Siuntimas su „Mondial Relay“

Jei siunčiate iš vykdymo vietos Prancūzijoje, galite pirkti siuntimo etiketes iš „Mondial Relay“. Galite siųsti savo produktus iš „Mondial Relay“ iškrovimo vietos į paėmimo vietas Prancūzijoje. Jums taikomi siuntimo tarifai yra pagrįsti „Shopify“ sutartimi su „Mondial Relay“.

Norėdami siųsti užsakymus į paėmimo vietas, turite nustatyti siuntimą į paėmimo vietas savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Svarstymai dėl siuntų siuntimo su „Mondial Relay“

Siunčiant su „Mondial Relay“, atsižvelkite į šiuos svarstymus:

• „Mondial Relay“ siunčia tik Prancūzijos viduje, tarptautinės paskirties vietos nepalaikomos.
• Per „Shopify“ negalite suplanuoti, kad „Mondial Relay“ paimtų Jūsų siuntas.
• Norėdami pirkti „Mondial Relay“ siuntimo etiketes, turite turėti vykdymo vietą Prancūzijoje.
• Norėdami naudoti „Mondial Relay“ paėmimo vietas, turite turėti aktyvią pristatymo zoną ir nustatytus tarifus Prancūzijai.
• Po to, kai siunta gabenama, negalite jos peradresuoti ar perimti. Jei klientas neatsiima siuntos per 14 dienų, siunta grąžinama į siuntėjo paėmimo vietą.
• Jūsų kliento sąskaitos pateikimo adresas turi būti Prancūzijoje. Negalite pirkti „Mondial Relay“ etikečių, jei sąskaitos pateikimo adresas yra ne Prancūzijoje.
• Norint siųsti per „Mondial Relay“, būtinas kliento telefono numeris.
• Siuntos turi būti siunčiamos dėžėse. Vokų ar minkštų pakuočių siuntimas šiuo metu nepalaikomas.
• Pretenzijos dėl vėluojančių pristatymų nepriimamos siuntoms, siunčiamoms į „Mondial Relay“ paėmimo vietas.

Produktų perdavimas „Mondial Relay“

Savo produktus galite palikti „Mondial Relay“ iškrovimo vietoje. Raskite artimiausią „Mondial Relay“ iškrovimo vietą.

Vietinis siuntimas su „Mondial Relay“

„Mondial Relay“ negarantuoja pristatymo laiko, tačiau siekia pristatyti siuntas per 48 valandas nuo siuntos paėmimo žemyninėje Prancūzijoje.

Pakuotės reikalavimai „Mondial Relay“ vietinėms siuntoms

Toliau nurodyti minimalūs „Mondial Relay“ leidžiami vietinių siuntų parametrai:

• minimalus svoris – 0,201 kg (0,44 svaro)
• minimalus ilgis – 15,01 cm (5,9 colio)
• minimalus plotis – 10,1 cm (3,9 colio)
• minimalus aukštis – 1,51 cm (0,6 colio)

Toliau nurodyti maksimalūs „Mondial Relay“ leidžiami vietinių siuntų parametrai:

• maksimalus svoris – 30 kg (66,1 svaro)
• maksimali pakuotės matmenų suma – 150 cm (59 colių)
• maksimalus ilgis – 120 cm (47,2 colio)

„Mondial Relay“ draudžiami daiktai

Kai kuriuos daiktus draudžiama siųsti su „Mondial Relay“. Norėdami sužinoti daugiau apie draudžiamus daiktus, žr. „Mondial Relay“ paslaugų teikimo sąlygas.

Jei su „Mondial Relay“ siunčiate draudžiamą daiktą, „Mondial Relay“ Jūsų siuntą sustabdys ir sulaikys. Draudžiami daiktai Jums negrąžinami.

„Mondial Relay“ paėmimo vietos

Norėdami pristatyti siuntas į „Mondial Relay“ paėmimo vietą, pirmiausia turite nustatyti pristatymą į paėmimo vietą.

Kai pasirinksite, kurios vietos gali pristatyti siuntas į paėmimo vietą, ir redaguosite savo tarifus, Jūsų klientai galės pasirinkti pristatymo būdą Pristatyti į paėmimo vietą, o tada pasirinkti paėmimo vietą, į kurią nori gauti savo užsakymą.

Paėmimo vietos gali būti tarpiniai punktai arba savitarnos terminalai. Kai siunta pristatoma į paėmimo vietą, Jūsų klientas gauna SMS arba el. pašto pranešimą, kad siunta paruošta atsiimti. Jei Jūsų klientas per 14 dienų neatsiima siuntos iš paėmimo vietos, „Mondial Relay“ automatiškai ir nemokamai grąžina siuntą į pradinę paėmimo vietą.

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Mondial Relay“ paėmimo vietas:

Pagalbos gavimas dėl „Mondial Relay“ siuntų

Jei naudojate „Mondial Relay“ per „Shopify“ ir Jūsų „Mondial Relay“ siunta yra pamesta arba sugadinta, galite pateikti pretenziją dėl siuntimo „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Įtrauktas „Mondial Relay“ siuntų draudimas

„Mondial Relay“ siūlo 23 € už kilogramą draudimą pamestoms ir sugadintoms siuntoms, o maksimali draudimo suma yra 750 €.

Pretenzijos dėl pamestos ar sugadintos „Mondial Relay“ siuntos pateikimas

Galite pateikti pretenziją dėl pamestų arba sugadintų „Mondial Relay“ siuntų:

• Pretenzijos dėl sugadintų siuntų turi būti pateiktos per 48 valandas nuo pristatymo datos.
• Pretenzijos dėl prarastų siuntų turi būti pateiktos per 3 dienas nuo siuntos judėjimo sustojimo.

Norėdami inicijuoti pretenziją dėl siuntimo su „Mondial Relay“, pateikite pretenziją „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Pretenzijoje nurodykite šią informaciją:

• kliento telefono numeris
• tiekėjo sąskaita faktūra, kurioje nurodyta tiekėjui mokama kaina be mokesčių
• jei taikoma, privaloma pateikti žalos aprašymą ir sugadintų daiktų ar pakuotės nuotraukas

„Mondial Relay“ siuntų koregavimų ginčijimas

Jei Jums neteisingai pritaikytas koregavimas, pavyzdžiui, dėl neteisingo siuntos svorio arba per didelės pakuotės, galite jį užginčyti per 14 dienų nuo siuntos pristatymo datos.

Norėdami užginčyti „Mondial Relay“ siuntos koregavimą, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikite šią informaciją:

• sekimo numeris
• ginčo priežastis
• visi patvirtinantys dokumentai ar nuotraukos, kuriose matyti faktinis siuntos svoris arba matmenys