Užsakymų vykdymas naudojant įvykdymo paslaugą su programėle

Kai naudojate įvykdymo paslaugą, kuri integruojama su „Shopify“ per programėlę, visą užsakymų vykdymo darbo eigą galite valdyti „Shopify“ administratoriuje. Galite teikti įvykdymo užklausas, sekti įvykdymo eigą, bendrauti su įvykdymo paslaugos teikėju užsakymo laiko juostoje, atšaukti vykdymus ir, prireikus, grąžinti užsakymus į pradinę būseną.

Užsakymo vykdymo būsena atnaujinama automatiškai, kai Jūsų įvykdymo paslauga apdoroja užsakymus. Kai užsakymus reikia įvykdyti pačiam, o ne naudotis įvykdymo paslauga, galite pakeisti užsakymo vietą ir įvykdyti jį rankiniu būdu.

Užsakymų vykdymo programėlių tipai

Užsakymų vykdymo programėlės sinchronizuojamos su Jūsų „Shopify“ administratoriumi, todėl užsakymai atnaujinami vykdant užsakymą. Gaunami atnaujinimai priklauso nuo programėlės:

• Bendrosios įvykdymo paslaugos: saugo inventorių, įvykdo ir siunčia užsakymus Jūsų parduotuvės vardu.
• Tiesioginio perpardavimo programėlės: kai kurios automatiškai pažymi daiktus kaip įvykdytus, kai išsiunčia užsakymą. Kitose reikalaujama klientų daiktus užsakyti programėlėje. Norėdami nustatyti geriausią darbo eigą, susisiekite su programėlės kūrėju.
• Spausdinimo pagal užsakymą programėlės: dauguma jų, išsiuntus užsakymą, automatiškai pažymi daiktus kaip įvykdytus. Dėl rekomenduojamų nuostatų ir darbo eigos pasiteiraukite programėlės kūrėjo.

Kiekvienam produktui pasirenkate užsakymo įvykdymo būdą, todėl viename užsakyme skirtingiems daiktams gali būti taikomi skirtingi užsakymo įvykdymo būdai. Pavyzdžiui, jei klientas užsako tiesioginio perpardavimo būdu parduodamą produktą ir Jūsų pačių pagamintą produktą, pirmąjį daiktą įvykdo tiesioginis perpardavėjas, o antrąjį įvykdote Jūs.

Kai kurios užsakymų vykdymo programėlės leidžia prijungti jų pačių siuntų vežėjų paskyras, todėl klientams galite taikyti lygiai tokį patį mokestį, kokį programėlė taiko Jums. Pasiteiraukite savo įvykdymo paslaugos teikėjo, ar jie siūlo šią parinktį. Jei siuntimo nuostatose naudojamas tik bendrasis siuntimo profilis ir nėra skirtingų tarifų kiekvienoje vietoje, bet kokia užsakymų vykdymo programėlė automatiškai pridedama prie Jūsų siuntimo nuostatų. Priešingu atveju programėlę prie siuntimo nuostatų turėsite pridėti neautomatiniu būdu.

Pateikti įvykdymo užklausą savo įvykdymo paslaugai

Pateikus įvykdymo užklausą, Jūsų įvykdymo paslaugai išsiunčiamas pranešimas, kad būtų pradėtas Jūsų užsakymo surinkimas, pakavimas ir pristatymas. Jei naudojate automatinį įvykdymą, užklausa automatiškai pateikiama apmokėjus užsakymą ir Jums nereikia atlikti šių veiksmų.

Pateikus įvykdymo užklausą, užsakymo vykdymo būsena pasikeičia į Vykdoma ir Jums reikia palaukti atsakymo iš įvykdymo paslaugos. Įvykdymo paslauga patvirtina arba atmeta įvykdymą, o rezultatas pažymimas užsakymo laiko juostoje. Jei įvykdymo paslauga atmeta užklausą, užsakymo būsena grįžta į Neįvykdytas, o įvykdymo paslauga gali pridėti pastabą, paaiškinančią atmetimo priežastį.

Jei užsakymo daiktai yra įvykdomi skirtingų paslaugų arba siunčiami atskiromis siuntomis, kai kurie daiktai klientams gali būti pristatyti anksčiau už kitus. Užsakymo būsena Įvykdyta rodoma tik išsiuntus visus daiktus.

Žingsniai:

Įvykdymo eigos sekimas

Pateikę įvykdymo užklausą ir atidarę užsakymą, įvykdymo informaciją galite sekti dviejose vietose:

• Skiltyje Vykdomas užsakymo įvykdymas pateikiama įvykdymo būsena ir išsami informacija apie įvykdymo eigą. Pavyzdžiui, jei užsakymo įvykdymo būsena yra Vykdoma, išsami būsena leidžia sužinoti, ar įvykdymo Užklausta, ar Priimta.
• Užsakymo laiko juostos skiltis atnaujinama, kai pasikeičia įvykdymo informacija. Naudokite užsakymo laiko juostą, kad perskaitytumėte pranešimus, kuriuos siunčia Jūsų įvykdymo paslauga.

Sekimo informacijos pridėjimas arba atnaujinimas

Galite pridėti arba atnaujinti užsakymo sekimo informaciją bet kuriuo metu, nepaisant to, kas sukūrė įvykdymą. Jei įvykdymo paslauga pateikia sekimo informaciją, ji automatiškai pridedama prie užsakymo. Sekimo informaciją galite pridėti arba atnaujinti ir rankiniu būdu.

Sužinoti daugiau apie sekimo numerio pridėjimą prie įvykdyto užsakymo.

Įvykdymų atšaukimas

Jums gali prireikti atšaukti įvykdymo užklausą, kai klientas nori atšaukti užsakymą ar jame ką nors pakeisti, arba kai nusprendžiate užsakymą įvykdyti rankiniu būdu. Įvykdymo atšaukimo veiksmai priklauso nuo užsakymo vykdymo būsenos.

Pateiktos įvykdymo užklausos atšaukimas

Jei įvykdymo užklausa pateikta, bet dar nepatvirtinta, galite ją atšaukti tiesiogiai iš „Shopify“ administratoriaus. Atšaukimas pažymimas užsakymo laiko juostoje, o užsakymo būsena pasikeičia į Neįvykdytas.

Žingsniai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skiltyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite užsakymą, kurio įvykdymą norite atšaukti.

3. Spustelėkite Atšaukti užklausą.

Priimto įvykdymo atšaukimas

Jei įvykdymo paslauga patvirtino įvykdymą, bet Jums reikia jį atšaukti, turite išsiųsti atšaukimo užklausą įvykdymo paslaugai ir laukti atsakymo. Įvykdymo paslauga patvirtins arba atmes Jūsų atšaukimo užklausą.

Kai atšaukimo užklausa patvirtinama arba atmetama, užsakyme rodoma juosta:

• Atšaukimo užklausa patvirtinta: atšaukimas pažymimas Laiko juostoje, o užsakymo būsena grąžinama į Neįvykdytas.
• Atšaukimo užklausa atmesta: atmetimas pažymimas užsakymo laiko juostoje, o įvykdymo paslauga tęsia įvykdymo procesą. Įvykdymo paslauga gali pridėti pranešimą, paaiškinantį atmetimo priežastį.

Žingsniai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skiltyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite užsakymą, kurio įvykdymą norite atšaukti.

3. Spustelėkite ….

4. Spustelėkite Pateikti atšaukimo užklausą.

5. Pasirenkama: Lauke Pastabos įveskite pranešimą įvykdymo paslaugai. Šis pranešimas Jūsų klientui nesiunčiamas.

6. Spustelėkite Pateikti atšaukimo užklausą.

Atšaukimo užklausa pažymima užsakymo laiko juostoje, o išsami užsakymo vykdymo būsena pasikeičia į Pateikta atšaukimo užklausa.

Užsakymo grąžinimas į neįvykdytų būseną

Pateikę įvykdymo atšaukimo užklausą, turite palaukti atsakymo iš įvykdymo paslaugos. Jei įvykdymo paslauga atšaukia įvykdymą, bet negali atnaujinti užsakymo vykdymo būsenos platformoje „Shopify“, galite patys rankiniu būdu pakeisti užsakymo būseną į Neįvykdytas. Norėdami atlikti šį veiksmą, turite susisiekti su įvykdymo paslauga ir patvirtinti, kad įvykdymas atšauktas.

Grąžinę užsakymo ar prekės pozicijos būseną į neįvykdyta, patikrinkite savo atsargų kiekius, kad įsitikintumėte, jog jie yra tikslūs.

Žingsniai:

1. Savo „Shopify“ administratoriaus skiltyje eikite į Užsakymai.

2. Spustelėkite užsakymą, kurį norite grąžinti į neįvykdytų būseną.

3. Spustelėkite ….

4. Spustelėkite Grąžinti į neįvykdytus.

Savarankiškas užsakymų vykdymas nenaudojant įvykdymo paslaugos

Kai užsakymą reikia įvykdyti patiems, o ne per įvykdymo paslaugą, turite pakeisti daiktų vietą į Jūsų valdomą vietą, o tada įvykdyti užsakymą iš naujos vietos. Tai padeda išlaikyti tikslų atsargų sekimą ir užkerta kelią neatitikimams tarp Jūsų „Shopify“ administratoriaus ir įvykdymo paslaugos.

Tai gali būti naudinga toliau nurodytais atvejais:

• Įvykdymo paslauga laikinai nepasiekiama.
• Turite skubiai įvykdyti užsakymą iš savo inventoriaus.
• Įvykdymo paslaugos inventorius nesinchronizuotas ir Jums reikia rankiniu būdu pažymėti užsakymą kaip įvykdytą.
• Norite patys pasirūpinti specialiu užsakymu.

Jei užsakymus dažnai tenka vykdyti patiems, turite dvi inventoriaus tvarkymo parinktis:

• Saugokite inventorių savo vietose (rekomenduojama norint valdyti rankiniu būdu): perkelkite inventorių į jūsų valdomą vietą, pvz., mažmeninę parduotuvę ar sandėlį. Tai leidžia jums pažymėti užsakymus kaip įvykdytus „Shopify“ administratoriuje, atlikti kokybės užtikrinimo procesą ir naudoti bet kurią programėlę užsakymų įvykdymams sukurti. Sužinokite daugiau apie inventoriaus valdymą keliose vietose.
• Dirbkite su savo įvykdymo paslauga: susisiekite su savo įvykdymo paslaugų teikėju ir patvirtinkite, kad jie yra pasirengę tiesiogiai kurti užsakymų įvykdymus. Jiems sukūrus užsakymo įvykdymą, jūs vis tiek galite atnaujinti sekimo informaciją.

Prieš pakeisdami užsakymo vietą, peržiūrėkite užsakymo įvykdymo būseną:

• Jei užsakymo įvykdymo dar neprašyta, vietą galite pakeisti tiesiogiai.
• Jei užsakymo įvykdymo prašoma, bet jis dar nepriimtas, pirmiausia atšaukite užsakymo įvykdymo užklausą, tuomet pakeiskite vietą.
• Jei užsakymo įvykdymas priimtas, pateikite atšaukimo užklausą ir prieš keisdami vietą palaukite, kol jūsų įvykdymo paslauga ją priims.