Shopify Payments 계정 보류

Shopify Payments 계정을 설정한 후 Shopify 관리자 알림 또는 Shopify 이메일을 통해 Shopify Payments 계정이 보류 중이라는 안내를 받을 수 있습니다. Shopify 관리자의 메시지에는 스토어에 대한 구체적인 정보가 포함되어 있거나 Shopify 지원팀에 문의하라는 요청이 있을 수 있습니다. 스토어 소유자만 구체적인 계정 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.

문제를 해결하는 데 가장 유용한 정보는 Shopify 관리자의 알림 또는 스토어 소유자에게 전송된 이메일에서 확인할 수 있습니다. 문제를 최대한 빨리 해결하려면 이메일 요청이나 관리자 메시지의 안내를 따르십시오. 정보가 충분하지 않은 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

계정 보류 사유

계정은 다양한 사유로 보류되며 사유는 계정별로 다릅니다. Shopify Payments 계정은 계정 존속 기간 내내 표준 검토를 받습니다.

계정 보류의 가능한 원인으로는 정보 요구 사항, 잘못된 은행 계좌 세부 정보, 제품 자격 요건 문제 등이 있습니다. 다음과 같은 기타 요인으로 인해 Shopify Payments 계정이 보류될 수도 있습니다.

• 지원 가능 여부: 비즈니스 유형 또는 모델이 Shopify Payments에서 지원되지 않을 수 있습니다. Shopify Payments 금지된 비즈니스에 대해 자세히 알아보십시오.
• 제재: 비즈니스가 위치와 관련된 제재 대상일 수 있습니다.
• 채권자 또는 법적 조치: 비즈니스가 채권자 또는 법적 조치와 관련되어 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 각 국가별 Shopify Payments 서비스 약관 및 Shopify의 허용 가능한 사용 정책을 참조하십시오.

채권자 또는 법적 조치

Shopify Payments를 지원하는 결제 처리자(지역에 따라 Stripe, PayPal 또는 Adyen 등)는 제3자 채권자로부터 법적 고지 사항을 받을 수 있습니다. 이러한 경우 처리자는 법적으로 고지에 명시된 금액에 대해 판매자님의 지급 계정을 보류해야 합니다.

채권자 보류를 해결하려면 채권자에게 직접 연락하십시오. 또한 독립적인 법률 자문을 구해 해당 관할권에서의 의무와 선택 사항을 파악할 수도 있습니다.

Shopify는 이러한 유형의 보류를 해제할 수 없습니다. 채권자로부터 직접 해제 통지를 받은 후 결제 처리자만이 보류를 해제할 수 있습니다.

주문 접수 후 계정 보류

Shopify Payments 계정을 설정한 모든 스토어는 법적으로 계정 존속 기간 동안 표준 검토를 받아야 합니다.

Shopify Payments 계정을 처음 설정한 후에는 바로 결제를 수락하는 데 사용할 수 있습니다. 하지만 Shopify의 은행 파트너가 비즈니스에 대한 추가 정보를 요구하는 경우 세부 정보가 확인될 때까지 Shopify Payments 계정이 보류됩니다.

직원 권한

스토어 소유자만 Shopify Payments 계정 세부 정보에 액세스할 수 있는 권한이 있으며 따라서 계정 보류를 해결할 수 있는 유일한 사람입니다. 직원은 일반 관리자 프롬프트를 보거나 스토어 소유자에게 문의하라는 이메일을 받을 수 있습니다.

계정 보류 이메일 찾기

받은 편지함에서 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 폴더를 확인하세요. 이메일은 Shopify 관리자에 표시된 스토어 소유자 이메일 주소로 전송됩니다. 어떤 이메일이 스토어 소유자 이메일 주소인지 확인하려면 설정 > 사용자 및 권한으로 이동한 다음 스토어 소유자 아래의 이름을 클릭하세요. 이메일 주소는 스토어 프로필 페이지의 이름 아래에 표시됩니다.

보류와 관련된 이메일을 받지 못한 것이 확실한 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 단계를 확인하십시오.

이메일 진위 확인

이메일에 포함된 링크를 클릭하거나 비즈니스 및 은행 정보를 타인에게 제공하기 전에 피싱, 비싱 및 스미싱으로부터 계정 보호를 참조하십시오.

보류 중 고객 체크아웃

대부분의 경우 지급액이 보류 중이더라도 고객은 계속해서 결제할 수 있지만, 보류가 해결될 때까지 주문에 대한 지급액을 받을 수 없습니다. 경우에 따라서는 스토어에서 새 주문을 받을 수 없습니다. 체크아웃에 영향이 있는지 확인하려면 Shopify 관리자의 배너 또는 스토어 소유자에게 전송된 이메일을 참조하세요.

보류 해결 및 지급액 수령

Shopify Payments 계정의 보류를 해결하고 계속해서 지급액을 받는 가장 빠른 방법은 요청된 모든 정보를 제공하고 Shopify에서 보낸 모든 이메일에 직접 회신하는 것입니다.