„Fraud Protect“ ir mokėjimų atšaukimai

Aktyvinus „Fraud Protect“, mokėjimo atšaukimo procesas skiriasi priklausomai nuo to, ar užsakymas yra saugomas, ar ne, ir nuo mokėjimo atšaukimo priežasties. Dauguma užsakymų yra saugomi, todėl galite mažiau jaudintis dėl mokėjimų atšaukimų.

Galite susidurti su šiais mokėjimų atšaukimų tipais: apgaulingais mokėjimų atšaukimais saugomiems užsakymams, apgaulingais mokėjimų atšaukimais nesaugomiems užsakymams ir kitų tipų mokėjimų atšaukimais saugomiems arba nesaugomiems užsakymams.

Apgaulingi mokėjimų atšaukimai saugomiems užsakymams

Apgaulingi mokėjimų atšaukimai yra labiausiai paplitęs mokėjimų atšaukimo tipas. Jie įvyksta, kai kortelės turėtojas teigia, kad nepatvirtino mokesčio (pavyzdžiui, todėl, kad jo kortelė buvo pavogta).

Jei apgaulingas mokėjimo atšaukimas atliekamas saugomam užsakymui, „Shopify“ jums kompensuoja visą ginčijamą sumą bei mokėjimo atšaukimo mokestį ir jūsų vardu tvarko mokėjimo atšaukimo procesą. Jums nieko daryti nereikia.

Apgaulingi mokėjimų atšaukimai nesaugomiems užsakymams

Jei apgaulingas mokėjimo atšaukimas atliekamas nesaugomam užsakymui, mokėjimo atšaukimo procesas yra toks pat, kaip ir įprastas procesas. Ginčijama suma ir mokėjimo atšaukimo mokestis jums nekompensuojami, nebent kredito kortelių įmonė išspręstų ginčą jūsų naudai.

Daugiau informacijos apie tai, kaip reaguoti į mokėjimų atšaukimus nesaugomiems užsakymams, rasite skyriuje Mokėjimų atšaukimų ir užklausų valdymas.

Kitų tipų mokėjimų atšaukimai saugomiems arba nesaugomiems užsakymams

Nors apgaulingi mokėjimų atšaukimai yra labiausiai paplitęs mokėjimų atšaukimo tipas, klientai taip pat gali užginčyti mokėjimą savo kredito kortele, jei teigia, kad negavo produkto, arba jei mano, kad produktas buvo brokuotas, sugadintas ar neatitiko aprašymo. „Fraud Protect“ neapsaugo nuo šių tipų mokėjimų atšaukimų.

Daugiau informacijos apie tai, kaip reaguoti į mokėjimų atšaukimus, kuriems netaikoma „Fraud Protect“ apsauga, rasite skyriuje Mokėjimų atšaukimų ir užklausų valdymas.