Pristatymas su „InPost UK“

Siunčiant su „InPost UK“, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• „InPost UK“ nesiūlo paėmimo paslaugos. Siuntas turite pristatyti į „InPost“ iškrovimo vietą.
• Norint pirkti „InPost UK“ siuntimo etiketes, užsakymą vykdanti vieta privalo turėti telefono numerį su šalies kodu +44.
• Norint pirkti „InPost UK“ siuntimo etiketes, būtinas kliento el. pašto adresas arba kliento telefono numeris.
• „InPost UK“ nesiūlo pasirašymo pristačius ar amžiaus patvirtinimo pristačius paslaugų.
• „Shopify“ esanti „InPost UK“ pristato tik vietiniu mastu Jungtinėje Karalystėje ir nepalaiko tarptautinių paskirties vietų.
• Įsitikinkite, kad siunčiami produktai atitinka „InPost“ draudžiamų siųsti daiktų reikalavimus.

Galite palikti produktus „InPost Shop“ punkte. Raskite artimiausią „InPost Shop“.

Su „InPost UK“ galite siųsti siuntas tik Jungtinėje Karalystėje, naudodami „InPost Direct: Store to Door“ siuntimo paslaugą. „InPost UK“ negarantuoja pristatymo laiko, tačiau siekia pristatyti siuntas per 2 darbo dienas. Diena, kai siunta yra paliekama, neįtraukiama į šį apskaičiavimą.

Siuntų reikalavimai „InPost UK“ vietinėms siuntoms

• didžiausias svoris yra 10 kg (22 lb)
• didžiausi matmenys yra 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 colio)

Jei „Shopify“ naudojate „InPost UK“ ir jūsų siunta buvo prarasta arba sugadinta, galite pateikti pretenziją dėl siuntimo „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Įtrauktas vežėjo draudimas „InPost UK“ siuntoms

„InPost UK“ siūlo draudimą už prarastas ar sugadintas siuntas iki 25 GBP bei siuntimo etiketės kainą.

Pateikite pretenziją dėl prarastų ar sugadintų „InPost UK“ siuntų

Jei „InPost UK“ siunta yra prarasta arba sugadinta, turite pateikti pretenziją iškart, kai tai pastebite. „InPost UK“ turi gauti pranešimą apie pretenziją per 11 dienų nuo datos, kai siunta buvo palikta „InPost“ iškrovimo vietoje. „Shopify“ pagalbos tarnybai taip pat reikia laiko apdoroti ir persiųsti jūsų pretenziją „InPost UK“ iki atsakomybės laikotarpio pabaigos su visa toliau prašoma informacija.

Norėdami inicijuoti siuntimo pretenziją „InPost UK“, pateikite siuntimo pretenziją „Shopify“ administratoriuje ir įtraukite šią informaciją:

• užsakyme esančių produktų vertės įrodymas, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimo puslapio kopija
• jei siunta sugadinta, nuotraukos, kuriose matyti:
  • visi siuntoje esantys daiktai
  • visos sugadintos prekės
  • siuntimui naudota vidinė pakuotė
  • išorinė pakuotė su aiškiai matoma siuntimo etikete
• dingusių siuntų, kurių sekimo informacija rodo, kad jos pristatytos, atveju taip pat turite pridėti iš kliento gautą pasirašytą gavimo nepripažinimo (DOR) formą.

Gaukite nepristatymo patvirtinimą savo „InPost UK“ siuntai

Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet Jūsų klientas praneša, kad jos negavo, prieš pateikdami pretenziją turite iš kliento gauti pasirašytą gavimo nepripažinimo (DOR) formą.

Veiksmai:

1. Atsisiųskite ir išsiųskite nepristatymo patvirtinimo formą savo klientui.
2. Paprašykite kliento atspausdinti formą ir visą ją užpildyti ranka, įskaitant parašą. Spausdintu tekstu ar elektroniniu būdu užpildytos formos nebus priimamos.
3. Paprašykite kliento grąžinti užpildytą formą atsiunčiant Jums aiškią jos nuotrauką. Priimamos tik visiškai užpildytos formos.
4. Gavę pasirašytą DOR formą, galite ją pridėti pateikdami pretenziją.

Norėdami gauti pagalbą dėl siuntos perdavus ją „InPost UK“, pavyzdžiui, bandant pakeisti siuntos maršrutą, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.