Shopify에서 이메일 무단 사용 문제 해결
동의 없이 사용자의 이메일로 Shopify 스토어가 개설되었다고 의심되는 경우 이 페이지의 단계에 따라 정보에 대한 제어권을 되찾고 계정을 해지할 수 있습니다.
주문 문제, 지적 재산 침해 또는 Shopify의 허용되는 사용 정책 위반을 포함하여 Shopify 스토어 또는 판매자와 관련된 문제를 신고하는 방법에 대한 자세한 내용은 Shopify 스토어 또는 판매자 관련 문제 신고를 참조하십시오.
셀프 서비스 해결
동의 없이 사용자의 이메일이 Shopify 스토어와 연결된 경우 계정에 대한 액세스 권한을 되찾은 다음 비활성화해야 합니다. 이 작업은 몇 단계만으로 완료할 수 있습니다.
단계:
- 비밀번호 재설정 옵션을 사용하여 이메일로 개설된 계정의 제어권을 되찾으십시오.
- 비밀번호를 재설정한 후 Shopify 계정에 로그인하십시오.
- 로그인한 후 단계에 따라 무단으로 개설된 스토어를 비활성화하십시오.
비활성화 후에는 어떻게 되나요?
Shopify 스토어를 비활성화하면 해당 스토어는 비활성 상태가 되어 액세스할 수 없게 되며, 계정의 모든 운영 및 거래가 효과적으로 종료됩니다. 무단 계정 생성 시 추가 개인 정보가 제출되었을 수 있다는 우려가 있는 경우 데이터 삭제 요청을 제출할 수도 있습니다.
계정의 2단계 인증(2FA) 처리
비밀번호를 재설정하고 로그인을 시도할 때 2단계 인증(2FA) 절차를 완료하지 못할 수 있습니다. 특히 이 추가 보안 조치를 직접 구성하지 않은 경우에 해당합니다.
이러한 경우에는 비밀번호를 재설정하고 로그인 문제 양식을 작성해야 합니다. 계정 보안팀 담당자가 사용자의 신원을 확인하고 기존 보안 기능 제거 요청을 검토할 것입니다.
단계:
- 비밀번호를 재설정하십시오.
- 로그인 문제 양식을 작성하여 2FA 제거 티켓을 제출하십시오. 제출하기 전에 메시지 필드에 문제에 대한 설명을 제공해야 합니다.
- 요청을 확인하기 위해 해당 문제가 계정 보안팀으로 에스컬레이션되며, 팀원이 연락하여 추가 지침을 안내해 드릴 것입니다.
비활성으로 표시된 계정 처리
로그인 시 계정이 비활성 상태이며 액세스가 제한되었다고 표시되는 경우, 계정이 이미 비활성화된 것으로 간주되므로 계정을 해지하기 위한 추가 조치가 필요하지 않습니다.
이메일 삭제 요청
무단 계정에서 이메일을 제거하려면 데이터 삭제 요청을 제출할 수 있습니다. 이를 통해 계정에서 직접 이메일 삭제를 요청할 수 있습니다.