체크아웃 시 예상 세금

정확도를 높이기 위해 고객이 체크아웃 프로세스를 진행하는 동안 예상 세금 계산액이 표시됩니다. 체크아웃 프로세스가 완료된 후 최종 세액이 계산되어 고객에게 청구됩니다.

체크아웃 시 예상 세금 관련 고객 경험

고객이 체크아웃 프로세스를 진행할 때 세금은 예상 세금으로 표시되며 ? 아이콘이 나타납니다. 고객이 아이콘 위에 커서를 올리면 주문이 접수된 후 최종 세액을 확인할 수 있으며 최종 세액이 문자나 이메일로 전송된다는 내용의 툴팁이 표시됩니다.

체크아웃 프로세스가 완료되면 세금이 계산되고 예상 세액에 대해 고객의 신용 카드가 승인될 때까지 고객의 상태 페이지에 예상 세금이 표시됩니다. 최종 세액이 계산될 때까지 결제는 캡처되지 않습니다.

세금 확정 절차가 완료되면 최종 세액이 고객의 주문 확인 이메일 또는 문자에 표시됩니다. 고객의 상태 페이지도 최종 세액을 포함하도록 업데이트됩니다. 최종 세액을 포함한 새로운 총액이 고객에게 청구됩니다.

최종 세액은 체크아웃 중에 고객에게 제공된 예상 금액보다 낮거나 높을 수 있습니다. 이 경우 환불 처리와 같은 조치를 취할 필요가 없습니다. 예상 세금은 결제 방법에 의해 승인만 되고 고객에게 청구되지는 않습니다.

주문에 대한 세금이 과대평가된 경우(체크아웃 중에 고객에게 제공된 예상 세액보다 최종 세액이 낮은 경우), 최종 금액만 고객의 신용 카드에서 캡처됩니다. 고객의 신용 카드에서 승인된 나머지 금액은 해제됩니다. Shopify Payments를 사용하는 경우, 승인된 금액과 실제로 캡처된 금액의 차액이 지급금 페이지에 환불로 표시됩니다.

주문에 대한 세금이 과소평가된 경우(체크아웃 중에 고객에게 제공된 예상 세액보다 최종 세액이 높은 경우), 고객 신용 카드에 대한 승인이 무효화되고 최종 금액에 대한 새로운 승인이 생성됩니다. 고객의 결제 방법에 새로운 승인 금액에 필요한 자금이 없는 경우 해당 주문은 주문 처리 보류 상태의 미결제 주문으로 주문 페이지에 표시됩니다. 고객에게 결제가 실패했음을 알리는 이메일 알림이 전송되고 구매를 완료하라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우에 전송되는 알림 템플릿을 검토하려면 Shopify 관리자에서 설정 > 알림 > 보류 중인 결제 오류로 이동하십시오.

예상 세금에 대한 결제 승인 및 캡처

예상 세금을 사용하는 경우 고객의 신용 카드는 예상 세액에 대해 잠시 동안 승인됩니다. 최종 세금이 계산된 후 결제가 캡처되고 고객의 카드에 요금이 청구됩니다.

결제 승인 및 캡처 프로세스는 주문 타임라인에 표시됩니다.

예상 세금에 따른 주문 타임라인 변경 사항

Shopify 관리자의 주문 페이지에서 주문 타임라인에는 예상 세금을 기준으로 승인된 결제 금액과 최종 세금을 기준으로 캡처된 결제 금액이 표시됩니다. 주문에 예상 세금을 사용한 경우 주문 타임라인에 다음 정보가 표시됩니다.

• 승인된 금액 - 주문 타임라인의 이 항목은 예상 세금을 기준으로 고객의 신용 카드에서 승인된 금액을 나타냅니다. 예: Visa(끝자리 7525)에서 USD 432.00이 승인되었습니다.
• 세액 업데이트 - 이 항목은 최종 세액이 예상 세액과 다른 경우 주문 타임라인에 표시됩니다. 예: 세액이 USD 22.00에서 USD 20.00(으)로 업데이트되었습니다.
• 캡처된 금액 - 주문 타임라인의 이 항목은 최종 세액을 기준으로 고객에게 실제로 청구된 금액을 나타냅니다. 예: Visa(끝자리 7525)에서 USD 430이 캡처되었습니다.