Siuntimas su BRT Bartolini

Jei siunčiate iš vietos Italijoje, galite pirkti siuntimo etiketes iš BRT Bartolini. Savo produktus galite siųsti iš BRT iškrovimo vietos į kliento adresą Italijoje. Siuntimo tarifai, kurie jums taikomi, yra pagrįsti „Shopify“ sutartimi su BRT.

Pastabos dėl siuntų siuntimo su BRT

Siunčiant su BRT, atsižvelkite į šias pastabas:

• Su BRT siuntos siunčiamos tik Italijos viduje. Tarptautinės kryptys nepalaikomos.
• Kad galėtumėte įsigyti BRT siuntimo etiketes, jūsų parduotuvės pavadinimas turi būti ne ilgesnis kaip 25 simbolių.
• Kad galėtumėte įsigyti BRT siuntimo etiketes, jūsų kliento gatvės adresas turi būti ne ilgesnis kaip 35 simbolių.

Produktų pristatymas BRT

Savo produktus galite palikti BRT iškrovimo vietoje. Raskite artimiausią BRT iškrovimo vietą.

Šiuo metu BRT siuntų paėmimo paslauga neteikiama.

Vietinis siuntimas su BRT

BRT negarantuoja pristatymo laiko, tačiau siekia siuntas pristatyti per 1–2 dienas.

Norėdami sužinoti daugiau apie BRT siuntimo paslaugas Italijoje, peržiūrėkite šią lentelę:

Jei jūsų siuntos nepavyksta pristatyti, BRT bando pristatyti siuntą antrą kartą. Jei antrasis bandymas taip pat nepavyksta, gavėjas gali gauti pranešimą ir pakeisti pristatymo laiką arba susitarti dėl siuntos atsiėmimo iš netoliese esančio BRT terminalo arba „Fermopoint“ vietos. Jei po dviejų nesėkmingų bandymų pristatyti siuntą pristatymas nėra perplanuojamas arba siunta neatsiimama, ji grąžinama siuntėjui.

Jei siuntos nepavyksta pristatyti, po 2 nesėkmingų bandymų ji paliekama pašto skyriuje 15 dienų, kad gavėjas ją atsiimtų. Jei gavėjas neatsiima siuntos iš pašto skyriaus, siuntinys grąžinamas siuntėjui.

Pakuočių reikalavimai BRT siuntoms

Toliau pateikiamos didžiausios BRT leidžiamos vertės vidaus siuntoms:

• Didžiausias svoris yra 20 kg (44,09 lb).
• Didžiausias tūris yra 0,2 kubinio metro (12 204,7 kubinio colio).
• Didžiausias vienas matmuo yra 100 cm (39,37 colio).
• Didžiausia pakuotės matmenų suma (ilgis + plotis + aukštis) yra 250 cm (98,42 colio).

Pretenzijų dėl BRT siuntų teikimas

Jei naudojatės BRT per „Shopify“ ir Jūsų BRT siunta dingo arba buvo pažeista, galite pateikti pretenziją dėl pristatymo. Pretenzijos teikiamos užsakymo puslapyje, esančiame „Shopify“ administratoriuje, naudojant stalinį kompiuterį arba mobiliąją naršyklę. Pretenzijų teikimas „Shopify“ programėlėje nepalaikomas.

Pretenzijos formoje siūlomi du pretenzijų tipai: Dingusi (Lost) ir Pažeista (Damaged). Jei Jūsų siunta buvo grąžinta siuntėjui arba nebuvo bandyta jos pristatyti, tuomet pateikite prašymą suteikti etiketės išlaidų kreditą už siuntą.

Įskaičiuotas BRT siuntų draudimas

BRT siūlo kompensaciją iki 1 EUR už kilogramą pakuotės svorio už pamestas ir sugadintas pakuotes, pridėjus siuntimo kainą.

Pretenzijos dėl pamestos BRT siuntos teikimas

Jei jūsų BRT siunta pamesta, pretenziją galite pateikti per 26 dienas nuo tos dienos, kai siunta buvo palikta BRT vietoje.

Norėdami pateikti pretenziją BRT dėl siuntos, pateikite pretenziją „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Savo pretenzijoje nurodykite šią informaciją:

• sąskaita faktūra, kurioje nurodyta turinio vertė, arba užsakymo patvirtinimo puslapio ekrano kopija

Dingusių siuntų, kurios sekimo sistemoje pažymėtos kaip pristatytos, atveju taip pat turite pridėti kliento pasirašytą gavimo neigimo formą (DOR).

Pretenzijos dėl apgadintos BRT siuntos pateikimas

Jei Jūsų BRT siunta yra apgadinta, galite pateikti pretenziją per 5 dienas nuo siuntos palikimo BRT vietoje datos. Norėdami pradėti teikti pretenziją BRT, pateikite pretenziją dėl siuntos „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Pretenzijoje nurodykite šią informaciją:

• sąskaita faktūra, kurioje nurodyta turinio vertė, arba užsakymo patvirtinimo puslapio ekrano kopija
• pakuotės aprašymas
• žalos aprašymas, įskaitant tai, kurie daiktai buvo apgadinti
• bent trys nuotraukos, įskaitant:
  • pakuotės išorės nuotraukos, kuriose matyti ant pakuotės esanti BRT etiketė
  • pakuotės vidaus nuotraukos
  • apgadintų daiktų nuotraukos

Prašymas suteikti etiketės išlaidų kreditą už siuntėjui grąžintą siuntą

Jei Jūsų BRT siunta buvo grąžinta siuntėjui arba nebuvo bandyta jos pristatyti, galite prašyti suteikti etiketės išlaidų kreditą pateikdami pretenziją dėl pristatymo. Kadangi pretenzijos formoje siūlomi tik Dingusi (Lost) ir Pažeista (Damaged) pretenzijų tipai, pasirinkite Jūsų situaciją geriausiai atitinkančią parinktį. Pavyzdžiui, jei siunta buvo grąžinta be bandymo pristatyti, pasirinkite Dingusi. Pretenzijos apraše paaiškinkite, kad prašote suteikti etiketės išlaidų kreditą dėl grąžinimo siuntėjui arba nepavykusio bandymo pristatyti siuntą. Kaip patvirtinantį įrodymą pridėkite stebėjimo informaciją.

Jūsų užklausa bus peržiūrėta, o rezultatas priklausys nuo stebėjimo informacijos, pateiktos BRT stebėjimo puslapyje. Etiketės išlaidų kreditas nėra garantuojamas.

Norėdami pateikti pretenziją, pateikite pretenziją dėl pristatymo „Shopify“ administratoriuje.

Gaukite BRT siuntos gavimo neigimo formą

Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet Jūsų klientas praneša jos negavęs, prieš pateikdami pretenziją iš kliento turite gauti pasirašytą gavimo neigimo formą (DOR).

Veiksmai:

1. Atsisiųskite ir išsiųskite savo klientui BRT gavimo neigimo formą.
2. Paprašykite kliento atspausdinti formą ir ją visą užpildyti ranka, įskaitant parašą. Kompiuteriu ar elektroniniu būdu užpildytos formos nebus priimamos.
3. Paprašykite kliento grąžinti Jums užpildytą formą kaip aiškią nuotrauką. Priimamos tik visiškai užpildytos formos.
4. Gavę pasirašytą DOR, galite ją pridėti pateikdami pretenziją.

Pagalbos dėl BRT siuntų prašymas

Jei naudojate BRT per „Shopify“ ir Jums reikia pagalbos, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba. Taip pat galite pateikti pretenzijas dėl prarastų arba apgadintų BRT siuntų.

BRT siuntos maršruto keitimas

Prašyti pakeisti siuntos maršrutą galite tik tuo atveju, jei siunta dar nėra gabenama arba pristatyta. Siuntų maršrutą galima pakeisti į kitą adresą arba į BRT Fermopoint. Norėdami pakeisti siuntos maršrutą, turite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir pateikti šią informaciją:

• sekimo numeris
• naujas pristatymo adresas