Siuntimas su „Correos“

Jei siunčiate iš užsakymų vykdymo vietos Ispanijoje, galite įsigyti siuntimo etiketes iš „Correos“. Savo produktus galite siųsti iš „Correos“ iškrovimo vietos į kliento adresą Ispanijoje. Jums taikomi siuntimo tarifai yra pagrįsti „Shopify“ sutartimi su „Correos“.

Svarbūs aspektai siunčiant siuntas su „Correos“

Siunčiant su „Correos“, atsižvelkite į šiuos aspektus:

• Su „Correos“ siuntos siunčiamos tik Ispanijos viduje, tarptautinės paskirties vietos nepalaikomos.
• Su „Correos“ nepalaikomas siuntimas į Kanarų salas, Melilją ar kitas ne žemyninėje Ispanijos dalyje esančias paskirties vietas.
• Norėdami įsigyti „Correos“ siuntimo etiketes, turite turėti užsakymų vykdymo vietą, esančią Ispanijoje.
• Norint įsigyti „Correos“ siuntimo etiketes, būtina nurodyti kliento el. pašto adresą.
• „Shopify“ platformoje negalite suplanuoti siuntų paėmimo su „Correos“.
• „Correos“ siuntoms pretenzijos dėl vėluojančio pristatymo nepriimamos.
• „Correos“ nesiunčia į pašto dėžutes.

Produktų pristatymas į „Correos“

Savo produktus galite palikti „Correos“ iškrovimo vietoje. Raskite artimiausią „Correos“ iškrovimo vietą.

Vietinis siuntimas su „Correos“

„Correos“ negarantuoja pristatymo laiko, tačiau siekia pristatyti siuntas per 72 valandas, priklausomai nuo prekių ir produktų išsiuntimo vietos.

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Correos“ siuntimo paslaugas Ispanijoje:

Jei siuntos pristatyti nepavyksta, po 2 nesėkmingų bandymų ją pristatyti siunta paliekama pašto skyriuje 15 dienų, kad gavėjas ją atsiimtų. Jei gavėjas neatsiima siuntos pašto skyriuje, ji grąžinama siuntėjui.

„Correos“ siuntų pakuočių reikalavimai

„Correos“ vietinėms siuntoms taiko minimalius ir maksimalius pakuočių reikalavimus. Prieš siųsdami siuntas su „Correos“, būtinai peržiūrėkite šias vertes.

Minimalūs „Correos“ pakuotės matmenys yra šie:

• minimalūs dėžutės matmenys turi būti didesni nei 10,1 cm ilgio, 15,1 cm pločio ir 1,1 cm aukščio

Maksimalūs „Correos“ pakuotės matmenys yra šie:

• didžiausia pakuotės matmenų suma (ilgis + plotis + aukštis) yra 210 cm
• ilgis negali viršyti 120 cm
• didžiausias svoris yra 30 kg

„Correos“ paėmimo punktai

Norėdami pristatyti į „Correos“ paėmimo punktą, pirmiausia turite nustatyti pristatymą į paėmimo punktą.

Pasirinkus, kurios vietos gali pristatyti į paėmimo punktą, ir suredagavus tarifus, Jūsų klientai galės pasirinkti Pristatyti į paėmimo punktą kaip pristatymo būdą, o tada pasirinkti paėmimo punktą, į kurį nori gauti savo užsakymą.

Siuntas galima atsiimti pašto skyriuose. Pristačius siuntą į paėmimo punktą, Jūsų klientas gauna SMS arba el. pašto pranešimą, kad siunta paruošta atsiėmimui. Jei Jūsų klientas neatsiima siuntos iš paėmimo punkto per nustatytą laikotarpį, „Correos“ automatiškai grąžina siuntą siuntėjui.

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Correos“ paėmimo punktus:

Pretenzijų dėl siuntimo pateikimas dėl „Correos“ siuntų

Jei naudojatės „Correos“ paslaugomis per „Shopify“, o Jūsų „Correos“ siunta pametama ar sugadinama, galite pateikti pretenziją dėl siuntos „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Pretenzijos dėl vėluojančių siuntų nepriimamos.

Įtraukta „Correos“ siuntų draudimo apsauga

„Correos“ siūlo draudimo apsaugą, siekiančią 6,67 EUR už kilogramą arba deklaruotą produkto vertę, atsižvelgiant į tai, kuri suma yra mažesnė. Siuntimo etiketės kaina neįtraukta į „Correos“ vežėjo draudimo apsaugą.

Pretenzijos dėl pamestos „Correos“ siuntos pateikimas

Jei Jūsų „Correos“ siunta pametama, galite pateikti pretenziją nuo 3 dienų iki 1 metų po etiketės pirkimo datos.

Norėdami pateikti pretenziją dėl „Correos“ siuntos, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Į savo pretenziją įtraukite šią informaciją:

• Sąskaita faktūra, rodanti turinio vertę, arba užsakymo patvirtinimo puslapio ekrano kopija
• Pakuotės ir pamestų daiktų aprašymas skiltyje Pretenzijos pateikimo priežastis

Pretenzijos dėl sugadintos „Correos“ siuntos pateikimas

Jei Jūsų „Correos“ siunta sugadinta, galite pateikti pretenziją per 5 dienas nuo pristatymo datos.

Norėdami pateikti pretenziją „Correos“, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Į savo pretenziją įtraukite šią informaciją:

• Pakuotės išorės nuotraukos su ant jos esančia „Correos“ etikete
• Pakuotės vidaus nuotraukos
• Sugadintų daiktų nuotraukos

Pagalbos prašymas dėl „Correos“ siuntų

Jei naudojatės „Correos“ paslaugomis per „Shopify“ ir Jums reikia pagalbos, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba. Taip pat galite teikti pretenzijas dėl pamestų ar sugadintų „Correos“ siuntų.

„Correos“ siuntos maršruto keitimas

Galite prašyti pakeisti siuntos maršrutą tik jei siunta dar nėra gabenama arba pristatyta. Norėdami pakeisti siuntos maršrutą, turite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikti šią informaciją:

• Sekimo numeris
• Naujas pristatymo adresas

Koregavimo dėl „Correos“ siuntos ginčijimas

Jei Jums neteisingai pritaikytas koregavimas, pavyzdžiui, dėl neteisingo siuntos svorio ar per didelės pakuotės, galite jį užginčyti per 5 dienas nuo mokesčio priskaičiavimo.

Kai susisiekiate su „Shopify“ pagalbos tarnyba, būtinai pateikite šią informaciją:

• Sekimo numeris
• Ginčo priežastis
• Visi patvirtinantys dokumentai ar vaizdai, pavyzdžiui, rodantys pakuotės matmenis.