Siuntimas su Yodel

Jei siunčiate iš užsakymų vykdymo vietos Jungtinėje Karalystėje, galite pirkti siuntimo etiketes iš Yodel. Galite palikti siuntas iškrovimo vietoje ir siųsti jas šalies viduje.

Jums taikomi siuntimo tarifai yra pagrįsti „Shopify“ paskyra su Yodel.

Svarstymai siunčiant siuntas su Yodel

Siųsdami su Yodel, atsižvelkite į šiuos svarstymus:

• Paėmimai su Yodel negalimi. Savo siuntas turite palikti Yodel Direct vietoje.
• Norint įsigyti Yodel siuntimo etiketes, užsakymą vykdančios vietos telefono numeryje turi būti nurodytas šalies kodas +44.
• Norint įsigyti Yodel siuntimo etiketes, reikia nurodyti kliento el. pašto adresą arba telefono numerį.
• Yodel neteikia parašo pristačius siuntą arba amžiaus patvirtinimo pristačius siuntą paslaugų.
• „Shopify“ sistemoje Yodel siunčia tik šalies viduje, Jungtinėje Karalystėje, ir nepalaiko tarptautinių paskirties vietų.
• Įsitikinkite, kad siunčiami produktai atitinka Yodel draudžiamų daiktų reikalavimus.

Produktų perdavimas Yodel

Savo produktus galite palikti Yodel Direct vietoje. Raskite artimiausią Yodel Direct vietą.

Vietinis siuntimas su Yodel

Su Yodel siuntas galite siųsti tik Jungtinės Karalystės teritorijoje. Yodel negarantuoja pristatymo laiko, tačiau siekia pristatyti siuntas per 2 darbo dienas. Diena, kai siunta paliekama, į šį terminą neįskaičiuojama.

Pakuotės reikalavimai Yodel vietinėms siuntoms

• didžiausias svoris yra 10 kg (22 lb)
• didžiausi matmenys yra 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 colio)

Pretenzijų dėl siuntimo pateikimas dėl Yodel siuntų

Jei „Shopify“ sistemoje naudojate Yodel ir jūsų Yodel siunta dingo arba buvo sugadinta, galite pateikti pretenziją dėl siuntimo „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Įtrauktas draudimas Yodel siuntoms

Yodel siūlo kompensaciją už prarastas arba sugadintas siuntas iki 25 GBP, pridedant siuntimo etiketės kainą.

Pateikite pretenziją dėl prarastų ar sugadintų Yodel siuntų

Jei jūsų Yodel siunta dingo arba buvo sugadinta, pretenziją turite pateikti iškart, kai tik tai pastebite. Yodel turi gauti pranešimą apie pretenziją per 11 dienų nuo siuntos palikimo Yodel Direct vietoje dienos. „Shopify“ pagalbos tarnybai taip pat reikia laiko apdoroti ir perduoti jūsų pretenziją įmonei Yodel su visa toliau nurodyta informacija, kol nepasibaigė atsakomybės laikotarpis.

Norėdami pateikti pretenziją dėl siuntimo įmonei Yodel, pateikite pretenziją dėl siuntimo „Shopify“ administratoriaus skydelyje ir į savo pretenziją įtraukite šią informaciją:

• užsakyme esančių produktų vertės įrodymas, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimo puslapio kopija
• jei siunta sugadinta, nuotraukos, kuriose matyti:
  • visi siuntoje esantys daiktai
  • visos sugadintos prekės
  • siuntimui naudota vidinė pakuotė
  • išorinė pakuotė su aiškiai matoma Yodel siuntimo etikete
• dingusių siuntų, kurių sekimo informacija rodo, kad jos pristatytos, atveju taip pat turite pridėti iš kliento gautą pasirašytą gavimo nepripažinimo (DOR) formą.

„Yodel“ siuntos gavimo nepripažinimo formos gavimas

Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet Jūsų klientas praneša, kad jos negavo, prieš pateikdami pretenziją turite iš kliento gauti pasirašytą gavimo nepripažinimo (DOR) formą.

Veiksmai:

1. Atsisiųskite ir išsiųskite klientui „Yodel“ gavimo nepripažinimo formą.
2. Paprašykite kliento atspausdinti formą ir visą ją užpildyti ranka, įskaitant parašą. Spausdintu tekstu ar elektroniniu būdu užpildytos formos nebus priimamos.
3. Paprašykite kliento grąžinti užpildytą formą atsiunčiant Jums aiškią jos nuotrauką. Priimamos tik visiškai užpildytos formos.
4. Gavę pasirašytą DOR formą, galite ją pridėti pateikdami pretenziją.

Pagalbos prašymas dėl Yodel siuntų

Norėdami gauti pagalbos dėl siuntos po to, kai ji buvo perduota Yodel, pavyzdžiui, bandant peradresuoti siuntą, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.