Pagalba
Prisijungti

Pagalba dėl temos

Prieš tinkindami temą, įsitikinkite, kad suprantate, kokio lygio pagalba yra prieinama. Jei atliekate pagrindinius tinkinimus, pagalbą galite gauti iš savo temos kūrėjo. Jei atliekate didelius temos pakeitimus, peržiūrėkite mūsų papildomų pagalbos dėl temos išteklių sąrašą.

Kad sužinotumėte apie tinkinimus, kurių „Shopify“ nepalaiko, peržiūrėkite mūsų dizaino politiką.

Šiame puslapyje

Kur rasti pagalbą dėl temos

Pagalba, kurią galite gauti, priklauso nuo to, kas sukūrė Jūsų temą.

Pagalba dėl nemokamų „Shopify“ temų

Jei naudojate nemokamą „Shopify“ temą, „Shopify“ pagalbos tarnyba gali padėti atlikti tam tikrus iš anksto apibrėžtus pritaikymus. Jei turite pasirinkę „Basic“ arba aukštesnio lygio planą, galite pasinaudoti iki 60 minučių trunkančia nemokama dizaino pagalba, kurią galima naudoti 15 minučių intervalais.

Norėdami sužinoti daugiau, peržiūrėkite „Shopify“ dizaino politiką.

Jei nenaudojate nemokamos „Shopify“ temos, vadinasi, Jūsų temą sukūrė trečiosios šalies temos kūrėjas. Norėdami rasti pagalbą, galite peržiūrėti savo temos paramos dokumentaciją „Shopify“ administratoriaus skydelyje, naudodami stalinio kompiuterio arba mobiliąją naršyklę. Taip pat galite kreiptis pagalbos į temos kūrėją.

Veiksmai:

  1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Internetinė parduotuvė > Temos.

  2. Raskite temą, kurią norite redaguoti, ir spustelėkite Tinkinti.

  3. Spustelėkite temos pavadinimą.

  4. Spustelėkite Peržiūrėti dokumentaciją arba Gauti pagalbą.

„Shopify“ dizaino politika

Jei naudojate nemokamą „Shopify“ temą, „Shopify“ pagalbos tarnyba gali padėti atlikti tam tikrus iš anksto apibrėžtus pritaikymus. „Shopify“ pagalbos tarnyba nerašo pasirinktinio kodo ir neatlieka savavališkų kodo pakeitimų. Prieš susisiekiant su „Shopify“ pagalbos tarnyba, patikrinkite, kas teikia pagalbą jūsų temai.

Kadangi kiekviena tema veikia skirtingai, pakeitimų, kuriuos gali atlikti „Shopify“ pagalbos tarnyba, tipai priklauso nuo Jūsų naudojamos temos.

Jei esate pasirinkę „Basic“ arba aukštesnį planą, galite pasinaudoti iki 60 minučių nemokamos dizaino pagalbos, arba dizaino laiko, kuris skaičiuojamas 15 minučių intervalais. Kad sužinotumėte, kiek minučių trunka atlikti konkretų tinkinimą, patikrinkite dizaino laiką tinkinimo apraše.

Temų pagalbos komanda seka laiką, kurį praleidžia vykdydama kiekvieną Jūsų pateiktą temos modifikavimo užklausą. Jei išnaudosite visas 60 minučių nemokamos dizaino pagalbos, dėl tolesnės pagalbos galite pasamdyti „Shopify“ partnerį. Sužinokite daugiau apie „Shopify“ partnerio samdymą.

Palaikomos temos ir tinkinimai

„Shopify“ pagalbos tarnyba gali atlikti kai kuriuos nemokamų „Shopify“ temų tinkinimus. „Shopify“ pagalbos tarnyba tinkinimo tinkamumą vertina kiekvienu atveju atskirai. Jei ieškote tinkinimo, kuris nėra įtrauktas į palaikomų Jūsų temos tinkinimų sąrašą, „Shopify“ pagalbos tarnyba vis tiek gali padėti.

Kad užtikrintumėte, jog tinkinimas teigiamai paveiks Jūsų verslo augimą, apsvarstykite, kokių patobulinimų tikitės iš šio tinkinimo ir kaip jis gali paveikti Jūsų klientus.

Apribojimai

Nors „Shopify“ pagalbos tarnyba gali padėti atlikti įvairius pagrindinius tinkinimus, atminkite, kad „Shopify“ negali padėti atlikti šių užduočių:

  • Atsiskaitymo redagavimas.
  • Temų, kuriose yra didelių kodo pakeitimų, tinkinimas ar trikčių šalinimas.
  • Trečiųjų šalių programėlių (programėlių, kurias sukūrė ne „Shopify“) diegimas, šalinimas arba keitimas.
  • Trečiosios šalies kodo tinkinimas arba trikčių šalinimas. Tai apima kodą, kurio nesukūrė „Shopify“, įskaitant kodą iš forumų ir „Shopify“ partnerių bei bet kokį kodą DI sukurtuose temos blokuose.
  • Turinio, pridėto į raiškiojo teksto rengyklę „Shopify“ administratoriaus skydelyje (pvz., puslapių ir tinklaraščio įrašų), tinkinimas arba trikčių šalinimas.
  • Naujų šriftų pridėjimas prie temos.
  • Vaizdų redagavimas, įskaitant apkarpymą, spalvų profilių koregavimą, fono šalinimą.
  • Pakeitimų, kuriais klientams pateikiama klaidinanti ar apgaulinga informacija, diegimas.
  • Individualios vertimo paslaugos, įskaitant užsakymų spausdintuvo ir el. pašto pranešimų šablonus.

Pasiruošimas susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl nemokamos „Shopify“ temos

Prieš kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą, turėtumėte atlikti šiuos veiksmus:

Jei Jūsų parduotuvės sąranka baigta, o norimo tinkinimo negalima atlikti naudojant temos redaktorių, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba, kad peržiūrėtų užklausą.

Palaikomos naršyklės

Temos išdėstymas, naršymo patirtis ir pirkimo veiksmai turi palaikyti šias naršykles ir jų versijas:

Stalinių kompiuterių naršyklės

  • „Safari“ – dvi naujausios versijos, skirtos „Mac“
  • „Chrome“ – trys naujausios versijos, skirtos „Mac“ ir PC
  • „Firefox“ – trys naujausios versijos, skirtos „Mac“ ir PC
  • „Edge“ – dvi naujausios versijos, skirtos PC

Mobiliosios naršyklės

  • „Mobile Safari“ – dvi naujausios „iOS“ versijos
  • „Chrome Mobile“ – trys naujausios versijos, skirtos „Android“ ir „iOS“
  • „Samsung Internet“ – dvi naujausios „Android“ versijos

Žiniatinklio rodiniai ir kitos programėlės

Temos turi palaikyti naršymo ir pirkimo veiksmus, kai yra pateikiamos žiniatinklio rodiniuose šiose programėlėse:

  • „Instagram“ – naujausia versija, skirta „Android“ ir „iOS“
  • „Facebook“ – naujausia versija, skirta „Android“ ir „iOS“
  • „Pinterest“ – naujausia versija, skirta „Android“ ir „iOS“

Papildomi ištekliai

„Shopify“ neteikia pagalbos dėl išsamių ar sudėtingų temų pritaikymų, tačiau yra keletas kitų prieinamų pagalbos išteklių.

Forumas temų dizainui aptarti

„Shopify Design“ forume pateikiamos gairės, kaip redaguoti HTML, CSS ar „Liquid“ failus, norint pritaikyti savo internetinę parduotuvę. Jei Jums reikia pagalbos redaguojant temos failus, pabandykite paskelbti savo klausimą forume „Shopify Design“. Taip pat galite ieškoti tarp įrašų, kad susidarytumėte įspūdį, ką kiti „Shopify“ prekybininkai daro su savo temomis.

Forumas, skirtas atsiliepimams apie Jūsų parduotuvę

Forume „Atsiliepimai apie mano parduotuvę“ galite prašyti patarimų ir atsiliepimų apie savo parduotuvės spalvas, šriftus ir kitus dizaino sprendimus.

Pagalba dėl programėlių

Norėdami gauti pagalbos dėl programėlės, eikite į Nustatymai > Programėlės, tada spustelėkite ... > Gauti pagalbą prie programėlės, dėl kurios Jums reikia pagalbos.

Jei Jums reikia pagalbos dėl trečiosios šalies programėlės, kuri nėra įdiegta Jūsų parduotuvėje, raskite programėlę parduotuvėje „Shopify App Store“. Programėlės puslapio apačioje, skyriuje Pagalba, peržiūrėkite programų kūrėjo dokumentaciją arba nusiųskite jam pranešimą.

Formatuoto teksto redaktorius

Jei Jums reikia pagalbos formatuojant turinį formatuoto teksto redaktoriumi, pabandykite įdiegti programėlę, kad galėtumėte redaguoti parduotuvės puslapius.

Žiniatinklio veikimo ataskaitos ir rekomendacijos

Greita internetinė parduotuvė gali pagerinti Jūsų klientų apsipirkimo patirtį, padaryti parduotuvę lengviau randamą ir padidinti konversiją. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje Analizė > Ataskaitos, kategorijoje Veikimas, galite peržiūrėti ataskaitas ir sužinoti, kaip Jūsų parduotuvė veikia, palyginti su pramonės standartais ir kitomis panašiomis „Shopify“ parduotuvėmis. Jei Jums reikia pagalbos dėl internetinės parduotuvės veikimo, žr. Internetinės parduotuvės veikimo gerinimas.

Papildomos funkcijos

Norėdami į savo temą įtraukti papildomų funkcijų, pavyzdžiui, šoninę juostą, vaizdo priartinimą, papildomą skaidrių demonstraciją ar begalinį slinkimą, apsvarstykite galimybę išbandyti kitą temą. Jei Jūsų tema neturi norimų funkcijų, ieškokite Temų parduotuvėje temos, kuri geriau atitiktų Jūsų poreikius. Taip pat galite ieškoti „Shopify App Store“ trečiosios šalies programėlės, siūlančios Jūsų ieškomas funkcijas.

„Shopify“ partneriai

„Shopify“ partneriai yra patyrę pramonės profesionalai, turintys daug žinių apie „Shopify“ temų kūrimą, atnaujinimą ir tobulinimą.

Sužinokite daugiau apie „Shopify“ partnerio samdymą.

Šiame skyriuje