Collabs 커뮤니티 가이드라인 이해하기
Collabs가 최고의 크리에이터 및 브랜드 커뮤니티가 될 수 있도록, 판매자님이 함께 일하는 크리에이터는 크리에이터를 위한 Collabs 커뮤니티 가이드라인을 따라야 합니다.
Collabs는 Collabs 커뮤니티 가이드라인을 준수하지 않는 크리에이터에 대해 조치를 취합니다.
Collabs 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 크리에이터에 대한 조치
판매자님의 공개 액세스 프로그램에 참여 중이고 Collabs 커뮤니티 가이드라인을 위반한 크리에이터는 다음과 같은 조치의 대상이 됩니다.
- 크리에이터가 고위험으로 플래그 지정됩니다.
- 해당 크리에이터의 커미션이 자동으로 0%로 줄어듭니다.
- 모든 보류 중인 지급액이 취소됩니다.
- 크리에이터와의 연결을 일시 중단하도록 선택할 수 있으며, 이 경우 해당 크리에이터의 제휴 링크와 할인 코드가 무효화됩니다.
판매자님과 승인된 파트너십 관계에 있고 Collabs 커뮤니티 가이드라인을 위반한 크리에이터는 다음과 같은 조치의 대상이 됩니다.
- 크리에이터가 고위험으로 플래그 지정됩니다.
- Shopify에 의해 분쟁이 자동으로 시작되어 판매자님이 분쟁을 해결할 때까지 크리에이터의 커미션이 보류됩니다. 분쟁 해결에는 크리에이터의 보류 중인 커미션 결제를 지급하거나 취소하는 것이 포함될 수 있습니다.
- 30일 이내에 크리에이터와 직접 분쟁을 해결하지 않으면 Collabs에서 다음을 수행합니다.
- 크리에이터와의 연결을 일시 중단합니다.
- 커미션, 선물, 크리에이터의 제휴 링크 및 할인 코드를 취소합니다.
- 이러한 변경 사항에 대해 크리에이터에게 알립니다.
- Shopify가 크리에이터의 Collabs 사용을 차단한 경우, 해당 크리에이터와 계속 협력할 수 없으며 차단을 해제하기 위한 추가 조치를 취할 수 없습니다.
고위험 크리에이터 보기
함께 일하는 크리에이터가 Collabs 커뮤니티 가이드라인을 위반한 경우, Shopify는 해당 크리에이터를 고위험으로 플래그 지정하고 크리에이터가 공개 액세스 프로그램에 참여 중인지 또는 승인된 파트너십 관계에 있는지에 따라 다른 조치를 취합니다. 크리에이터에게는 이메일로 통지됩니다.
고위험으로 플래그 지정된 크리에이터를 보려면 연결 표에 위험 필터를 추가하면 됩니다. 또한 크리에이터의 프로필에서 Shopify가 할당한 위험 수준과 할당 사유를 나타내는 위험 분석 섹션을 볼 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 앱 > Collabs로 이동합니다.
연결을 클릭합니다.
버튼을 클릭합니다.필터 추가 +를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 위험을 선택한 다음 높음을 선택합니다.
선택 사항: 크리에이터를 클릭하여 프로필의 위험 분석 섹션을 검토합니다.
크리에이터와의 분쟁 처리
다음과 같은 방식으로 Collabs 크리에이터와 분쟁이 발생할 수 있습니다.
- Collabs 앱에서 직접 생성한 분쟁 또는 승인된 파트너십 관계에 있는 크리에이터가 Collabs 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 고위험으로 플래그 지정될 때 Shopify가 자동으로 시작하는 분쟁.
- 보류 중인 커미션 결제와 관련된 분쟁 또는 특정 커미션 결제와 관련이 없는 분쟁.
활성 분쟁이 있는 경우 Collabs 앱의 개요 페이지에서 알림을 받게 되며, 분쟁을 해결하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.