Shopify POS에서 기프트 카드로 환불하기

고객이 기프트 카드를 사용하여 구매한 다음 환불을 위해 품목을 반품하려는 경우, 동일한 기프트 카드로 환불할 수 있으며 잔액이 자동으로 업데이트됩니다.

이 페이지의 내용

Shopify POS에서 기프트 카드로 환불할 때의 제한 사항

Shopify POS에서 기프트 카드로 환불하기 전에 다음 제한 사항을 검토하십시오.

Shopify 관리자에서 반품을 시작하면 Shopify POS에서 주문을 기프트 카드로 환불할 수 없습니다. 기프트 카드로 환불하려면 Shopify POS에서 반품을 시작하고 완료하십시오.
Shopify POS에서는 구독 제품을 기프트 카드로 환불할 수 없습니다.

Shopify POS를 사용하여 주문을 기프트 카드로 환불하기

기프트 카드로 결제된 주문을 환불하는 방법은 다음과 같습니다.

Shopify POS에서 아이콘을 탭합니다.
기프트 카드로 결제한 주문을 탭한 다음 반품을 탭합니다.
+ 및 - 아이콘을 사용하여 환불할 수량을 입력합니다.
주문에 고객이 배송비를 지불한 것으로 표시되면 추가를 탭하여 환불에 배송비를 포함합니다.
고객 정보가 올바른지 확인합니다. 환불 기프트 카드를 이메일로 원래 고객 또는 다른 고객에게 보낼 수 있습니다. 주문에서 고객을 제거하고 실물 카드로 환불할 수도 있습니다. 변경하려면 편집을 탭합니다.

선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.
환불을 탭합니다.
환불이 완료되면 완료를 탭하여 주문 세부 정보 화면으로 돌아갑니다.

Shopify POS를 사용하여 재충전 가능 기프트 카드로 환불하기

Shopify Payments를 사용하는 경우 고객 프로필에서 기존 실물 또는 디지털 기프트 카드를 재충전할 수 있습니다. 기존 기프트 카드로 환불을 처리하는 방법에는 2가지가 있습니다.

반품 요약
교환 요약

반품 요약에서 환불

단계:

반품 요약에서 기프트 카드로 환불을 탭하세요.
기존 기프트 카드를 탭하세요.
기프트 카드 유형에 따라 다음 위치 중 한 곳에서 고객의 기존 기프트 카드 QR 코드를 스캔하십시오:

실물 기프트 카드 QR 코드는 기프트 카드 뒷면에 있습니다.
디지털 기프트 카드 QR 코드는 원본 기프트 카드 이메일에 있습니다.

영수증 옵션을 선택하세요.
완료를 탭하세요.

교환 요약에서 환불

단계:

교환 요약에서 기프트 카드로 환불을 탭하세요.
기존 기프트 카드를 탭하세요.
기프트 카드 유형에 따라 다음 위치 중 한 곳에서 고객의 기존 기프트 카드 QR 코드를 스캔하십시오:

실물 기프트 카드 QR 코드는 기프트 카드 뒷면에 있습니다.
디지털 기프트 카드 QR 코드는 원본 기프트 카드 이메일에 있습니다.

영수증 옵션을 선택하세요.
완료를 탭하세요.

기존 기프트 카드에 환불할 수 있는 결제 유형은 무엇입니까?

Shopify Payments로 처리된 거래만 기존 기프트 카드에 다시 충전하는 방식으로 환불할 수 있습니다.

다른 고객에게 기프트 카드로 환불

품목을 반품하는 고객이 원래 고객이 아닌 경우 원래 거래에 사용된 이메일이 아닌 다른 이메일로 기프트 카드를 보낼 수 있습니다.

단계:

Shopify POS에서 아이콘을 탭합니다.
반품할 품목이 있는 주문을 탭한 다음 반품을 탭하세요.
+ 및 - 아이콘을 사용하여 환불하는 각 제품의 수량을 설정하세요.
반품 요약에서 잔액을 기프트 카드로 반품을 전환하여 활성화하세요.
고객 세부 정보를 왼쪽으로 스와이프하고 제거를 탭한 다음, 제거를 다시 탭하여 확인하세요.
고객 섹션에서 고객 추가를 탭하여 기프트 카드에 신규 또는 기존 고객 프로필을 추가하세요.
선택 사항: 환불 사유를 입력합니다.
환불을 탭합니다.
환불이 완료되면 완료를 탭하세요.

원래 주문은 여전히 원래 고객과 연결되어 있지만 주문 내역 > 교환에서 반품을 확인할 수 있습니다. 새 기프트 카드 정보를 표시하려면 새 품목 섹션에서 주문 보기 #xxxx를 탭하여 기프트 카드 및 새로 추가된 고객을 표시하세요. 필요한 경우 여기에서 영수증을 다시 보낼 수 있습니다.