공급자를 위한 Collective 커뮤니티 가이드라인 알아보기

Shopify Collective에서 소매업체와 성공적인 관계를 구축할 수 있도록 다음 커뮤니티 가이드라인 및 모범 사례를 검토하는 것이 좋습니다. 파트너 관계를 맺은 소매업체와 자유롭게 소통하여 최상의 협력 방식에 대해 합의할 수 있습니다.

• 초대 에티켓: Collective에서 제품을 제공하고 싶은 소매업체에만 연결 초대를 보내십시오. 수신한 연결 초대에 대해서는 수락 여부와 관계없이 신속하게 응답하십시오.
• 제품 목록: 모든 제품 세부 정보를 정확하게 입력하여 제품을 등록해야 합니다. 제품 설명은 150자 이상으로 작성하고 고품질 이미지를 포함하는 것을 목표로 하십시오.
• 주문 처리 관리: 고객 주문의 예기치 않은 배송 지연을 방지하려면 재고를 정확하게 관리하고 배송 프로필에 정확한 예상 운송 시간이 포함되어 있는지 확인하십시오. 배송하는 모든 실제 제품에 유효한 추적 번호를 제공하십시오.
• 소매업체 존중: 소매업체의 고객에게 제품을 직접 배송할 때 패키지에 자체 마케팅 자료, 할인 코드 또는 인보이스를 포함하지 마십시오.
• 반품 규칙: 연결된 소매업체와 합의한 반품 정책을 따르십시오.
• 고객 경험: 48시간 이내에 고객 지원 문의에 응답하는 것을 목표로 하십시오. 소매업체와 효과적으로 소통하고 협력하여 고객 문제를 해결해야 합니다.

특정 파트너십이 만족스럽지 않다면 소매업체와 직접 상의하십시오. 대부분의 문제는 기대치에 대한 명확한 소통을 통해 해결할 수 있습니다.

파트너십을 종료해야 하는 경우 Shopify Collective 판매 채널에서 소매업체를 삭제하고, 선택적으로 소매업체의 사기 행위나 위법 행위를 신고할 수 있습니다. Shopify는 소매업체의 잠재적인 행동 패턴을 식별하기 위해서만 이 보고서를 검토합니다. 소매업체를 신고한 후에는 피드백에 대해 Shopify로부터 추가 연락을 받지 않습니다.