Programėlė „Fraud Control“

įdiekite „Fraud Control“ iš „Shopify App Store“.

Programėlė „Fraud Control“ jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje sukuria ir rodo valdymo skydelį, kuriame pateikiama su sukčiavimu ar galimu sukčiavimu jūsų parduotuvėje susijusi duomenų analizė. Šiame valdymo skydelyje pateikiama išsami informacija apie mokėjimų atšaukimus, Shopify Protect, dėl sukčiavimo atšauktus užsakymus ir bendrą rizikos lygį, su kuriuo susiduria jūsų parduotuvė.

Programėlę „Fraud Control“ galite įdiegti iš Shopify App Store. Programėlė „Fraud Control“ neprieštarauja trečiųjų šalių sukčiavimo kontrolės programėlėms ir neturi įtakos kitų sukčiavimo prevencijos programėlių naudojimui.

Programėlė „Fraud Control“ prieinama visų planų parduotuvėms vietovėse, kuriose veikia „Shopify Payments“. Kai kurie duomenys neprieinami, jei nenaudojate Shopify Payments kaip savo mokėjimų apdorotojo.

Šiame puslapyje

„Fraud Control“ valdymo skydelis

Įdiegę programėlę „Fraud Control“, galite peržiūrėti savo valdymo skydelį, „Shopify“ administratoriaus skydelyje nuėję į Programėlės > Fraud Control. „Fraud Control“ valdymo skydelyje pateikiama informacija apie jūsų rizikos dėl sukčiavimo lygį, įskaitant šią informaciją:

Priėmimo rodiklis: visų užsakymų jūsų pasirinktame datų diapazone procentinė dalis, kuriuos „Shopify“ sukčiavimo analizė pažymėjo kaip mažos arba vidutinės rizikos.
Didelės rizikos užsakymai: visų užsakymų jūsų pasirinktame datų diapazone procentinė dalis, kuriuos „Shopify“ sukčiavimo analizė pažymėjo kaip didelės rizikos.
Apgaulingi mokėjimų atšaukimai: visų mokėjimų atšaukimų jūsų pasirinktame datų diapazone procentinė dalis, kurie pažymėti kaip apgaulingi.
„Shopify Protect“ apsauga: bendra visų užsakymų jūsų pasirinktame datų diapazone vertė, kurie yra apsaugoti nuo apgaulingų mokėjimų atšaukimų naudojant Shopify Protect. Šie duomenys vėluoja dešimt dienų, kad būtų įvykdyti užsakymo įvykdymo reikalavimai.
„Shopify Protect“ aprėptis: bendra visų užsakymų jūsų pasirinktame datų diapazone vertė, dėl kurių buvo pateiktas ginčas ir kurie yra apsaugoti naudojant Shopify Protect.
Dėl sukčiavimo atšaukti užsakymai: bendra visų užsakymų jūsų pasirinktame datų diapazone vertė, už kuriuos lėšas grąžino personalo nariai arba programėlės dėl apgaulingos veiklos.

Jei jūsų parduotuvė nenaudoja „Shopify Payments“, tada Jums prieinami tik Priėmimo rodiklio, Didelės rizikos užsakymų ir Dėl sukčiavimo atšauktų užsakymų duomenys.

Valdymo skydelyje taip pat rodoma, ar šios vertės pasikeitė, palyginti su pasirinktu palyginimo laikotarpiu.

Jei naudojate „Shopify Payments“, tada galite matyti savo parduotuvės mokėjimų atšaukimų būseną. Toliau nurodyti lygiai yra pagrįsti kredito kortelių bendrovių nustatytais standartais:

Gera būklė: ši būsena rodo, kad mokėjimų atšaukimų skaičius jūsų parduotuvėje yra mažesnis nei 0,4 % viso užsakymų skaičiaus. Jūsų parduotuvės rizikos lygis yra mažesnis už vidutinį.
Rizikos grupėje: ši būsena rodo, kad mokėjimų atšaukimų skaičius jūsų parduotuvėje yra nuo 0,4 % iki 0,6 % viso užsakymų skaičiaus. Jūsų parduotuvės rizikos lygis yra vidutinis ir tai gali reikšti, kad jūsų parduotuvei kyla pavojus dėl apgaulingos veiklos.
Padidėjusi rizika: ši būsena rodo, kad mokėjimų atšaukimų skaičius jūsų parduotuvėje yra didesnis nei 0,6 % viso užsakymų skaičiaus. Jūsų parduotuvės rizikos lygis yra didesnis už vidutinį ir tai gali reikšti, kad jūsų parduotuvei kyla didesnė rizika nei turėtų.

Norėdami atidaryti išplėstinį bet kurios iš šių skilčių vaizdą, spustelėkite diagramos piktogramą skiltyje, kurią norite peržiūrėti.

Filtravimas pagal datą

Galite pasirinkti datų diapazoną, kurio informaciją norite matyti. Numatytasis datų diapazonas yra 30 dienų.

Veiksmai:

„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Fraud Control.
Spustelėkite datos indikatorių.
Pasirinkite datų diapazoną:
- Spustelėkite datų diapazono parinktį.
- Pasirinkite pasirinktinį datų diapazoną, nurodydami pradžios ir pabaigos datas.
Spustelėkite Taikyti.

Palyginamasis datų diapazonas

Palyginamasis datų diapazonas rodomas šalia datų diapazono. Programėlė „Fraud control“ palygina jūsų dabartinius duomenis su tokios pačios trukmės ankstesnio laikotarpio duomenimis.

Pavyzdžiui, 2023 m. gegužės 8 d. kaip datų diapazoną pasirenkate Pastarąsias 90 dienų. Valdymo skydelyje rodomi duomenys nuo 2023 m. vasario 7 d. iki 2023 m. gegužės 7 d. Palyginamasis datų diapazonas yra ankstesnės 90 dienų – nuo 2022 m. lapkričio 10 d. iki 2023 m. vasario 6 d.

Palyginamasis datų diapazonas nustatomas pagal datų diapazoną, kurį pasirenkate savo duomenims, ir jo negalima pakeisti. Tačiau, jei norite, galite pašalinti palyginimą.

Palyginamojo datų diapazono pašalinimas

„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Fraud Control.
Spustelėkite Palyginti datų diapazoną.
Spustelėkite Nėra palyginimo.

„Fraud Control“ atsiskaitymo taisyklės

„Fraud Control“ atsiskaitymo taisyklės leidžia filtruoti ir blokuoti potencialiai apgaulingus užsakymus. Remdamasi jūsų nustatytų taisyklių rinkiniu, programėlė blokuos atsiskaitymus, kad jie netaptų užsakymais.

„Fraud Control“ atsiskaitymo taisyklės gali padėti apsaugoti jūsų verslą keliais būdais:

Suteikia papildomą apsaugą, be tos, kurią teikia integruota sukčiavimo analizė.
Sukurkite filtrus el. pašto adresams.
Sukurkite filtrus adreso atributams.
Sukurkite filtrus IP adresams.

Taisyklių nustatymas

Taisykles reikia kurti atidžiai, siekiant užtikrinti, kad jos blokuotų sukčiavimą, bet neužblokuotų teisėtų atsiskaitymų. Šios taisyklės negarantuoja, kad mokėjimų atšaukimų nebus, arba negarantuoja apsaugos nuo mokėjimų atšaukimų parduotuvėje.

Veiksmai:

„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Programėlės > Fraud Control.
Spustelėkite Taisyklės.
Spustelėkite Sukurti taisyklę.
Puslapyje „Nauja taisyklė“ sukonfigūruokite taisyklę skiltyje „Atsiskaitymo sąlygos“. Kiekvieną taisyklę gali sudaryti viena ar daugiau atsiskaitymo sąlygų. Pavyzdžiui, galite naudoti ir IP adresą, ir ZIP kodą, kad sukurtumėte taisyklę, kuri blokuos užsakymus, atitinkančius šias konkrečias sąlygas.
Taisyklės pavadinimas bus atnaujintas atsižvelgiant į naudojamas atsiskaitymo sąlygas ir jo negalima redaguoti.
Pridėję visus laukus, galite spustelėti „Išsaugoti“.
Taip taisyklė bus automatiškai įjungta ir aktyvinta.
(Pasirenkama) Galite pridėti pastabų arba taisyklės aprašymą.

Taisyklės naikinimas arba išjungimas

Puslapyje „Taisyklės“ spustelėkite norimų išjungti arba panaikinti taisyklių žymimąjį laukelį.
Spustelėkite „Naikinti“ arba „Išjungti“, ir taisyklė bus nedelsiant išjungta arba panaikinta.

„Fraud Control“ atsiskaitymo taisyklių DUK

Ar „Fraud Control“ atsiskaitymo taisyklės gali visiškai apsaugoti nuo sukčiavimo?

Ne. „Fraud Control“ negali garantuoti, kad niekada negausite apgaulingo užsakymo. Ji negali numatyti, ar atsiskaitymas gali būti apgaulingas, nebent jis atitinka konkrečią taisyklę, kurią sukuriate programėlėje. Jei įmanoma, prieš vykdydami užsakymą peržiūrėkite jo sukčiavimo analizę.

Ar klientas žino, kad jo užsakymas atitinka „Fraud Control“ nustatytą taisyklę?

Ne. „Fraud Control“ nepraneša klientams, kad jų užsakymas atrodo apgaulingas. Atsiskaitymo proceso metu, jei atsiskaitymas užblokuotas, bus parodyta klaida, kad atsiskaitymo užbaigti nepavyko, ir pirkėjui bus pasiūlyta susisiekti su parduotuvės savininku. Užblokuoti atsiskaitymai bus rodomi Jūsų parduotuvės nebaigtų atsiskaitymų skiltyje.

Shopify Flow

Galite naudoti automatizuotus veiksmus Shopify Flow, kad sumažintumėte laiką ir pastangas, skiriamas apgaulingos veiklos valdymui parduotuvėje. Savo „Shopify“ administratoriaus programėlės „Fraud Control“ puslapyje galite įdiegti kelis iš anksto paruoštus „Shopify Flow“ šablonus:

Rankiniu būdu priimti rizikingų užsakymų mokėjimus: šis šablonas sustabdo automatinį užsakymo mokėjimo priėmimą, jei užsakymo rizikos lygis yra aukštas.
Atšaukti rizikingus užsakymus ir grąžinti prekes į atsargas: šis šablonas atšaukia rizikingus užsakymus, grąžina užsakytas prekes į Jūsų inventorių ir praneša klientui, kad jo užsakymas buvo atšauktas.
Atšaukti užsakymus, pateiktus iš blogų el. pašto adresų: šis šablonas prideda žymas prie užsakymo ir jį atšaukia, jei užsakymas pateiktas iš el. pašto adreso, kuris anksčiau buvo naudotas apgaulingiems užsakymams.
Apriboti klientų užsakymus iki penkių per dieną: šis šablonas atšaukia visus kliento užsakymus, jei per vieną dieną jis pateikia daugiau nei penkis užsakymus.
Pranešti komandai apie mokėjimo atšaukimą: šis šablonas išsiunčia vidinį el. laišką personalo nariams, jei Jūsų parduotuvėje gaunamas mokėjimo atšaukimas.
Gauti pranešimus apie rizikingus užsakymus: šis šablonas išsiunčia vidinį el. laišką personalo nariams, jei gaunamas rizikingas užsakymas prieš priimant mokėjimą.
Gauti pranešimus apie klientus, piktnaudžiaujančius grąžinimais: šis šablonas prideda žymas prie užsakymo ir išsiunčia vidinį el. laišką personalo nariams, jei užsakymą pateikia klientas, atlikęs daugkartinius grąžinimus.

Jei turite patirties kuriant darbo eigas „Shopify Flow“, galite tinkinti šiuos šablonus pagal savo poreikius arba sukurti savo rizikos valdymo darbo eigą.