„PayPal“ pardavėjo apsauga

Jei Jūsų klientai naudoja „PayPal“ kaip mokėjimo būdą, Jums gali būti taikoma „PayPal“ pardavėjo apsauga. Jei Jūsų klientai pateikia užsakymą naudodami „PayPal“ piniginę su „Shopify Payments“ Prancūzijoje arba „PayPal“ piniginę su „Shopify Payments“ Jungtinėse Valstijose, Jums gali būti taikoma „PayPal“ pardavėjo apsauga.

Pardavėjo apsauga apsaugo Jus nuo mokėjimų atšaukimų, mokėjimų grąžinimų ir tam tikrų pretenzijų dėl visos sumos reikalavimus atitinkantiems mokėjimams. Apsauga taikoma dviejų tipų klientų skundams:

• Neautorizuota operacija: operacija, kurios, kaip teigia paskyros savininkas, jis neautorizavo. Tai apima tiek vidines pretenzijas, pateiktas per „PayPal“, tiek išorinius mokėjimų atšaukimus, pateiktus per kortelės išdavėją.
• Prekė negauta (INR): per „PayPal“ pateikta pretenzija, kad klientas sumokėjo už prekę, bet jos negavo. Pardavėjo apsauga neapima mokėjimų atšaukimų dėl negautos prekės.

Per „PayPal“ įsigytiems užsakymams bus priskirtas vienas iš šių pardavėjo apsaugos įvertinimų:

• Atitinka reikalavimus: užsakymas yra apsaugotas „PayPal“ pardavėjo apsauga nuo neautorizuotų mokėjimų ir prekių negavimo.
• Neatitinka reikalavimų: užsakymui netaikoma pardavėjo apsauga.

Tinkamumo kriterijai

Kad Jums būtų taikoma pardavėjo apsauga, turite atitikti atitinkamos tinkamumo kategorijos reikalavimus.

Jei redaguojate užsakymą po to, kai jis buvo pripažintas tinkamu „PayPal“ pardavėjo apsaugai, užsakymas yra įvertinamas iš naujo. Kai kuriais atvejais Jūsų atlikti pakeitimai gali pakeisti užsakymo tinkamumo įvertinimą.

Neautorizuotų operacijų kategorija

• Prekė turi būti fizinė prekė, kurią galima išsiųsti, arba virtuali prekė, atitinkanti papildomus reikalavimus nematerialioms prekėms.
• Prekė turi būti išsiųsta tuo pačiu adresu, kuris nurodytas operacijos ir užsakymo puslapiuose, skiltyje Pristatymo adresas.
• Turite nedelsdami atsakyti į „PayPal“ prašymą pateikti dokumentus ar kitą informaciją.
• Operacijos puslapyje mokėjimas turi būti įvertintas kaip tinkamas apsaugai nuo mokėjimų atšaukimų.
• Turite pateikti pristatymo įrodymą.

Negautos prekės kategorija

• Prekė turi būti fizinė prekė, kurią galima išsiųsti, arba virtuali prekė, atitinkanti papildomus reikalavimus nematerialioms prekėms.
• Prekė turi būti išsiųsta tuo pačiu adresu, kuris nurodytas operacijos ir užsakymo puslapiuose, skiltyje Pristatymo adresas.
• Turite nedelsdami atsakyti į „PayPal“ prašymą pateikti dokumentus ar kitą informaciją.
• Operacijos puslapyje mokėjimas turi būti įvertintas kaip tinkamas apsaugai nuo mokėjimų atšaukimų.
• Turite pateikti pristatymo įrodymą. Užsakymams, kurių vertė 750 USD arba didesnė, reikalingas patvirtinimas parašu.

Prekės, kurioms netaikoma „PayPal“ pardavėjo apsauga

Norėdami sužinoti, kurioms prekėms ir operacijoms apsauga netaikoma, peržiūrėkite „PayPal“ prekių ir operacijų, kurioms netaikoma pardavėjo apsauga, sąrašą.