Siuntimas su „Evri“

Jei siunčiate iš vykdymo vietos Jungtinėje Karalystėje, galite pirkti siuntimo etiketes iš „Evri“. Galite palikti siuntas iškrovimo vietoje ir siųsti jas šalies viduje.

Jums taikomi siuntimo tarifai yra pagrįsti „Shopify“ sutartimi su „Evri“.

Į ką atsižvelgti siunčiant siuntas su „Evri“

Siunčiant su „Evri“, atsižvelkite į šiuos dalykus:

• Su „Evri“ siunčiama tik Jungtinės Karalystės viduje; tarptautinės kryptys nepalaikomos.
• „Evri“ nepalaiko siuntų į Normandijos salas, pašto dėžutes ar Britų pajėgų pašto skyrių adresus.
• „Evri“ neteikia siuntų paėmimo paslaugos. Savo siuntas turite palikti „Evri“ siuntų iškrovimo vietoje.
• Norėdami įsigyti „Evri“ siuntimo etiketes, turite turėti vykdymo vietą, esančią Jungtinėje Karalystėje.
• Peržiūrėkite „Evri“ gaires, kaip supakuoti siuntą, kad įsitikintumėte, jog Jūsų siuntos atitinka „Evri“ pakavimo standartus.
• Įsitikinkite, kad siunčiami produktai atitinka „Evri“ draudžiamų daiktų reikalavimus.
• „Evri“ integracija palaiko tik etikečių pirkimą. Atsiskaitymo metu vežėjo apskaičiuoti tarifai nesiūlomi.

Produktų perdavimas „Evri“

Savo produktus galite palikti „myEvri ParcelShop“ vietoje. Raskite artimiausią „ParcelShop“ vietą.

Šiuo metu „Shopify“ platformoje „Evri“ siuntų paėmimo paslauga nepalaikoma.

Vietinis siuntimas su „Evri“

Pakuotės reikalavimai „Evri“ vietinėms siuntoms

Toliau nurodyti didžiausi leistini „Evri“ vietinių siuntų parametrai:

• didžiausias svoris yra 15 kg (33 lb)
• didžiausia apimtis yra 245 cm (96,5 colio)

Daugiau informacijos apie pakuotės reikalavimus rasite „Evri“ svetainėje.

„Evri“ paėmimo vietos

Norėdami pristatyti į paėmimo vietą su „Evri“, pirmiausia turite nustatyti pristatymą į paėmimo vietą.

Kai pasirinksite, kurios vietos gali pristatyti į paėmimo vietą, ir paredaguosite savo tarifus, Jūsų klientai galės pasirinkti Pristatyti į paėmimo vietą kaip pristatymo būdą, o tada pasirinkti paėmimo vietą, į kurią nori gauti savo užsakymą.

Siuntas galima atsiimti „Evri ParcelShop“ vietose. Kai siunta pristatoma į paėmimo vietą, Jūsų klientas gauna SMS arba el. pašto pranešimą, kad siunta paruošta atsiėmimui. Jei Jūsų klientas neatsiima siuntos iš paėmimo vietos per nustatytą laikotarpį, „Evri“ automatiškai grąžina siuntą siuntėjui.

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Evri“ paėmimo vietas:

Pretenzijų dėl „Evri“ siuntų teikimas

Jei naudojatės „Evri“ per „Shopify“, o Jūsų „Evri“ siunta yra prarasta arba sugadinta, galite pateikti pretenziją „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Įtrauktas draudimas „Evri“ siuntoms

„Evri“ suteikia iki 25 GBP kompensaciją pamestoms ir sugadintoms siuntoms. Etikečių kaina nekompensuojama.

Pateikite pretenziją dėl prarastų ar sugadintų „Evri“ siuntų

Galite pateikti pretenziją dėl pamestų ir sugadintų „Evri“ siuntų. Pretenzijos turi būti pateiktos per 23 dienas nuo siuntimo etiketės sukūrimo datos. Pretenzijos dėl sugadinimo priimamos tik tuo atveju, jei siunta pažymėta kaip pristatyta; kompensacija už sugadinimą transportuojant netaikoma, jei siunta išmetama arba sunaikinama. Pretenzijos dėl vėluojančių siuntų arba siuntų, kuriose trūksta daiktų, nepriimamos. Jei „Evri“ siuntą nuskenuoja kaip Return to Sender, pretenzija dėl tokios siuntos nebegali būti teikiama.

Norėdami pateikti pretenziją „Evri“, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus srityje.

Savo pretenzijoje nurodykite šią informaciją:

• pristatymo adreso pašto kodą
• siuntoje esančių daiktų vertę
• daiktų produkto kategoriją, pavyzdžiui, „Drabužiai ir aksesuarai – avalynė“
• kiekvieno produkto aprašą, pavyzdžiui, „Rudi, 5 dydžio batai“
• išsamią pretenzijos informaciją, pavyzdžiui, ar daiktas buvo prarastas, ar apgadintas

Dėl apgadintų siuntų taip pat turite pateikti šią informaciją:

• bent dvi nuotraukas, kuriose matyti pažeidimas:
  • vieną apgadinto produkto nuotrauką
  • vieną siuntos pakuotės būklės nuotrauką

Prarastų siuntų atveju, kai sekimo sistemoje jos nurodomos kaip pristatytos, taip pat turite pridėti kliento pasirašytą gavimo paneigimą (DOR).

„Evri“ siuntų pareiškimai dėl negavimo

Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, tačiau Jūsų klientas praneša, kad jos negavo, prieš pateikdami pretenziją iš kliento turite gauti pasirašytą gavimo paneigimą (DOR).

Veiksmai:

1. Atsisiųskite ir nusiųskite „Evri“ gavimo paneigimo formą savo klientui.
2. Paprašykite kliento atspausdinti formą ir visą ją užpildyti ranka, įskaitant parašą. Kompiuteriu ar elektroniniu būdu užpildytos formos nebus priimamos.
3. Paprašykite, kad klientas grąžintų Jums užpildytą formą ryškios nuotraukos formatu. Priimamos tik visiškai užpildytos formos.
4. Gavę pasirašytą DOR formą, galite ją pridėti prie pateikiamos pretenzijos.

Pagalbos gavimas dėl „Evri“ siuntų

Norėdami gauti pagalbos dėl siuntos po to, kai ji buvo perduota „Evri“, pavyzdžiui, bandydami peradresuoti siuntą arba ginčydami koregavimą, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Jūsų „Evri“ siuntos peradresavimas

Jei siuntą, kurią „Evri“ jau priėmė, reikia grąžinti arba išsiųsti kitu pristatymo adresu, galite pateikti užklausą dėl siuntos peradresavimo. Dėl peradresavimo užklausų apdorojimo laiko ir skirtingų su siuntimu susijusių šalių, peradresuoti siuntas ne visada įmanoma.

Siuntos perėmimas yra nemokamas, nebent siuntai reikia priklijuoti naują etiketę. Jei siuntą reikia grąžinti Jums, taikomas papildomas nepristatymo mokestis.

Kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą įsitikinkite, kad turite šią informaciją:

• Sekimo numeris (dar vadinamas „Evri“ brūkšniniu kodu)
• Naujas pristatymo adresas

Koregavimo ginčijimas dėl „Evri“ siuntos

Jei Jums neteisingai pritaikytas koregavimas, pavyzdžiui, dėl neteisingo siuntos svorio ar per didelės pakuotės, galite jį ginčyti.

Kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą įsitikinkite, kad turite šią informaciją:

• Sekimo numeris (dar vadinamas „Evri“ brūkšniniu kodu)
• Ginčo priežastis
• Bet kokie pagrindžiantys įrodymai, pavyzdžiui, nuotraukos, kuriose matomi siuntos matmenys ir svoris