Shopify Knowledge Base 앱을 사용하여 스토어 FAQ 지표 이해하기

스토어가 AI 쇼핑 대화에 표시되기 시작하면 Shopify Knowledge Base 앱에서 제품이 표시되는 빈도, 표시되는 제품, 고객이 묻는 질문에 대한 데이터를 제공합니다.

Shopify Knowledge Base 앱의 쿼리 로그

Shopify Knowledge Base 앱의 쿼리 로그 섹션에서 고객이 AI 쇼핑 대화에서 묻는 질문과 AI 쇼핑 에이전트가 해당 질문에 답변할 수 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 전체 쿼리 목록을 보려면 전체 쿼리 로그 보기를 클릭하십시오.

다음 필터를 사용하여 다양한 유형의 쿼리를 미리 볼 수 있습니다.

• 전체: 고객이 질문한 모든 쿼리입니다.
• 답변됨: AI 에이전트가 성공적으로 답변한 쿼리입니다.
• 답변되지 않음: AI 에이전트가 답변할 수 없었던 쿼리입니다.

쿼리 데이터에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 에이전트: 쿼리가 질문된 AI 쇼핑 에이전트입니다.
• 쿼리: 질문된 특정 질문입니다.
• 일치 항목: AI 쇼핑 에이전트가 쿼리에 답변하기 위해 사용한 소스입니다. 기존 스토어 정보 또는 이전에 생성된 FAQ가 포함될 수 있습니다.
• 날짜: 쿼리가 질문된 날짜 및 시간입니다.