Siuntimo tarifų trikčių šalinimas ir testavimas

Kad Jūsų siuntimo tarifai būtų rodomi klientams atsiskaitymo metu, atsiskaitymo informacija turi atitikti Jūsų nustatytų siuntimo tarifų sąlygas. Yra daug veiksnių, galinčių turėti įtakos tam, ar atsiskaitymas atitinka siuntimo tarifą, pavyzdžiui, išsami informacija apie produktą, rinkos nustatymai, vietos, siuntimo profiliai, pakuotė ir vežėjų paskyros.

Jei atsiskaitymo informacija neatitinka Jūsų nustatytų siuntimo tarifų sąlygų, gali būti rodomas klaidos pranešimas, pavyzdžiui, vienas iš toliau nurodytų pranešimų arba jo variantas:

• Jūsų užsakymo negalima pristatyti pasirinktu adresu. Įveskite kitą adresą.
• Pristatymas negalimas. Jūsų užsakymo negalima pristatyti pasirinktu adresu. Patikrinkite, ar Jūsų adresas teisingas, ir bandykite dar kartą arba pasirinkite kitą adresą.

Šiame puslapyje rasite keletą dažniausiai tikrinamų dalykų, kad galėtumėte išsiaiškinti, kodėl Jūsų siuntimo tarifai gali būti rodomi ne taip, kaip tikitės.

Bendrasis trikčių šalinimo kontrolinis sąrašas

Norėdami išspręsti kai kurias dažniausiai pasitaikančias su siuntimo tarifais susijusias problemas, įsitikinkite, kad toliau nurodyti nustatymai yra teisingi:

• Produktai yra priskirti atitinkamiems siuntimo profiliams. Pavyzdžiui, jei turite du pasirinktinius siuntimo profilius, pavadintus Sunkūs ir Dūžtantys, įsitikinkite, kad sunkūs produktai yra priskirti profiliui „Sunkūs“, o dūžtantys produktai – profiliui „Dūžtantys“.
• Siuntimo profiliuose yra nustatytos atitinkamos užsakymų vykdymo kilmės vietos ir zonos.
• Pristatymo zonai, kuriai priklauso kliento pristatymo adresas, yra priskirti siuntimo tarifai.
• Yra nustatytų siuntimo tarifų, kurie turėtų būti taikomi atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į visus krepšelyje esančius daiktus.
  • Jei naudojate neautomatinius tarifus, patikrinkite, ar yra bent vienas tarifas, atitinkantis kliento krepšelio bendrą svorį, kainą ar fiksuoto tarifo sąlygas.
  • Jei naudojate vežėjo apskaičiuotus tarifus, patikrinkite, ar yra bent vienas tarifas, atitinkantis užsakymo įvykdymo vietos adresą, kliento pristatymo adresą ir numatytąjį dėžutės dydį.
• Jei neseniai atlikote kokių nors nustatymų pakeitimų, įsitikinkite, kad tie pakeitimai buvo sėkmingai išsaugoti. Jei Jūsų pakeitimai nebuvo išsaugoti, atlikite juos dar kartą ir spustelėkite Išsaugoti.

Produkto nustatymų tikrinimas

Krepšelyje esantys produktai turi įtakos tam, kokie siuntimo tarifai rodomi atsiskaitymo metu. Atsiskaitymo metu nebus rodomi siuntimo tarifai produktams, kurie pažymėti kaip skaitmeniniai produktai ar paslaugos, nes jiems nereikia fizinio pristatymo.

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Produktai ir patikrinkite savo produktus, kad įsitikintumėte, jog kliento krepšelyje esantiems produktams nurodyti teisingi toliau nurodyti nustatymai:

• Fiziniams produktams nustatytas parametras Fizinis produktas.
• Fiziniams produktams priskirtas pristatymo svoris ir nurodyti teisingi svorio vienetai (lb, oz, kg).
• Produktų atsargos yra prieinamos vietose, iš kurių jie įvykdomi (nebent pažymėta parinktis Tęsti prekybą, kai produkto nėra sandėlyje).
• Jei atsiskaitymo metu tarifams rodyti naudojate siuntimo etiketes, turi būti prieinamų atsargų fizinėje vietoje, o ne programėlės ar pasirinktinio užsakymų vykdymo vietoje.

Vietų nustatymų tikrinimas

Atsiskaitymo metu naudojamos Jūsų parduotuvei nustatytos vietos kaip užsakymų vykdymo išsiuntimo vietos. Tai gali turėti įtakos tam, kokie siuntimo tarifai rodomi atsiskaitymo metu.

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Vietos ir įsitikinkite, kad kiekvienai vietai nurodyti teisingi šie nustatymai:

• Vieta yra aktyvi ir turi galiojantį adresą. Programėlių vietos neturi fizinio adreso, todėl jų negalima naudoti vežėjo siuntimo tarifams apskaičiuoti.
• Skiltyje Užsakymų vykdymas yra suaktyvinta parinktis Šioje vietoje esančios atsargos prieinamos internetiniams užsakymams vykdyti.

Trikampės prekybos programėlės vietos siuntimo tarifų trikčių šalinimas

Jei naudojate trikampės prekybos programėlę ir produktai Jūsų internetinėje parduotuvėje rodomi kaip išparduoti, gali būti, kad Jūsų programėlės vietai trūksta siuntimo tarifų. Kai kurios trikampės prekybos programėlės įdiegus sukuria programėlės vietą, bet automatiškai nesukonfigūruoja tos vietos siuntimo tarifų.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Siuntimas ir pristatymas.

2. Skiltyje Siuntimas spustelėkite siuntimo profilį, kurį norite atnaujinti.

3. Skiltyje Nesiunčiama iš šios vietos raskite savo trikampės prekybos programėlės vietą.

4. Spustelėkite Pridėti tarifus.

5. Pasirinkite vieną iš šių tarifų parinkčių savo trikampės prekybos programėlės vietai:

• Norėdami sukurti pasirinktinius siuntimo tarifus, kai žinote siuntimo išlaidas, kurias taiko Jūsų trikampės prekybos tiekėjas, spustelėkite Sukurti naują tarifą ir sukonfigūruokite savo programėlės vietos tarifus.
• Norėdami taikyti esamus siuntimo tarifus iš kitos vietos, spustelėkite Naudoti tarifus iš kitos vietos. Pasirinkę šią parinktį, peržiūrėkite tiekėjo siuntimo išlaidas, kad įsitikintumėte, jog Jūsų tarifai yra tikslūs.

6. Spustelėkite Išsaugoti.

Pridėję siuntimo tarifus savo trikampės prekybos programėlės vietai, patikrinkite, ar Jūsų produktai internetinėje parduotuvėje rodomi kaip esantys sandėlyje.

Rinkos nustatymų tikrinimas

Rinkos nustatymai turi įtakos tam, kaip klientams rodomi siuntimo tarifai, atsižvelgiant į šalį, į kurią siunčiamas užsakymas. Siuntimo ir pristatymo nustatymus galite pridėti tik tada, kai šalis priklauso rinkai. Sužinokite daugiau apie pristatymo zonas ir rinkas.

„Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Rinkos ir patvirtinkite, kad šios nuostatos yra teisingos:

• Kliento šalis yra įtraukta į esamą rinką.
• Prie kliento rinkos spustelėkite Tvarkyti > Siuntimas, tada įsitikinkite, kad jo šaliai yra priskirti tarifai tuose siuntimo profiliuose, į kuriuos ji įtraukta.

Patikrinkite siuntimo nuostatas

Jei Jūsų siuntimo strategija apima įvairių tipų siuntimo tarifus, peržiūrėkite savo siuntimo nuostatas, kad įsitikintumėte, jog viskas nustatyta teisingai.

Patikrinkite siuntimo profilius

Jei atnaujinote į naujausią siuntimo nuostatų versiją, gali būti, kad turite kelis pasirinktinius siuntimo profilius, į kuriuos reikia atsižvelgti, kai atsiskaitymo metu generuojami siuntimo tarifai.

Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Nustatymai > Siuntimas ir pristatymas ir patvirtinkite, kad kiekvienam siuntimo profiliui taikomos teisingos nuostatos:

• Produktai priskirti tinkamam siuntimo profiliui.
• Išsiuntimo vietos priskirtos tinkamiems siuntimo profiliams.
• Pristatymo zonos priskirtos tinkamoms išsiuntimo vietoms siuntimo profilyje.
• Siuntimo tarifai priskirti tinkamoms pristatymo zonoms kiekvienoje išsiuntimo vietoje.

Pastabos dėl pagal svorį apskaičiuojamų tarifų

Jei naudojate pagal svorį apskaičiuojamus siuntimo tarifus, įsitikinkite, kad yra pagal svorį apskaičiuojamas tarifas, taikomas bendram krepšelio svoriui. Norėdami nustatyti bendrą krepšelio svorį, sudėkite visų krepšelyje esančių produktų svorį ir numatytosios pakuotės svorį.

Pastabos dėl pagal kainą apskaičiuojamų tarifų

Atsiskaitymo metu siuntimo tarifai nustatomi pagal bendrą krepšelio vertę pritaikius nuolaidas, bet prieš pritaikant mokesčius. Jei naudojate pagal kainą apskaičiuojamus siuntimo tarifus, įsitikinkite, kad yra pagal kainą apskaičiuojamas tarifas, apimantis tą krepšelio vertę.

Patvirtinkite, kad siuntimo tarifų valiuta yra teisinga. Kuriant siuntimo tarifus, atsiskaitymo metu siuntimo tarifų valiuta parenkama pagal parduotuvės valiutą ir ji nebus automatiškai atnaujinta, jei pakeisite savo parduotuvės valiutą. Norėdami atnaujinti siuntimo valiutą, kad ji atitiktų parduotuvės valiutą, ištrinkite paveiktus siuntimo tarifus ir sukurkite juos iš naujo.

Pastabos dėl vežėjo apskaičiuojamų tarifų

Jei vežėjo apskaičiuojamų tarifų paslauga neapskaičiuoja krepšeliui Jūsų laukiamų tarifų, patikrinkite, ar krepšelyje esančių produktų svoriai ir pakuotės matmenys yra teisingi.

Be to, turėtumėte patvirtinti šią informaciją:

• Visi adresai turi būti galiojantys vežėjo paslaugų sistemoje, įskaitant Jūsų išsiuntimo vietos ir kliento pristatymo paskirties vietos adresus. Adresus galite patikrinti naudodamiesi „Google“.
• Numatytoji pakuotė, naudojama tarifams generuoti, turi atitikti siūlomų vežėjo paslaugų minimalius ir maksimalius reikalavimus. Įsitikinkite, kad pakuotė nėra per didelė ar per sunki, kad būtų galima sugeneruoti teisingus tarifus. Kiekvienas vežėjas ir paslaugos tipas turi skirtingus reikalavimus.
• Jei numatytoji dėžė nustatyta kaip vežėjo pakuotė, bus rodomi tik to vežėjo tarifai. Pavyzdžiui, USPS „Priority Mail“ fiksuoto tarifo dėžė veiks tik su „Priority Mail“ parinktimis, todėl, jei „Priority Mail“ tarifai nėra aktyvūs, atsiskaitymo metu nebus rodomi jokie tarifai.

Pastabos dėl trečiosios šalies programėlės tarifų

Trečiųjų šalių siuntimo programėlės, kuriose atsiskaitant rodomi siuntimo tarifai, remiasi programėle arba vežėju, kad atsiskaitant būtų pateiktas tarifas. Jūsų parduotuvei pagal numatytuosius nustatymus taikomi atsarginiai siuntimo tarifai, kad klientai vis tiek galėtų užbaigti atsiskaitymą, kai nepavyksta gauti jokių programėlės arba vežėjo nurodytų siuntos tarifų ir nėra kitų tinkamų siuntimo tarifų.

Jei galite pridėti siuntimo programėlę kaip tarifų teikėją skiltyje Nustatymai > Siuntimas ir pristatymas, bet atsiskaitymo metu tarifai nerodomi, prieš kreipdamiesi į programų kūrėją, patikrinkite šiuos elementus:

• Jei programėlė tarifams pateikti naudoja vežėjo apskaičiuotą siuntimą, patikrinkite, ar Jūsų parduotuvėje yra pasiekiamas ir aktyvintas trečiosios šalies vežėjo apskaičiuotas siuntimas.
• Bandomojo atsiskaitymo adresas atitinka pristatymo zoną, kurioje veikia programėlės tarifų teikėjas.
• Kai programėlė naudoja vežėjo apskaičiuojamą pristatymą, taip pat taikomi „Shopify“ sistemos patikrinimai, nurodyti Pastabos dėl vežėjo apskaičiuojamų įkainių, pavyzdžiui, dėl tikslaus produktų svorio ir matmenų bei galiojančio fizinio išsiuntimo vietos adreso.

Jei „Shopify“ konfigūracija yra teisinga, bet programėlė vis tiek nepateikia tarifo, tuomet kreipkitės pagalbos į programėlės kūrėją. Programėlės kūrėjas arba vežėjas gali ištirti tarifo kainos užklausą, prisijungimo duomenis ir paslaugų aprėptį.

Trečiosios šalies programėlės siuntimo profilių trikčių šalinimas