Siuntimas su „Colissimo“
Jei siunčiate iš vykdymo vietos Prancūzijoje, galite pirkti siuntimo etiketes iš „Colissimo“. Produktus galite siųsti iš „Colissimo“ iškrovimo vietos į kliento adresą arba į paėmimo vietą Prancūzijoje. Jums taikomi siuntimo tarifai yra pagrįsti „Shopify“ sutartimi su „Colissimo“.
Norėdami siųsti užsakymus į paėmimo vietas, turite nustatyti siuntimą į paėmimo vietas savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.
Šiame puslapyje
Į ką atsižvelgti siunčiant siuntas su „Colissimo“
Siųsdami su „Colissimo“, atsižvelkite į toliau nurodytus aspektus:
- Siuntimas su „Colissimo“ galimas tik Prancūzijos viduje, tarptautinės siuntos nepalaikomos.
- Naudodamiesi „Shopify“ negalite suplanuoti siuntų paėmimo su „Colissimo“.
- Norėdami pirkti „Colissimo“ siuntimo etiketes, turite turėti vykdymo vietą Prancūzijoje.
- Parašo pristačius ir pristatymo įrodymo paslaugos nepalaikomos.
- Negalite peradresuoti siuntos ar ginčyti „Colissimo“ papildomų mokesčių.
- Jūsų kliento sąskaitos pateikimo adresas turi būti Prancūzijoje. Negalite pirkti „Colissimo“ etikečių, jei sąskaitos pateikimo adresas yra ne Prancūzijoje.
- Siuntos, siunčiamos naudojant „Colissimo“ paslaugas, pristatomos tik į namus. Siuntos, siunčiamos su „Colissimo“ į įmonių adresus, bus grąžintos siuntėjui.
Produktų perdavimas „Colissimo“
Savo produktus galite palikti „Colissimo“ iškrovimo vietoje. Raskite artimiausią „Colissimo“ iškrovimo vietą.
Vietinis siuntimas su „Colissimo“
Siuntas galite siųsti iš „Colissimo“ iškrovimo vietos į kliento adresą arba į paėmimo vietą Prancūzijoje. „Colissimo“ pristato siuntas per 2 darbo dienas.
Kai perkate „Colissimo“ siuntimo etiketę, rodoma viena iš toliau nurodytų siuntimo paslaugų, atsižvelgiant į tai, ką Jūsų klientas pasirenka atsiskaitydamas.
| Siuntimo paslauga | Aprašymas |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Siunčiamos iki 30 kg sveriančios siuntos į kliento adresą Prancūzijoje |
| Colissimo Point Retrait | Siunčiamos iki 20 kg sveriančios siuntos į paėmimo vietą Prancūzijoje |
Pakuotės reikalavimai „Colissimo“ vietinėms siuntoms
Toliau nurodyti minimalūs matmenys, kuriuos „Colissimo“ leidžia vietinėms siuntoms:
- minimalus ilgis – 16,1 cm (6,3 colio)
- minimalus plotis – 11,1 cm (4,3 colio)
- minimalus aukštis – 1,1 cm (0,4 colio)
Toliau nurodyti didžiausi matmenys, kuriuos „Colissimo“ leidžia vietinėms siuntoms:
- didžiausias svoris:
- siuntoms į kliento adresą – 30 kg (66,1 lb)
- siuntoms į paėmimo vietą – 20 kg (44,1 lb)
- didžiausias ilgis, plotis arba aukštis – 100 cm (39,4 colio)
- didžiausia pakuotės matmenų suma – 200 cm (78,7 colio)
„Colissimo“ draudžiami siųsti daiktai
Kai kuriuos daiktus draudžiama siųsti naudojant „Colissimo“. Norėdami sužinoti daugiau apie draudžiamus siųsti daiktus, žr. „Colissimo“ Praktinį siuntų paruošimo vadovą.
Jei su „Colissimo“ siunčiate draudžiamą daiktą, siunta yra sustabdoma ir sulaikoma „Colissimo“. Draudžiami daiktai Jums negrąžinami.
„Colissimo“ paėmimo vietos
Kad galėtumėte pristatyti į paėmimo vietą su „Colissimo“, pirmiausia turite nustatyti siuntimą į paėmimo vietą.
Kai pasirinksite, kurios vietos gali pristatyti į paėmimo vietą, ir redaguosite tarifus, Jūsų klientai galės pasirinkti Pristatyti į paėmimo vietą kaip pristatymo būdą, o tada pasirinkti paėmimo vietą, į kurią nori gauti užsakymą.
Paėmimo vietos gali būti pašto skyriai, siuntų punktai arba savitarnos terminalai. Kad būtų galima įsigyti „Colissimo“ paėmimo vietų etiketes, klientai atsiskaitydami turi nurodyti el. pašto adresą ir telefono numerį. Kai siunta pristatoma į paėmimo vietą, klientas gauna SMS arba el. pašto pranešimą, kad siunta paruošta atsiimti. Šiame pranešime taip pat nurodoma data, iki kurios klientas turi atsiimti siuntą.
Jei klientas neatsiima siuntos iš paėmimo vietos per nurodytą laiką, „Colissimo“ automatiškai nemokamai grąžina siuntą Jums per 10–15 darbo dienų.
Peržiūrėkite toliau pateiktą lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Colissimo“ paėmimo vietas:
| Paėmimo vieta | Aprašymas | Atsiėmimo laikotarpis |
|---|---|---|
| Pašto skyrius | Vietiniai pašto skyriai Prancūzijoje. | Klientas turi atsiimti siuntą iš paėmimo vietos per 10 darbo dienų. |
| Siuntų punktas | Įmonės, priklausančios „Colissimo“ paėmimo tinklui. | Klientas turi atsiimti siuntą iš paėmimo vietos per 10 darbo dienų. |
| Savitarnos terminalas | Savitarnos terminalai, esantys šalia prekybos centrų, automobilių stovėjimo aikštelių ir metro stočių. Šie terminalai veikia visą parą, todėl siuntas galima palikti arba atsiimti bet kuriuo metu. | Klientas turi atsiimti siuntą iš paėmimo vietos per 3 darbo dienas. |
Sužinokite daugiau apie „Colissimo“ paėmimo vietas.
Pretenzijų dėl „Colissimo“ siuntų teikimas
Jei naudojate „Colissimo“ per „Shopify“ ir Jūsų „Colissimo“ siunta yra pamesta arba sugadinta, galite pateikti pretenziją „Shopify“ pagalbos tarnybai.
Įtrauktas „Colissimo“ siuntų draudimas
„Colissimo“ siūlo draudimą dėl pamestų ir apgadintų siuntų, kurio vertė yra 23 EUR už kilogramą, o didžiausia suma – 690 EUR. Daugiau informacijos rasite „Colissimo“ draudimo polise.
Pateikti pretenziją dėl dingusių ar pažeistų „Colissimo“ siuntų
Jei Jūsų „Colissimo“ siunta pamesta ar apgadinta, galite pateikti pretenziją per 23 dienas nuo etiketės įsigijimo dienos.
Norėdami „Colissimo“ pateikti pretenziją dėl siuntimo, pateikite pretenziją dėl siuntimo „Shopify“ administratoriaus skydelyje.
Į savo pretenziją įtraukite šią informaciją:
- kliento telefono numeris
- sąskaita faktūra, kurioje nurodyta Jūsų produktų kaina ir Jūsų SIREN / SIRET numeris
- jei taikoma, privaloma pateikti žalos aprašymą ir sugadintų daiktų ar pakuotės nuotraukas
Jei teikiate pretenziją dėl žalos, taip pat privaloma pateikti šiuos dokumentus:
- Produkto ir pakuotės pažeidimų aprašymas
- Pakuotės siuntimo etiketės nuotrauka, kurioje aiškiai matomas sekimo numeris
- Siuntos pakuotės nuotrauka
- Sugadintų prekių nuotrauka
Jūsų pretenzijos dėl siuntimo nagrinėjimas gali užtrukti iki 90 dienų.
„Colissimo“ siuntų koregavimai
Jei Jūsų siunta yra sunkesnė ar didesnė, nei nurodyta siuntimo etiketėje, „Colissimo“ taiko mokesčius už neatitikimus.