Pagalbos gavimas

Jei Jums reikia pagalbos dėl mokėjimo, galite tiesiogiai susisiekti su prekybininku, kuris Jums siunčia mokėjimą. Jei turite konkrečių klausimų, peržiūrėkite toliau pateiktus klausimus ir atsakymus, kad išspręstumėte savo problemą.

Mokėjimas neatėjo, ką daryti?

Laikas, per kurį mokėjimas pasiekia pardavėjo sąskaitą, priklauso nuo pristatymo būdo, tačiau gali būti ir papildomų aplinkybių:

• Mokėjimai standartiniams pristatymo būdams, tokiems kaip ACH banko pavedimas ir popierinis čekis, apdorojami tik kartą per dieną iki 21:00 val. ET laiku. Kai kurie pristatymo būdai, pavyzdžiui, tos pačios dienos ACH, turi ankstesnį priėmimo laiką. Visi mokėjimai, pateikti po priėmimo laiko, pradedami apdoroti kitą darbo dieną. Pavyzdžiui, standartinis ACH mokėjimas, atliktas pirmadienį 22:30 val. ET laiku, apdorojamas tik antradienio rytą ir jūsų sąskaitą pasieks tik praėjus vienai darbo dienai po antradienio, t. y. trečiadienį.
• Valstybinės šventės gali turėti įtakos pristatymo laikui.
• Kai prekybininkas pirmą kartą moka pardavėjui, gali kilti papildomų vėlavimų, kol mokėjimas peržiūrimas.
• Didelės vertės mokėjimų apdorojimas gali užtrukti ilgiau.

Išsamų mokėjimų pristatymo terminų sąrašą rasite puslapyje Pardavėjo pristatymo būdai.

Mokėjimo pasirinkimo nuoroda neveikia

Jei prekybininkas pasirinko leisti Jums patiems pasirinkti mokėjimo pristatymo būdą, Jums išsiunčiamas el. laiškas su nuoroda, kurioje galite pasirinkti būdą. Nuoroda galioja tik septynias dienas. Jei nuorodos galiojimas baigiasi, mokėjimas atšaukiamas. Susisiekite su prekybininku ir paprašykite, kad jis sukurtų naują sąskaitos apmokėjimą bei atsiųstų naują nuorodą.

Į ką kreiptis iškilus problemų dėl mokėjimo?

Dėl bet kokių su mokėjimu susijusių problemų kreipkitės tiesiogiai į prekybininką.