모바일 장치 관리를 통해 Shopify POS 업데이트 관리

비즈니스에서 MDM(모바일 장치 관리)을 사용하여 Shopify POS 장치를 관리하는 경우 새 버전의 Shopify POS가 설치되는 시기를 제어할 수 있습니다. 이를 통해 업데이트를 회사 전체에 롤아웃하기 전에 테스트할 수 있는 유연성을 확보하고, 판매 성수기에 발생하는 중단을 줄이며, 업데이트로 인해 문제가 발생하는 경우 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있습니다.

이 가이드에서는 Shopify POS 업데이트의 작동 방식, 단계별 롤아웃을 위한 MDM 구성 방법 및 안정적인 장치 유지를 위한 모범 사례를 설명합니다.

이 페이지의 내용

Shopify POS 업데이트 이해

Shopify POS의 새 버전은 2주마다 출시됩니다. Shopify POS의 새 버전에는 최신 기능을 사용할 수 있도록 새로운 기능과 버그 수정이 포함되어 있습니다. 또한 업데이트는 일상적인 워크플로에 영향을 미칠 수 있으며 추가적인 직원/담당자 교육이 필요할 수 있습니다. 대규모 장치를 보유하고 있는 경우 업데이트를 미리 계획하면 비즈니스 운영에 차질이 생기는 것을 방지할 수 있습니다.

모범 사례는 최근에 테스트된 최신 버전의 앱을 사용할 수 있도록 가능한 한 빨리 모든 장치에서 Shopify POS를 업데이트하는 것입니다.

대부분의 MDM은 운영 체제 업데이트를 Shopify POS 앱 업데이트와 별도로 관리합니다. MDM을 구성할 때 두 가지 유형의 업데이트가 모두 포함되는지 확인하여 새 Shopify POS 버전 테스트를 완료하기 전에 운영 체제 업데이트가 자동으로 롤아웃되지 않도록 하십시오.

Shopify POS에서 업데이트 제어를 위해 MDM 사용

다음 단계를 검토하여 관리 중인 iOS 또는 Android 장치에서 MDM이 Shopify POS 업데이트를 준비, 예약 및 모니터링하는 방법을 알아보십시오. MDM 소프트웨어와 관련된 지원이 필요한 경우 해당 MDM 지원 팀에 문의해야 합니다.

이전 Shopify POS 버전으로 롤백할 수 없습니다. Shopify POS를 업데이트하면 다음 업데이트가 출시되어 배포할 때까지 장치가 해당 버전에 머무릅니다.

1단계: 장치 테스트 그룹 생성

대부분의 MDM 구성을 사용하면 장치 그룹을 생성하여 장치 그룹을 각기 다르게 관리할 수 있습니다. 테스트 장치 그룹을 생성하면 제한된 수의 장치에 업데이트를 배포할 수 있으므로 전체 장치를 업데이트하기 전에 새로운 기능과 워크플로에 대한 변경 사항을 테스트할 수 있습니다.

나머지 모든 장치에 롤아웃하기 전에 테스트 그룹에서 2~3 영업일 동안 테스트하도록 계획하십시오. 판매 성수기 전에는 테스트 기간을 일주일 전체로 연장하십시오.

2단계: 장치의 업데이트 설정 구성

업데이트 설정을 구성하는 방법은 장치 유형에 따라 다릅니다.

iOS 장치: 대부분의 장치 그룹에서 Shopify POS의 자동 앱 업데이트를 비활성화하도록 MDM을 구성하십시오. 테스트 그룹은 항상 새 버전을 먼저 받을 수 있도록 자동 업데이트를 활성화해야 합니다. 그런 다음 롤아웃할 준비가 되면 각 그룹의 자동 업데이트를 활성화할 수 있습니다.
Android 장치: MDM의 “관리형 Google Play” 설정에서 Shopify POS 업데이트 모드를 구성합니다. 즉시 업데이트를 받으려면 테스트 그룹을 “기본값” 또는 “높은 우선순위”로 설정하십시오. 업데이트를 최대 90일 동안 지연하려면 다른 그룹을 “연기”로 설정한 다음, 롤아웃할 준비가 되면 “기본값”으로 전환하십시오.

iOS 장치가 iOS 17.2 이상을 실행하고 감독 상태이며 Apple Business Manager를 통해 등록된 경우, 선언적 앱 관리를 통해 특정 버전에 Shopify POS를 고정하도록 MDM에서 지원할 수 있습니다. 지원 여부는 MDM 공급업체에 따라 다릅니다. 단계적 롤아웃에 이 기능을 사용하기 전에 MDM 공급업체에 버전 고정 기능을 확인하십시오. MDM이 고정 기능을 지원하지 않는 경우 자동 업데이트를 활성화하면 당시 App Store에서 사용할 수 있는 최신 버전이 설치되며, 이는 테스트한 버전보다 최신 버전일 수 있습니다.

3단계: 장치 업데이트

비즈니스 중단을 최소화하면서 장치를 업데이트하려면 다음 팁을 고려하십시오.

비즈니스의 일상적인 운영에 차질이 없도록 트래픽이 적은 시간에 업데이트를 진행하십시오.
스토어 개장 전이나 폐장 후에 업데이트를 배포하도록 MDM을 구성하십시오.
여러 시간대에 위치가 있는 경우 각 위치에서 현지 야간 시간에 업데이트를 받을 수 있도록 롤아웃 일정에 시차를 두어 분산해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 장치가 동시에 업데이트되는 것을 방지하고 문제가 발생할 경우 지원 팀이 시간대에 맞는 스토어 영업시간 동안 문제를 처리할 수 있습니다.

Shopify POS 앱 업데이트에는 카드 리더기 또는 Shopify POS Hub와 같은 하드웨어용 펌웨어가 포함되어 있지 않습니다. 하드웨어 펌웨어 업데이트는 하드웨어 자체 업데이트 프로세스를 통해 별도로 관리하십시오.

야간 업데이트를 포함하여 장치를 업데이트하기 전에 스토어 관리자에게 알려야 합니다. 이를 통해 스토어 관리자는 잠재적인 워크플로 변경에 대비할 수 있습니다. 관리자에게 Shopify POS 업데이트에 대한 다음 세부 정보를 제공하십시오.

현지 시간대 기준의 업데이트 날짜 및 시간
Retail Release Roundup에서 변경되는 내용에 대한 간략한 설명
스토어 개장 전 테스트 판매 처리 등의 테스트 지침
문제가 발생할 경우의 연락처

업데이트 당일 스토어 관리자는 스토어가 개장하기 15~30분 전에 도착하여 POS 장치가 올바르게 작동하는지 확인해야 할 수 있습니다.

4단계: 바쁜 시기 대비 계획

공휴일이나 프로모션 이벤트 등 주요 판매 기간이 시작되기 전에 모든 장치가 안정적이고 테스트를 거친 최신 Shopify POS 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 중단을 줄이려면 이러한 트랜잭션이 많은 날짜 직전이나 도중에 테스트하지 않은 업데이트를 배포하지 마십시오.

바쁜 시기를 계획하려면 다음 모범 사례를 활용하십시오.

성수기 몇 주 전에 장치 테스트 그룹에서 새로운 Shopify POS 업데이트를 테스트하십시오.
나머지 장치를 업데이트하기 전에 새 버전에서 모든 워크플로, 연동 및 하드웨어를 확인하십시오.
판매가 급증하기 전에 모든 위치에서 승인된 최신 버전을 실행하도록 롤아웃을 예약하십시오.

Shopify POS 업데이트 확인

테스트 장치에 새 Shopify POS 버전이 수신되면 나머지 장치에 롤아웃하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

카드 결제를 처리하여 카드 리더기가 연결되고 거래가 완료되는지 확인하십시오.
현금 결제를 처리하여 금전 등록기가 열리는지 확인하십시오.
반품을 처리하십시오.
할인을 적용하십시오.
영수증을 인쇄하십시오.
바코드를 스캔하십시오.
직원이 사용하는 각 Shopify POS 사용자 인터페이스(UI) 확장을 여십시오.
로열티 또는 재고 앱과 같은 타사 앱 연동을 확인하십시오.

모든 확인을 통과하면 나머지 장치에 계속 롤아웃하십시오. 하나라도 예상대로 작동하지 않는 경우 롤아웃을 중지하고 업데이트 배포 문제 해결을 참조하십시오.

업데이트 배포 문제 해결

다음 문제 해결 단계를 사용하여 대부분의 업데이트 배포 문제를 해결할 수 있습니다. 문제를 해결할 수 없는 경우 MDM 공급업체에 문의하여 추가 문제 해결 지원을 받으십시오.

장치가 업데이트를 수신하지 않음

배포 후 24~48시간 이내에 장치가 업데이트되지 않으면 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오.

장치 연결 확인:

POS 장치가 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
POS 장치가 비행기 모드 또는 오프라인 상태가 아닌지 확인하십시오.
네트워크 방화벽 설정이 MDM 트래픽을 차단하지 않는지 확인하십시오.

MDM 구성 확인:

POS 장치가 배포를 위한 올바른 그룹에 있는지 확인하십시오.
업데이트 정책이 활성 상태(일시 중지되거나 비활성화되지 않음)인지 확인하십시오.
MDM 콘솔에서 POS 장치의 마지막 체크인 시간을 검토하십시오.

앱 배포 확인(iOS):

Shopify POS가 “Apple Business Manager”의 “앱 및 도서”를 통해 추가되었는지 확인하십시오.
토큰은 매년 만료되므로 “Apple Business Manager” 토큰이 최신 상태인지 확인하십시오.
공개 App Store에서 Shopify POS를 추가한 경우 업데이트 제어가 작동하지 않습니다. “Apple Business Manager”를 통해 Shopify POS를 다시 추가하십시오. 감독되는 장치에서는 다시 설치하지 않고도 기존의 공개 App Store 설치 버전인 Shopify POS를 Apple Business Manager에서 관리하는 버전으로 변환할 수 있습니다.

수동 동기화 강제 실행:

대부분의 MDM에는 개별 장치용 “동기화” 또는 “체크인” 버튼이 있습니다. 이를 통해 예약된 체크인을 기다리지 않고 즉각적인 연결 시도를 트리거합니다.

MDM 및 네트워크 문제

경우에 따라 MDM 소프트웨어가 Shopify POS 네트워킹을 방해할 수 있습니다. MDM을 구현한 후 Shopify POS 연결 문제가 발생하는 경우 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오.

MDM이 없는 장치를 테스트하여 문제를 분리하십시오.
MDM 방화벽 및 보안 정책을 검토하십시오.
MDM이 필수 POS 도메인 또는 포트를 차단하고 있는지 확인하십시오.
Shopify POS의 네트워크 요구 사항을 확인하십시오.

MDM이 네트워킹 문제를 일으키는 것으로 의심되는 경우 MDM 공급업체 지원팀에 문의하십시오.

업무 시간에 업데이트 설치

야간으로 예약했음에도 스토어가 열려 있을 때 업데이트가 배포되는 경우 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오.

장치 시간대 설정 확인:

장치 시간대가 스토어 위치와 일치하지 않을 수 있습니다.
각 장치에 올바른 현지 시간대가 구성되어 있는지 확인하십시오. 일부 장치는 UTC 또는 본사 시간대로 기본 설정되어 있습니다.

유지 관리 기간 구성 검토:

유지 관리 기간 시간이 올바른지 확인하십시오.
시간이 UTC가 아닌 장치 현지 시간대인지 확인하십시오.
유지 관리 기간 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

업데이트 문제 신고

먼저 몇 대의 장치에서 테스트하면 모든 장치를 업데이트하기 전에 문제를 식별할 수 있습니다. 테스트 과정 중이나 그 후에 문제를 발견한 경우 다음 단계를 수행하십시오.

업데이트 배포를 완료하지 않은 경우 나머지 장치를 업데이트하지 마십시오.
영향을 받는 장치에서 POS 로그를 제출하여 문제를 신고하십시오. Shopify POS에서 > 지원 > 버그 신고로 이동합니다.
업데이트 배포를 계속할지 여부를 결정하십시오. 문제가 일일 워크플로에 영향을 미치는 경우 문제가 해결될 때까지 배포를 일시 중지할 수 있습니다.