Užsakymų vykdymas naudojant „Fraud Protect“

Vykdydami užsakymus, galite trimis būdais nustatyti, kurie užsakymai yra apsaugoti. Galite rasti vykdytinus apsaugotus užsakymus savo puslapyje Home, filtruoti puslapį Užsakymai pagal apsaugos nuo sukčiavimo būseną arba peržiūrėti apsaugos nuo sukčiavimo būseną bet kurio atskiro užsakymo puslapyje.

Apsaugotų užsakymų radimas iš „Home“

Aktyvinus „Fraud Protect“, jūsų puslapyje Home rodomos naujos užduotys:

Spustelėjus Vykdytini apsaugoti užsakymai, būsite nukreipti į filtruotą puslapio Užsakymai rodinį, kuriame rodomi tik neįvykdyti užsakymai, apsaugoti naudojant „Fraud Protect“.

Spustelėjus Peržiūrėtini užsakymai, būsite nukreipti į filtruotą puslapio Užsakymai rodinį, kuriame rodomi visi neįvykdyti, neapsaugoti užsakymai. Tai apima užsakymus, kurie nėra apsaugoti dėl didelės sukčiavimo rizikos, taip pat užsakymus, pateiktus prieš aktyvinant „Fraud Protect“, ir užsakymus, kuriems negalima taikyti „Fraud Protect“.

Užsakymų filtravimas pagal apsaugos būseną

Norėdami rasti neįvykdytus, apsaugotus užsakymus puslapyje Užsakymai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Taikykite apsaugos nuo sukčiavimo būsenos filtrą:

   2. Spustelėkite Daugiau filtrų.
   3. Spustelėkite Apsaugos būsena.
   4. Pasirinkite Apsaugota ir spustelėkite Atlikta.

3. Taikykite užsakymo vykdymo būsenos filtrą:

   3. Spustelėkite Daugiau filtrų.
   4. Spustelėkite Užsakymo vykdymo būsena.
   5. Pasirinkite Neįvykdyta ir spustelėkite Atlikta.

Galite derinti kitus filtrus, pvz., mokėjimo būseną, kad sukurtumėte pasirinktines paieškas ir supaprastintumėte užsakymų vykdymą.

Pavyzdys, kaip naudojant pasirinktinius filtrus supaprastinti užsakymų vykdymą

Šiame pavyzdyje Džeinė aktyvino „Fraud Protect“ savo namų dekoro prekių parduotuvei. Ji nori greitai įvykdyti visus apsaugotus užsakymus ir peržiūrėti visus neapsaugotus užsakymus. Siekdama supaprastinti šią darbo eigą, ji atlieka šiuos veiksmus ir sukuria dvi pasirinktines paieškas savo puslapyje Užsakymai:

1. „Shopify“ administratoriaus skydelyje Džeinė spusteli Užsakymai.
2. Ji filtruoja savo užsakymus, kad būtų rodomi tik tie, kurių vykdymo būsena yra neįvykdyta.
3. Naudodama filtrą Apsaugos būsena, ji susiaurina neįvykdytų užsakymų sąrašą, kad būtų rodomi tik apsaugoti užsakymai.
4. Norėdama išsaugoti pasirinktinę paiešką, ji spusteli Išsaugoti filtrus ir pavadina filtrą „Vykdytini apsaugoti užsakymai“.
5. Džeinė pakartoja šiuos veiksmus, tačiau apsaugos būseną nustato kaip „Neapsaugota“ ir pavadina filtrą „Peržiūrėtini neapsaugoti užsakymai“.

Dabar Džeinė turi dvi pasirinktines paieškas, kurios supaprastina jos užsakymų vykdymo procesą.

Užsakymo apsaugos nuo sukčiavimo būsenos peržiūra

Apsaugos nuo sukčiavimo būseną galite peržiūrėti bet kurio atskiro užsakymo puslapyje.

Veiksmai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite norimo peržiūrėti užsakymo numerį.

3. Ieškokite kortelės „Fraud Protect“.

Užsakymas gali būti apsaugotas, neapsaugotas, gali būti laukiama apsaugos nuo sukčiavimo būsenos arba netinkamas apsaugai. Atsižvelgiant į tai, kokia yra būsena, užsakymo puslapyje rodomi šie indikatoriai:

Apsaugotas užsakymas

Užsakymo, kuris yra apsaugotas, kortelėje „Fraud Protect“ rašoma: „Šis užsakymas yra apsaugotas nuo sukčiavimo“. Šis užsakymas yra apsaugotas, todėl galite drąsiai jį įvykdyti. Jei dėl šio užsakymo bus gautas apgaulingo mokėjimo grąžinimas, jums nereikės nieko daryti. „Shopify“ kompensuos lėšas į jūsų paskyrą ir už jus tvarkys mokėjimo grąžinimo ginčo procesą. Sužinokite daugiau apie tai, kas nutinka, jei gaunamas apgaulingo mokėjimo grąžinimas už apsaugotą užsakymą.

Neapsaugotas užsakymas

Neapsaugoto užsakymo puslapyje rodoma neapsaugoto užsakymo reklamjuostė, o kortelėje „Fraud Protect“ rašoma: „Šis užsakymas negali būti apsaugotas, nes jo rizikos lygis yra per didelis“.

Atidžiai peržiūrėkite šį užsakymą ir atšaukite jį arba vykdykite savo rizika. Jei dėl šio užsakymo bus gautas apgaulingo mokėjimo grąžinimas, jo suma jums nebus automatiškai kompensuota. Sužinokite daugiau apie tai, kas nutinka, jei gaunamas apgaulingo mokėjimo grąžinimas už neapsaugotą užsakymą.

Laukiama apsaugos nuo sukčiavimo būsenos

Kai jūsų parduotuvėje pateikiamas užsakymas, paprastai iš karto sužinote, ar jis apsaugotas, ar ne. Retais atvejais gali prireikti kelių minučių, kol bus išanalizuota užsakymo sukčiavimo rizika. Jei laukiama užsakymo apsaugos nuo sukčiavimo būsenos, rodoma laukimo būsenos reklamjuostė, o kortelėje „Fraud Protect“ rašoma: „Laukiama šio užsakymo apsaugos nuo sukčiavimo būsenos“.

Šiame etape šio užsakymo rizika dar nebuvo išanalizuota. Prieš nuspręsdami, ar vykdyti šį užsakymą, palaukite, kol bus baigta sukčiavimo analizė ir užsakymas bus priskirtas „apsaugoto“ arba „neapsaugoto“ kategorijai. Galite pabandyti atnaujinti puslapį, kad patikrintumėte, ar būsena pasikeitė.

Užsakymai, kuriems negalima taikyti apsaugos

Užsakymo, kuriam negalima taikyti „Fraud Protect“, puslapyje nėra kortelės „Fraud Protect“. Vietoj jos matysite kortelę Sukčiavimo analizė, kurioje nurodoma, kad užsakymui negalima taikyti „Fraud Protect“, ir nurodoma, ar užsakymo rizika yra maža, vidutinė ar didelė. Užsakymus, kuriems negalima taikyti „Fraud Protect“, pvz., „PayPal“ arba pardavimo vietos užsakymus, galima apdoroti taip pat, kaip ir prieš nustatant „Fraud Protect“.

Kadangi šiam užsakymui negalima taikyti apsaugos, jei įvykdysite užsakymą ir bus gautas apgaulingo mokėjimo grąžinimas, grąžinimo suma jums nebus automatiškai kompensuota. Sužinokite daugiau apie mokėjimų grąžinimus.