선체험 후결제 관리
스토어에 선체험 후결제(TBYB) 앱을 설치하고 설정한 후에는 선체험 후결제 주문 또는 고객 결제 정보에 대한 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.
이 페이지의 내용
고객의 결제 방법 관리
선체험 후결제 제품을 판매하고 결제 실패로 인해 고객이 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우 Shopify 관리자에서 고객 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 고객으로 이동합니다.
고객 이름을 클릭합니다.
결제 방법 섹션에서 추가 작업을 클릭합니다.
고객이 결제 정보를 직접 업데이트하도록 하려면 다음을 수행하십시오.
- 카드 업데이트 링크 보내기를 클릭합니다.
- 이메일을 보낼 이메일 주소를 선택합니다.
- 이메일 보내기를 클릭합니다.
일부 결제 방법의 경우 고객의 결제 방법을 수동으로 업데이트하려면 다음을 수행하십시오.
- 카드 교체를 클릭합니다.
- 신용 카드 교체 양식을 작성합니다.
- 확인을 클릭합니다.
고객의 결제 방법을 제거하려면 카드 삭제를 클릭합니다.
추가 보안을 위해 고객에게 결제 방법을 확인하라는 요청이 표시될 수 있습니다. 고객의 은행이 후속 청구 시도에 이의를 제기할 수 있으며, 이 경우 고객은 구매 및 결제 방법을 수동으로 확인해야 합니다.
고객이 주문에 대한 결제 방법을 확인해야 하는 경우 Shopify는 결제 확인을 위한 스토어 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.
주문 관리
선체험 후결제 주문을 받은 후에는 선체험 후결제 주문 또는 결제 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.
미결제 선체험 후결제 주문 필터링
주문 페이지에서 미결제를 기준으로 필터링하여 결제가 이루어지지 않은 주문을 볼 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
미결제를 클릭합니다.
결제 기한 변경
유예 결제에 대한 결제 기한을 수정할 수 있습니다.
유예된 결제 조기 징수
예정보다 일찍 남은 결제 금액을 징수하려면 고객에게 인보이스를 보내거나 고객의 신용 카드 또는 직불 카드를 입력하면 됩니다.
단계:
Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
조기 결제를 징수할 주문을 선택합니다.
일부 결제됨 섹션에서 결제 징수를 선택하고 저장된 카드로 요금을 청구합니다.
선체험 후결제 주문 취소 및 환불
주문 처리되지 않은 선체험 후결제 주문은 취소할 수 있습니다. 주문이 처리된 경우에는 주문을 취소할 수 없지만, 주문 처리된 품목에 대해 전체 및 부분 환불을 진행할 수 있습니다.
고객이 주문을 취소하는 경우에도 수동으로 주문을 환불해야 할 수 있습니다. 이 경우 주문에 메시지가 표시됩니다.
주문 페이지에서 주문을 환불하는 경우 선체험 후결제 앱에서도 주문을 취소해야 할 수 있습니다.