Shopify Payments 재신청
Shopify Payments 신청이 거부된 경우 특정 요건을 충족하면 재신청할 자격이 주어질 수 있습니다. 이러한 요건을 충족한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아니지만 가이드라인을 따르면 재심사 가능성을 높일 수 있습니다.
재신청 요건
재신청 심사를 받으려면 다음 요건을 충족해야 합니다.
처리 기록
거부된 후 6~12개월 연속으로 타사 전자결제 대행사를 통해 결제를 처리해야 합니다. 이 기록은 판매자로서의 신뢰도를 입증하는 데 도움이 됩니다.
지불 거절 관리
6~12개월 기간 동안 지불 거절 비율이 1% 미만으로 유지되어야 합니다. 검토 과정에서 타사 전자결제 대행사로부터 이 비율에 대한 증빙 자료를 제공해야 할 수 있습니다.
주문 처리
재심사 자격을 얻으려면 다음 주문 처리 요건을 충족해야 합니다.
- 모든 주문을 신속하게 처리해야 합니다.
- 발송하는 모든 배송에 추적 정보를 포함해야 합니다.
- 권장 주문 처리 기간을 준수해야 합니다.
- 고객과 명확하게 소통해야 합니다.
계정 상태
재심사 자격을 얻으려면 다음 계정 상태 요건을 충족해야 합니다.
- 모든 미결제 잔액 정산
- 계정에 마이너스 잔액 없음
- 스토어가 Shopify 서비스 약관을 준수함
Shopify Payments 재심사 요청
Shopify Payments 신청이 거부된 경우 다음 단계에 따라 재심사를 요청하십시오.
- 계정 소유자의 이메일 주소로 발송된 Shopify Payments 거부 상태 알림 이메일을 찾으십시오.
- 이메일에 제공된 지침에 따라 이의 제기 양식을 제출하십시오.
- 이메일에 이의 제기 양식이 포함되어 있지 않은 경우, 상황을 설명하여 해당 이메일에 직접 회신하십시오.
- 이메일을 찾을 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 연락하여 이메일 재발송을 요청하십시오.
재신청 시 중요 고려 사항
보류 요건
재신청이 승인되면 Shopify는 예방 조치로 계정에 보류를 설정할 수 있습니다. 계정 보류에 대해 자세히 알아보십시오.
승인 보장 없음
재신청 요건을 충족한다고 해서 Shopify Payments 승인이 보장되는 것은 아닙니다. 각 케이스는 다음을 포함한 여러 요소를 기반으로 개별적으로 검토됩니다.
- 처리 기록
- 비즈니스 모델
- 제품 범주
- 전반적인 위험 평가
검토 대기 중
재신청이 검토되는 동안에는 다음을 수행하십시오.
- 현재 결제 서비스 공급업체 계속 사용
- 우수한 비즈니스 관행 유지
- 모든 문서를 최신 상태로 유지
- Shopify에서 오는 요청 이메일 모니터링
도움받기
재신청에 도움이 필요한 경우:
- Shopify 지원팀에 문의
- Shopify Payments 요건 검토
- 지원 국가 문서에서 자격 확인