Siuntimas su „DHL Germany“

Jei siunčiate iš vykdymo vietos Vokietijoje, galite įsigyti siuntimo etiketes iš „DHL Germany“. Atsiskaitymo metu taip pat galite rodyti apskaičiuotus tarifus. Jums taikomi siuntimo tarifai priklauso nuo „Shopify“ paskyros DHL.

Ką reikėtų žinoti siunčiant siuntas per „DHL Germany“

Peržiūrėkite toliau pateiktą svarbią informaciją apie siuntimą su „DHL Germany“:

• Siuntimas per „DHL Germany“ vykdomas tik Vokietijos teritorijoje (vietinis siuntimas). Tarptautinis siuntimas nepalaikomas.
• „Shopify“ sistemoje negalite suplanuoti siuntų paėmimo su „DHL Germany“.
• Norėdami įsigyti „DHL Germany“ siuntimo etiketes, turite turėti vykdymo vietą Vokietijoje.
• „DHL Kleinpaket“ etiketes galima anuliuoti tik pirkimo dieną, kuri laikoma pasibaigusia 17:00 val. Vidurio Europos laiku (CET). Pavyzdžiui, „Kleinpaket“ etiketę, įsigytą 16:30 val. CET, anuliuoti galima tik per kitas 30 minučių. „Kleinpaket“ etiketę, įsigytą 17:30 val. CET, galima anuliuoti bet kada per kitas 23 valandas ir 30 minučių.

Produktų perdavimas „DHL Germany“

Siuntų paėmimas su „DHL Germany“ šiuo metu nepalaikomas. Kur galite palikti siuntas, priklauso nuo naudojamos siuntimo paslaugos:

• Naudojant „DHL Paket“, siuntas galite palikti DHL siuntų priėmimo punkte.
• Naudojant „DHL Kleinpaket“, siuntas galite palikti bet kurioje iš šių vietų:
  • „Deutsche Post“ pašto dėžutė (ne daugiau kaip 20 vienetų vienoje dėžutėje)
  • „Deutsche Post“ mažmeninės prekybos vieta
  • Klientų aptarnavimo skyrius viename iš 83 „Deutsche Post“ pašto rūšiavimo centrų

Vietinis siuntimas su „DHL Germany“

„DHL Germany“ negarantuoja pristatymo laiko, tačiau bando pristatyti siuntas per 1–2 darbo dienas, priklausomai nuo prekių ir produktų išsiuntimo vietos.

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „DHL“ siuntimo paslaugas Vokietijoje:

„DHL Germany“ bando pristatyti siuntą vieną kartą, o tada perduoda ją į DHL atsiėmimo punktą, kur ją gali atsiimti gavėjas. Jei gavėjas neatsiima siuntos per septynias dienas, nepristatytos siuntos grąžinamos siuntėjui.

Siunta gali būti pristatyta kaimynui, o ne persiųsta į DHL atsiėmimo punktą, jei jai nepritaikyta viena iš šių priedų paslaugų:

• Reikalingas parašas
• Nepristatyti kaimynui

Reikalavimai „DHL Germany“ siuntų pakuotėms

„DHL Germany“ taiko minimalius ir maksimalius pakuočių dydžio reikalavimus vietinėms siuntoms. Prieš siųsdami siuntas per „DHL Germany“, būtinai peržiūrėkite šiuos dydžius.

Toliau pateikiami minimalūs ir maksimalūs „DHL Paket“ pakuotės matmenys ir svoris:

• Minimalus pakuotės dydis yra 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 in x 4.4 in x 0.4 in)
• Maksimalus ilgis ir apimtis kartu (ilgis + 2 x plotis + 2 x aukštis) yra 360 cm (141.7 in)
• Maksimalus ilgiausios kraštinės ilgis yra 200 cm (78.7 in)
• Minimalus svoris turi būti didesnis nei 0,1 kg (0.23 lbs)
• Maksimalus svoris yra 31,5 kg (69.4 lbs)

Toliau nurodyti maksimalūs „DHL Kleinpaket“ pakuočių matmenys ir svoris:

• Minimalus pakuotės dydis yra 10 cm x 7 cm x 0,1 cm (3.0 in x 2.7 in x 0.03 in)
• Maksimalus pakuotės dydis yra 35,3 cm x 25 cm x 8 cm (13.8 in x 9.8 in x 3.1 in)
• Maksimalus svoris yra 1 kg (2.2 lbs)

„DHL Germany“ siuntų papildomos paslaugos

„DHL Germany“ siūlo keletą papildomų paslaugų siuntoms.

„DHL Germany“ draudžiami daiktai

Kai kuriuos daiktus draudžiama siųsti naudojant „DHL Germany“. Norėdami sužinoti daugiau apie draudžiamus daiktus, skaitykite DHL pavojingų krovinių siuntimo su „DHL Germany“ vadovą.

Pretenzijų dėl „DHL Germany“ siuntų pateikimas

Jei naudojatės „DHL Germany“ per „Shopify“ ir jūsų siunta dingo arba buvo apgadinta, galite pateikti pretenziją „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Įtrauktas „DHL Germany“ siuntų draudimas

„DHL Germany“ siūlo iki 500 € draudimą „Paket“ siuntoms arba iki 20 € draudimą „Kleinpaket“ siuntoms. Draudimas apima tik turinio vertę. Etikečių kaina nekompensuojama.

Pretenzijos dėl dingusios „DHL Germany“ siuntos pateikimas

Jei „DHL Germany“ siunta dingo, pretenziją galite pateikti per 1 metus nuo etiketės įsigijimo „Paket“ atveju arba per 1 mėnesį nuo etiketės įsigijimo datos „Kleinpaket“ atveju. Norėdami pradėti pretenzijos dėl „DHL Germany“ procesą, pateikite pretenziją „Shopify“ administratoriaus dalyje. Į pretenziją įtraukite šią informaciją:

• Komercinę sąskaitą faktūrą, kurioje nurodyta mažmeninė prekių vertė
• Bet kokį susirašinėjimą su klientu
• Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, reikalingas gavėjo pranešimas apie siuntos nebuvimą

Pretenzijos dėl apgadintos „DHL Germany“ siuntos pateikimas

Jei „DHL Germany“ siunta apgadinta, pretenziją galite pateikti per septynias dienas nuo pristatymo datos. Kad būtų galima pateikti pretenziją, jūsų klientas turi pranešti apie apgadinimą DHL skyriuje per septynias dienas nuo pristatymo ir pateikti siuntą apžiūrai.

Kai klientas patvirtina, kad perdavė siuntą DHL, pateikite pretenziją „Shopify“ administratoriaus dalyje, kad pradėtumėte pretenzijos dėl „DHL Germany“ procesą. Į pretenziją įtraukite šią informaciją:

• Komercinę sąskaitą faktūrą, kurioje nurodyta mažmeninė prekių vertė
• Bet kokį susirašinėjimą su klientu

Pagalba dėl „DHL Germany“ siuntų

Jei naudojatės „DHL Germany“ per „Shopify“ ir jums reikia pagalbos, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba. Taip pat galite pateikti pretenzijas dėl apgadintų ar dingusių siuntų.

„DHL Germany“ siuntos nukreipimas

„DHL Germany“ siuntų negalima nukreipti. Tačiau jei siunta dar nėra gabenama ar pristatyta, galite pateikti prašymą sustabdyti pristatymą. Sustabdyta siunta grąžinama siuntėjui, taikomas 2,50 € mokestis plius PVM. Norėdami prašyti sustabdyti pristatymą, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.