„Shopify Payments“ paskyros sulaikymai

Sukūrę „Shopify Payments“ paskyrą, savo „Shopify“ administratoriuje galite gauti pranešimą arba el. laišką iš „Shopify“, nurodantį, kad jūsų „Shopify Payments“ paskyra yra sulaikyta. Pranešime jūsų „Shopify“ administratoriuje gali būti pateikta konkrečiai jūsų parduotuvei skirta informacija arba prašymas susisiekti su „Shopify“ pagalbos komanda. Tik parduotuvės savininkas gali pasiekti konkrečią paskyros informaciją.

Geriausias informacijos šaltinis problemai spręsti yra pranešimas jūsų „Shopify“ administratoriuje arba el. laiškas, išsiųstas parduotuvės savininkui. Būtinai vykdykite visus el. laiškuose ar administratoriaus pranešimuose pateiktus prašymus, kad kuo greičiau išspręstumėte problemą. Jei informacijos nepakanka, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos komanda.

Paskyros sulaikymo priežastys

Paskyros sulaikomos dėl įvairių, konkrečiai paskyrai būdingų priežasčių. „Shopify Payments“ paskyroms per visą jų gyvavimo laikotarpį taikomos standartinės peržiūros.

Keletas galimų paskyros sulaikymo priežasčių yra susijusios su informacijos reikalavimais, neteisingais banko sąskaitos duomenimis ir problemomis dėl produktų tinkamumo. Kiti toliau nurodyti veiksniai taip pat gali lemti „Shopify Payments“ paskyros sulaikymą:

• Palaikymas: jūsų verslo tipas ar modelis gali būti nepalaikomas „Shopify Payments“. Sužinokite daugiau apie „Shopify Payments“ draudžiamus verslus.
• Sankcijos: jūsų verslui gali būti taikomos sankcijos, susijusios su jūsų vieta.
• Kreditorių ar teisiniai veiksmai: jūsų verslas gali būti įtrauktas į kreditorių ar teisinius veiksmus.

Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite konkrečios šalies „Shopify Payments“ paslaugų teikimo sąlygas ir „Shopify“ priimtino naudojimo politiką.

Kreditorius arba teisiniai veiksmai

Mokėjimų apdorotojai, palaikantys Shopify Payments (tokie kaip Stripe, PayPal ar Adyen, priklausomai nuo jūsų regiono), gali gauti teisinius pranešimus iš trečiųjų šalių kreditorių. Tokiu atveju apdorotojas yra teisiškai įpareigotas jūsų išmokėjimų paskyroje sulaikyti pranešime nurodytą sumą.

Norėdami išspręsti kreditoriaus sulaikymo klausimą, kreipkitės tiesiogiai į kreditorių. Taip pat galite pasikonsultuoti su nepriklausomu teisininku, kad suprastumėte savo įsipareigojimus ir galimybes savo jurisdikcijoje.

Shopify negali panaikinti šio tipo sulaikymo. Jį gali panaikinti tik mokėjimų apdorotojas, tiesiogiai iš jūsų kreditoriaus gavęs sulaikymo atšaukimą.

Paskyros sulaikymas gavus užsakymus

Kiekvienai parduotuvei, kuri sukuria paskyrą „Shopify Payments“, teisiškai taikomas standartinės peržiūros procesas, vykstantis per visą paskyros gyvavimo laikotarpį.

Pirmą kartą nustatę „Shopify Payments“ paskyrą, galite iš karto ja naudotis mokėjimams priimti. Tačiau jei „Shopify“ bankininkystės partneriams prireiks daugiau informacijos apie jūsų verslą, jūsų „Shopify Payments“ paskyra bus sulaikyta, kol jūsų duomenys bus patikrinti.

Personalo narių leidimai

Tik parduotuvės savininkas yra įgaliotas pasiekti „Shopify Payments“ paskyros informaciją, todėl tik jis gali panaikinti paskyros sulaikymą. Personalo nariai gali matyti bendro pobūdžio administratoriaus pranešimą arba gauti el. laišką, kuriame siūloma susisiekti su parduotuvės savininku.

Kaip rasti el. laišką dėl paskyros sulaikymo

Jei nerandate el. laiško gautųjų aplanke, patikrinkite brukalų aplanką. El. laiškas siunčiamas parduotuvės savininko el. pašto adresu, nurodytu jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Norėdami patvirtinti, kuris el. pašto adresas yra parduotuvės savininko, eikite į Nustatymai > Vartotojai ir leidimai ir spustelėkite vardą po Parduotuvės savininkas. El. pašto adresas nurodytas po vardu puslapyje Parduotuvės profilis.

Jei esate tikri, kad negavote el. laiško apie sulaikymą, susisiekite su „Shopify“ pagalbos komanda, kad sužinotumėte tolesnius veiksmus.

El. laiško teisėtumo patikrinimas

Prieš spustelėdami bet kokias nuorodas el. laiške arba kam nors pateikdami savo verslo ir bankininkystės informaciją, susipažinkite su informacija apie paskyros apsaugą nuo fišingo, telefoninio sukčiavimo ir SMS sukčiavimo.

Klientų atsiskaitymas sulaikymo metu

Daugeliu atvejų jūsų klientai vis dar gali atsiskaityti, jei jūsų išmokėjimai yra sulaikyti, tačiau užsakymų išmokėjimų negausite, kol sulaikymas nebus panaikintas. Kai kuriais atvejais jūsų parduotuvė negali priimti naujų užsakymų. Norėdami patvirtinti, ar jūsų atsiskaitymo procesas yra paveiktas, peržiūrėkite reklamjuostę savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje arba parduotuvės savininkui išsiųstą el. laišką.

Kaip panaikinti sulaikymą ir gauti išmokėjimus

Greičiausias būdas panaikinti „Shopify Payments“ paskyros sulaikymą ir toliau gauti išmokėjimus yra pateikti visą prašomą informaciją ir tiesiogiai atsakyti į visus „Shopify“ el. laiškus.