Siuntimas naudojant „Chronopost“

Jei siunčiate iš vietos Prancūzijoje, galite pirkti siuntimo etiketes iš „Chronopost“. Galite siųsti savo produktus iš „Chronopost“ iškrovimo vietos kliento adresu Prancūzijoje. Jums taikomi siuntimo tarifai yra pagrįsti „Shopify“ susitarimu su „Chronopost“.

Į ką atsižvelgti siunčiant siuntas naudojant „Chronopost“

Siųsdami per „Chronopost“ atsižvelkite į šiuos dalykus:

• Siuntimas naudojant „Chronopost“ galimas tik Prancūzijoje, tarptautinės paskirties vietos nepalaikomos.
• „Shopify“ negalite suplanuoti, kad „Chronopost“ atvyktų paimti Jūsų siuntų.
• Norėdami pirkti „Chronopost“ siuntimo etiketes, turite turėti užsakymų vykdymo vietą Prancūzijoje.
• „Chronopost“ integracija palaiko tik etikečių pirkimą. Atsiskaitant vežėjo apskaičiuoti tarifai nepateikiami.

Produktų perdavimas „Chronopost“

Savo produktus galite palikti „Chronopost“ iškrovimo vietoje. Raskite artimiausią „Chronopost“ iškrovimo vietą.

Vietinis siuntimas naudojant „Chronopost“

Peržiūrėkite šią lentelę, kad sužinotumėte daugiau apie „Chronopost“ siuntimo paslaugas Prancūzijoje:

Reikalavimai „Chronopost“ siuntoms

Palaikomos tik dėžės tipo pakuotės. Vokai ir minkštos pakuotės nepalaikomi.

Toliau nurodytos didžiausios vertės, kurias „Chronopost“ leidžia vietinėms siuntoms:

• didžiausias svoris yra 30 kg (66,1 lb)
• didžiausias ilgis yra 150 cm (59 col.)
• didžiausia siuntos matmenų (ilgis + plotis + aukštis) suma yra 300 cm (118,11 col.)

Toliau nurodytos mažiausios vertės, kurias „Chronopost“ leidžia vietinėms siuntoms:

• ilgis – 30,1 cm (11,85 col.)
• plotis – 21,1 cm (8,3 col.)
• aukštis – 3,1 cm (1,22 col.)
• 201 g (0,44 lb) svorio

Pretenzijų dėl „Chronopost“ siuntų teikimas

Jei naudojate „Chronopost“ per „Shopify“ ir Jūsų „Chronopost“ siunta yra prarasta, apgadinta arba vėluoja, galite pateikti pretenziją dėl siuntos „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Į „Chronopost“ siuntas įskaičiuotas draudimas

„Chronopost“ siūlo draudimą prarastoms ir apgadintoms siuntoms iki 250 EUR už vieną siuntą.

„Chronopost 18“ siuntimo paslaugai, taip pat visoms siuntoms, kuriose yra mobilieji telefonai, taikomas draudimas 23 EUR už kilogramą, bet ne daugiau kaip 690 EUR už siuntą.

Pretenzijos dėl prarastos „Chronopost“ siuntos pateikimas

Jei Jūsų „Chronopost“ siunta prarasta, pretenziją galite pateikti per 30 dienų nuo išsiuntimo datos.

Norėdami pradėti teikti pretenziją „Chronopost“, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Prie pretenzijos pridėkite sąskaitą faktūrą, kurioje nurodyta turinio vertė. Sąskaita faktūra turi atitikti šias gaires:

• sąskaitoje faktūroje nurodyta data yra ankstesnė arba sutampa su siuntos data
• parengta įmonės firminiame blanke
• joje pateikiamas turinio aprašymas, pvz., pretenzijoje nurodytų daiktų tipas ir skaičius
• joje nurodyta didmeninė vertė ir suma arba PVM tarifas ir valiutos vienetas

Pretenzijos dėl apgadintos „Chronopost“ siuntos pateikimas

Jei Jūsų „Chronopost“ siunta pažeista, pretenziją galite pateikti per 3 kalendorines dienas nuo pristatymo datos.

Norėdami pradėti teikti pretenziją „Chronopost“, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Prie pretenzijos pridėkite sąskaitą faktūrą, kurioje nurodyta turinio vertė. Sąskaita faktūra turi atitikti šias gaires:

• sąskaitoje faktūroje nurodyta data yra ankstesnė arba sutampa su siuntos data
• parengta įmonės firminiame blanke
• joje pateikiamas turinio aprašymas, pvz., pretenzijoje nurodytų daiktų tipas ir skaičius
• joje nurodyta didmeninė vertė ir suma arba PVM tarifas ir valiutos vienetas

Taip pat turite pateikti šias nuotraukas:

• pakuotės išorės nuotraukas su ant jos esančia etikete
• pakuotės vidaus nuotraukas
• pažeistų daiktų nuotraukas

Pretenzijos dėl vėluojančios „Chronopost“ siuntos pateikimas

„Chronopost 13“ ir „Chronopost 18“ yra garantuotos paslaugos su fiksuotu kitos dienos pristatymo laiku. Jei Jūsų „Chronopost 13“ ar „Chronopost 18“ siunta nepristatoma kitą darbo dieną, vežėjas kompensuos 50 % etiketės kainos. Norėdami gauti kompensaciją, privalote pateikti pretenziją per 1 kalendorinę dieną nuo pristatymo.

Norėdami pradėti teikti pretenziją „Chronopost“, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje.

Savo pretenzijoje nurodykite pinigų grąžinimo prašymo priežastį. Siuntoms, kurios viršija didžiausio dydžio ir svorio reikalavimus, pinigai už vėlavimą negrąžinami.

Pagalbos prašymas dėl „Chronopost“ siuntų

Jei naudojate „Chronopost“ per „Shopify“ ir Jums reikia pagalbos, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

„Chronopost“ siuntos peradresavimas

Galite prašyti peradresuoti siuntą tik tuo atveju, jei ji dar nėra gabenama ar pristatyta. Norėdami peradresuoti siuntą, turite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikti šią informaciją:

• sekimo numerį
• naują pristatymo adresą

Jūsų klientai gauna el. laišką arba SMS žinutę apie numatytą pristatymą ir tuomet gali peradresuoti siuntą arba pakeisti jos pristatymo laiką. Nei Jums, nei Jūsų klientams šiai paslaugai netaikomi jokie papildomi mokesčiai.

„Chronopost“ siuntos koregavimo užginčijimas

Jei Jums buvo neteisingai pritaikytas koregavimas, pavyzdžiui, dėl neteisingo siuntos svorio ar per didelės pakuotės, galite jį užginčyti.

Kreipdamiesi į „Shopify“ pagalbos tarnybą, būtinai pateikite šią informaciją:

• sekimo numerį
• ginčo priežastį
• visus patvirtinančius dokumentus ar vaizdus, pavyzdžiui, nuotrauką, kurioje matyti pakuotės išmatavimai