가상 쇼핑 경험

가상 쇼핑 예약, 라이브 소셜 미디어 방송, 제품 게시물을 통해 고객과 직접 소통할 수 있습니다. 이러한 형식을 사용하면 쇼핑 경험을 개인화하고, 실시간으로 질문에 답변하며, 고객이 어디에 있든 접근할 수 있습니다.

라이브 비디오를 통해 판매

Shopify에 연결된 플랫폼의 라이브 및 쇼퍼블 비디오 콘텐츠를 통해 고객에게 직접 판매할 수 있습니다. 고객은 라이브 또는 비디오 콘텐츠를 시청하면서 플랫폼을 벗어나지 않고도 제품을 찾아보고 구매할 수 있습니다.

쇼퍼블 비디오 콘텐츠에 다음과 같은 판매 채널 또는 소셜 미디어 도구를 사용할 수 있습니다.

• TikTok Shop: TikTok에서 라이브 방송을 진행할 때 시청자가 LIVE에서 직접 제품을 찾아보고 구매할 수 있습니다. 또한 쇼퍼블 인피드 비디오를 만들고 TikTok 프로필에 제품을 등록할 수 있습니다.
• YouTube Shopping: 시청자가 YouTube를 벗어나지 않고도 구매할 수 있도록 YouTube 동영상에 제품을 태그 지정합니다. Google 및 YouTube 판매 채널을 통해 이용할 수 있습니다.
• Facebook 및 Instagram Live: Facebook 또는 Instagram에서 라이브 방송을 진행하여 제품을 선보이고 프로모션을 알리며 실시간으로 고객의 질문에 답변할 수 있습니다. Instagram Live에 대한 자세한 내용은 Instagram 고객 센터를 참조하십시오.

쇼퍼블 포스트 및 스토리 사용

Instagram Shopping을 사용하면 게시물과 스토리에 제품을 태그 지정하여 고객이 Instagram을 벗어나지 않고도 바로 구매할 수 있습니다. Facebook 및 Instagram by Meta 판매 채널을 통해 설정하십시오.

Facebook 및 Instagram의 게시물과 스토리를 사용하여 신상품이나 진행 중인 프로모션에 대한 관심을 유도하고, 고객 댓글에 응답하여 스토어를 중심으로 커뮤니티를 구축할 수도 있습니다.

Shopify에서 사용 가능한 전체 소셜 커머스 판매 채널에 대한 개요는 소셜 커머스 판매 채널을 참조하십시오.

가상 쇼핑 예약

제품을 선택할 때 개인화된 지원을 원하는 고객에게 일대일 화상 예약 서비스를 제공할 수 있습니다. 예약 중에는 제품 세부 정보에 대해 논의하고, 질문에 답변하며, 고객이 원하는 제품을 찾도록 도울 수 있습니다. Shopify App Store의 예약 앱을 사용하여 고객이 예약을 하도록 할 수 있습니다.

예를 들어 스포츠 및 운동복을 판매하는 경우 고객이 제품의 핏이나 특정 세부 정보에 대해 논의하기 위해 예약을 할 수 있습니다. 고객과 필요 사항에 대해 이야기하면 고객에게 더 적합한 제품을 추천하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.

예약 중에는 주문 초안을 생성하여 고객이 구매하기로 결정한 제품을 추적할 수 있습니다. 예약이 끝나면 고객이 결제를 완료할 수 있도록 인보이스를 이메일로 보내십시오.