Siuntimas su „Correos“

Siunčiant su „Correos“, atsižvelkite į šiuos aspektus:

• Su „Correos“ siuntos siunčiamos tik Ispanijos viduje, tarptautinės paskirties vietos nepalaikomos.
• Siuntimas su „Correos“ nepalaikomas Kanarų salose, Meliljoje ar kitoje Ispanijos vietoje, esančioje už žemyninės dalies ribų. Tai taikoma tiek Jūsų vykdymo vietai, tiek kliento pristatymo adresui.
• Norėdami įsigyti „Correos“ siuntimo etiketes, privalote turėti vykdymo vietą žemyninėje Ispanijoje.
• Norint įsigyti „Correos“ siuntimo etiketes, būtina nurodyti kliento el. pašto adresą.
• Užsakymo informacija, pvz., užsakymo numeris arba nuorodos numeris, nėra spausdinama ant „Correos“ siuntimo etikečių.
• „Shopify“ platformoje negalite suplanuoti siuntų paėmimo su „Correos“.
• „Correos“ siuntoms pretenzijos dėl vėluojančio pristatymo nepriimamos.
• „Correos“ nesiunčia į pašto dėžutes.

Savo produktus galite palikti „Correos“ iškrovimo vietoje. Raskite artimiausią „Correos“ iškrovimo vietą.

„Correos“ negarantuoja pristatymo laiko, tačiau siekia pristatyti siuntas per 72 valandas, priklausomai nuo prekių ir produktų išsiuntimo vietos.

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Correos“ siuntimo paslaugas Ispanijoje:

„Correos“ siuntimo paslaugos

Siuntimo paslauga	Aprašymas
Paquete Estándar Entrega en Domicilio	Pristato siuntas per 2–3 dienas.
Paquete Premium Entrega en Domicilio	Pristato siuntas per 1–2 dienas.
Paquete Estándar Entrega en Oficina	Pristato siuntas per 2–3 dienas į „Correos“ pašto skyrių, kad jūsų klientas jas atsiimtų.

Jei siuntos pristatyti nepavyksta, po 2 nesėkmingų bandymų ją pristatyti siunta paliekama pašto skyriuje 15 dienų, kad gavėjas ją atsiimtų. Jei gavėjas neatsiima siuntos pašto skyriuje, ji grąžinama siuntėjui.

„Correos“ siuntų pakuočių reikalavimai

„Correos“ vietinėms siuntoms taiko minimalius ir maksimalius pakuočių reikalavimus. Prieš siųsdami siuntas su „Correos“, būtinai peržiūrėkite šias vertes.

Minimalūs „Correos“ pakuotės matmenys yra šie:

• minimalūs dėžutės matmenys turi būti didesni nei 10,1 cm ilgio, 15,1 cm pločio ir 1,1 cm aukščio

Maksimalūs „Correos“ pakuotės matmenys yra šie:

• didžiausia pakuotės matmenų suma (ilgis + plotis + aukštis) yra 210 cm
• ilgis negali viršyti 120 cm
• didžiausias svoris yra 30 kg

„Correos“ paėmimo punktai

Norėdami pristatyti į „Correos“ paėmimo punktą, pirmiausia turite nustatyti pristatymą į paėmimo punktą.

Pasirinkus, kurios vietos gali pristatyti į paėmimo punktą, ir suredagavus tarifus, Jūsų klientai galės pasirinkti Pristatyti į paėmimo punktą kaip pristatymo būdą, o tada pasirinkti paėmimo punktą, į kurį nori gauti savo užsakymą.

Siuntas galima atsiimti pašto skyriuose. Pristačius siuntą į paėmimo punktą, Jūsų klientas gauna SMS arba el. pašto pranešimą, kad siunta paruošta atsiėmimui. Jei Jūsų klientas neatsiima siuntos iš paėmimo punkto per nustatytą laikotarpį, „Correos“ automatiškai grąžina siuntą siuntėjui.

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Correos“ paėmimo punktus:

„Correos“ paėmimo punktai

Paėmimo punktas	Aprašymas
Pašto skyrius	Vietiniai pašto skyriai Ispanijoje. Siuntas reikia atsiimti per 15 dienų.

Jei naudojatės „Correos“ paslaugomis per „Shopify“, o Jūsų „Correos“ siunta pametama ar sugadinama, galite pateikti pretenziją dėl siuntos „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Pretenzijos dėl vėluojančių siuntų nepriimamos.

Įtraukta „Correos“ siuntų draudimo apsauga

„Correos“ siūlo apsaugą, kurios vertė yra 6,66 EUR už kilogramą arba deklaruota produkto vertė, priklausomai nuo to, kuri suma yra mažesnė. Siuntimo etiketės išlaidos nėra įtrauktos į „Correos“ vežėjo apsaugą.

Pretenzijos dėl pamestos „Correos“ siuntos pateikimas

Jei Jūsų „Correos“ siunta yra prarandama, pretenziją galite pateikti per 25 kalendorines dienas nuo siuntimo datos.

Norėdami pateikti pretenziją dėl „Correos“ siuntos, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Į savo pretenziją įtraukite šią informaciją:

• Sąskaita faktūra, rodanti turinio vertę, arba užsakymo patvirtinimo puslapio ekrano kopija
• Pakuotės ir pamestų daiktų aprašymas skiltyje Pretenzijos pateikimo priežastis

Pretenzijos dėl sugadintos „Correos“ siuntos pateikimas

Jei Jūsų „Correos“ siunta yra sugadinama, pretenziją galite pateikti per 5 kalendorines dienas nuo pristatymo datos.

Norėdami pateikti pretenziją „Correos“, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Į savo pretenziją įtraukite šią informaciją:

• Pakuotės išorės nuotraukos su ant jos esančia „Correos“ etikete
• Pakuotės vidaus nuotraukos
• Sugadintų daiktų nuotraukos

„Correos“ siuntos maršruto keitimas

Galite prašyti pakeisti siuntos maršrutą tik jei siunta dar nėra gabenama arba pristatyta. Norėdami pakeisti siuntos maršrutą, turite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikti šią informaciją:

• Sekimo numeris
• Naujas pristatymo adresas

Koregavimo dėl „Correos“ siuntos ginčijimas

Jei Jums neteisingai pritaikytas koregavimas, pavyzdžiui, dėl neteisingo siuntos svorio ar per didelės pakuotės, galite jį užginčyti per 5 dienas nuo mokesčio priskaičiavimo.

Kai susisiekiate su „Shopify“ pagalbos tarnyba, būtinai pateikite šią informaciją:

• Sekimo numeris
• Ginčo priežastis
• Visi patvirtinantys dokumentai ar vaizdai, pavyzdžiui, rodantys pakuotės matmenis.