Epson T20 또는 T88 시리즈 영수증 프린터 문제 해결

Epson T20 또는 T88 시리즈 영수증 프린터에 대해 다음 일반적인 문제 해결 단계를 완료하십시오.

• Shopify POS가 최신 버전인지 확인하십시오.

• 장치가 최신 상태인지 확인하십시오.

  • iOS 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 지금 업데이트를 탭할 수 있습니다.
  • Android 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 화면의 지침에 따라 설치하십시오.

• iOS 장치를 사용하는 경우 장치 설정으로 이동하여 웹사이트 간 추적 허용 권한이 켜져 있는지 확인하십시오.

Epson T20 또는 T88 시리즈 영수증 프린터에서 발생하는 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르십시오.

켜져 있는 ERROR LED 표시등 문제 해결

ERROR LED가 계속 켜져 있으면 프린터의 용지가 부족한 것입니다. 프린터를 열고 용지를 교체한 다음 덮개를 닫으십시오. ERROR LED가 꺼져야 합니다.

영수증 용지를 올바르게 삽입했는지 확인하십시오.

깜박이는 LED 문제 해결

LED가 깜박이면 해당 Epson 프린터 모델의 Epson 기술 참조 가이드를 검색하십시오. 프린터 모델은 프린터 측면에 있는 Epson 스티커에서 확인할 수 있습니다.

용지 걸림 문제 해결

영수증 프린터에 용지를 비스듬히 급지하면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 프린터를 끄고 연 다음 용지를 다시 급지하십시오.

영수증 용지를 올바르게 삽입했는지 확인하십시오.

지정된 3인치 너비보다 좁게 영수증을 만들려면 제공된 디바이더를 사용해야 합니다. 프린터에 용지를 급지할 때 용지를 접지 마십시오.

인쇄 문제 해결

Epson T20 및 T88 시리즈 영수증 프린터는 58mm 및 80mm 영수증 종이 크기를 모두 지원합니다. Shopify POS는 80mm 영수증 종이 크기만 지원합니다. 80mm 용지를 인쇄하도록 프린터를 구성하려면 58mm 용지의 가이드를 제거하십시오.

단계:

1. 프린터를 끄십시오.
2. 롤 용지 덮개를 여십시오.
3. 삼각형 표시를 맞춰 롤 용지 가이드를 설치하십시오.

인쇄 문제가 해결되지 않으면 프린터 소프트웨어를 업데이트해야 하는 소프트웨어 구성 문제일 수 있습니다. 장치에서 Epson 유틸리티 앱으로 이동한 다음 프린터 설정 변경 > 다양한 설정 > 인쇄 제어를 탭하십시오. 용지 폭 - 열 수 섹션이 80mm - 48열로 설정되어 있는지 확인하십시오.

현재 RED(Radio Equipment Directive) 활성화 프린터가 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 장치의 성공적인 페어링 및 기능을 허용하도록 보안 인쇄를 꺼야 합니다.

보안 인쇄는 RED 범위에 있는 모든 제품에서 기본적으로 활성화되어 있습니다. RED와 호환되는 다음 모델 유틸리티 중 하나를 사용하여 현재 설정을 확인하고 보안 인쇄 설정을 변경할 수 있습니다.

• TM(Thermal Monitor) 유틸리티
• Web Config
• EpsonNet Config(웹 버전)

공장 초기화를 통해 Epson T20 또는 T88 시리즈 영수증 프린터의 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

단계:

1. 프린터 전면에 있는 전원 키를 눌러 프린터를 끄십시오.
2. 이더넷 플러그 옆에 있는 프린터 바닥에서 SW 재설정 버튼을 찾으십시오.
3. 볼펜을 사용하여 SW 재설정 버튼을 5초 동안 누르십시오.
4. 프린터를 다시 켤 때 SW 재설정 버튼을 계속 누르고 계십시오.
5. “Resetting to Factory Default(공장 기본값으로 재설정 중)”이라는 메시지가 인쇄됩니다.
6. SW 재설정 버튼에서 손을 떼십시오. 이로써 공장 초기화가 완료됩니다.

일반적인 문제 해결 및 특정 문제 해결 가이드를 따른 후에도 영수증 프린터가 계속 작동하지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify POS에서 > 지원 > 지원팀 문의를 탭하십시오.