitą dokumentą.
Mano savininko informacijos nepavyksta patvirtinti.
Naudojant „Shopify Payments“ Italijoje, privalote įvesti savo naudos gavėjus, kad nurodyti vardai ir pavardės sutaptų su savininkais, nurodytais įmonių registre. Rekomenduojame patikrinti savininkų informaciją atitinkamame registre ir įvesti vardus bei pavardes tiksliai taip, kaip ten nurodyta. Jei neturite naudos gavėjų, paskyroje turite nurodyti visus savo direktorius.
Jei tai padarėte, bet Jūsų nuosavybės ar direktoriaus pareigų vis tiek nepavyksta patvirtinti, rekomenduojame patvirtinimo puslapyje spustelėti mygtuką Pasirašyti ir skaitmeniniu būdu patvirtinti, kad pateikta informacija yra teisinga. Patvirtinimo pasirašymas yra greičiausias būdas išspręsti neatitikimą.
Jei pageidaujate, vietoje patvirtinimo proceso galite pateikti dokumentą, įrodantį, kas yra Jūsų savininkai ar direktoriai. Jūsų „Shopify Payments“ paskyroje įvesta savininkų ir direktorių informacija turi sutapti su Jūsų įkeliamuose dokumentuose esančia informacija. Jei savininkas arba direktorius yra nurodytas dokumentuose, bet nepridėtas prie Jūsų „Shopify Payments“ paskyros, turite pridėti šį asmenį prie savo paskyros ir priskirti jam vaidmenį Savininkas arba Direktorius. Dokumentų tipų, kuriuos galite pateikti norėdami patvirtinti nuosavybę, sąrašą rasite čia.
Turite įsitikinti, kad Jūsų paskyroje nurodyti savininkai ir direktoriai tiksliai atitinka Jūsų dokumentaciją. Nenurodykite papildomų savininkų ar direktorių, kurių nėra Jūsų dokumentuose.
Dažniausiai užduodami klausimai
Peržiūrėkite toliau pateiktus dažniausiai užduodamus klausimus apie „Shopify Payments“ reikalavimus Italijoje.
Ar mano klientai gali mokėti „Bancomat“ kortelėmis?
Taip. „Bancomat“ kortelės plačiai naudojamos Italijoje ir paprastai yra bendro prekės ženklo su didžiaisiais kortelių tinklais, tokiais kaip „Maestro“. Bendro prekės ženklo „Bancomat“ kortelės „Shopify Payments“ veikia taip pat, kaip ir kortelių tinklas, su kuriuo jos susietos.
Tačiau yra tam tikrų apribojimų:
- Iki 2015 m. išduotos „Bancomat“ kortelės gali neturėti bendro prekės ženklo su didžiuoju kortelių tinklu ir būti nepriimamos.
- Mokėjimams internetu kortelė turi turėti kortelės patvirtinimo kodą (CVV). Ne visos „Bancomat“ kortelės turi CVV, nes kai kurios skirtos naudoti tik fizinėse vietose.
Dauguma klientų žino, ar jų „Bancomat“ kortelę galima naudoti mokėjimams internetu.
Esu įsikūręs Vatikane arba San Marine. Ar galiu naudotis „Shopify Payments“ Italijoje?
Ne. „Shopify Payments“ Italijoje negalima naudotis verslams, įsikūrusiems Vatikane arba San Marine.
Esu Italijos pilietis, bet šiuo metu ten negyvenu. Ar galiu naudotis „Shopify Payments“ Italijoje?
Jei jūsų verslo tipas yra fizinis asmuo / individuali veikla, turite gyventi Italijoje, kad galėtumėte naudotis „Shopify Payments“ Italijoje. Jei šiuo metu negyvenate Italijoje, turite sukurti regiono, kuriame gyvenate, „Shopify Payments“ paskyrą.
Atnaujinkite parduotuvės adresą į dabartinę vietą. Jei jūsų vietoje galima naudotis „Shopify Payments“, galite sukurti to regiono „Shopify Payments“ paskyrą.
Jei jūsų verslas yra partnerystė, įmonė ar ne pelno siekianti organizacija, jums nebūtina gyventi Italijoje, tačiau verslas turi būti registruotas Italijoje ir turėti itališką įmonės adresą. Jei reikia pagalbos, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.
Ar mano asmeninė ir verslo informacija išliks privati?
Taip. Savininkų ir direktorių asmeninė informacija, tokia kaip vardai ar namų adresai, yra privati ir niekada neskelbiama viešai.
Ar turiu būti užsiregistravęs Prekybos rūmuose, kad galėčiau naudoti „Shopify Payments“ Italijoje?
Ne. Jei neturite RI arba REA numerio, vis tiek galite naudoti „Shopify Payments“ kaip Neregistruota partnerystė, Neregistruota ne pelno organizacija arba Fizinis asmuo / individualus verslininkas.
Partnerystės ir ne pelno organizacijos vis tiek turės pateikti dokumentus, įrodančius, kad jos yra registruotos Italijoje kaip nurodyto tipo įmonės. Jei apskritai nesate registruota įmonė, turėtumėte pasirinkti Fizinis asmuo / individualus verslininkas.
Kaip atnaujinti savo „Shopify Payments“ paskyros informaciją?
Jei Jūsų aktyviai prašoma užbaigti paskyros patvirtinimą, visą informaciją galite atnaujinti patvirtinimo puslapyje, taip pat ten galite pateikti visus prašomus dokumentus.
Ne patvirtinimo proceso metu parduotuvės savininkas gali atnaujinti šią informaciją nuėjęs į Nustatymai > Bendra > Verslo informacija. Spustelėkite mygtuką šalia savo verslo subjekto, tada spustelėkite Redaguoti, kad atnaujintumėte šio verslo informaciją, įskaitant verslo tipą.
Atminkite, kad visi čia atlikti pakeitimai automatiškai siunčiami peržiūrėti mūsų bankininkystės partneriams, o nauja informacija iš naujo patikrinama per jų patvirtinimo procesą. Gali būti, kad pakeitimai bus patvirtinti automatiškai, tačiau Jūsų gali būti paprašyta pateikti ir patvirtinamuosius dokumentus.
Kas nutiks, jei praleisiu patvirtinimo terminą?
Jūsų išmokėjimai bus laikinai sustabdyti, kol bus baigtas patvirtinimo procesas. Pasibaigus pirmajam terminui ir laikinai sustabdžius išmokėjimus, galite pamatyti antrą terminą, nurodantį, kada bus laikinai sustabdyta Jūsų galimybė priimti užsakymus naudojant „Shopify Payments“.
Visi šie sustabdymai yra laikini ir automatiškai panaikinami Jums užbaigus patvirtinimą. Savo terminus rasite administravimo priemonės puslapyje.
Nuo 2026 m. birželio mėn. visiškai naujos Italijos „Shopify Payments“ paskyros turi per 90 dienų nuo pirmojo apdoroto užsakymo užbaigti patvirtinimą. Jei praeina 90 dienų, pinigai už visus užsakymus, kuriuos apdorojote naudodami „Shopify Payments“, gali būti automatiškai grąžinti.
Ši politika taikoma tik Europos šalims ir tik visiškai naujoms paskyroms, sukurtoms 2026 m. birželio mėn. ar vėliau. Jei ši politika Jums taikoma, įspėjimuose parduotuvės savininkui bus nurodyta, kada tikėtis pinigų grąžinimo apdorojimo.
Prieš susisiekdami su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Shopify Payments“ Italijoje
Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą, surinkite šią informaciją, kad problemą pavyktų išspręsti greičiau:
- Gautų klaidų pranešimų ekrano kopijos, pašalinus jautrią informaciją, pavyzdžiui, banko sąskaitų numerius
- Sąrankos metu pasirinktas verslo tipas
- Jūsų „Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative“ (RI arba REA numeris), jei taikoma
- Konkretus žingsnis, kuriame susidūrėte su problema
- Naudojama naršyklė ir įrenginys
- Jūsų banko sąskaitos šalis, valiuta ir tipas (be viso sąskaitos numerio)
Turint šią informaciją, „Shopify“ pagalbos tarnyba galės jums padėti efektyviau.