Shop 제품 리뷰 가이드라인 및 요구 사항
Shop 제품 리뷰를 사용하는 경우 리뷰를 수집하고 회신할 때 판매자 가이드라인을 따라야 합니다. 고객이 제품에 대한 리뷰를 남기면 Shop에서 해당 리뷰를 검토하여 Shop에 표시되기 위한 자격 요건을 충족하는지 확인합니다.
이 페이지의 내용
판매자 가이드라인
Shop에서 제품을 판매하는 판매자는 제품 리뷰가 고객에게 신뢰할 수 있고 편견 없는 정보 출처로 남을 수 있도록 Shop의 가이드라인을 따라야 합니다.
고객의 리뷰를 수집하고 회신할 때 다음 가이드라인을 고려하십시오.
- 제품 리뷰에 대해 고객과 소통할 때 Shop의 금지된 행동 및 콘텐츠 정책을 준수해야 합니다.
- 고객에게 리뷰를 남기도록 권장하는 경우 중립적인 방식으로 해야 합니다. 고객에게 긍정적인 리뷰를 요청해서는 안 됩니다.
- 가짜 리뷰나 이해 상충의 소지가 있는 리뷰를 남기거나 요청해서는 안 됩니다. 예를 들어, 스토어 소유자로서 본인, 직원, 가족, 친구는 제품을 리뷰하거나 다른 사람에게 그렇게 하도록 인센티브를 부여해서는 안 됩니다.
- 리뷰의 대가로 보상을 제공해서는 안 됩니다. 여기에는 금전, 할인, 무료 제품 또는 환불이 포함됩니다.
- 고객이 이미 리뷰를 남긴 경우 해당 리뷰를 변경하거나 제거하도록 고객에게 인센티브를 부여해서는 안 됩니다. 여기에는 금전, 할인, 무료 제품 또는 환불과 같은 인센티브 제공이 포함됩니다.
Shop의 제품 리뷰 가이드라인을 따르지 않으면 Shop은 위반의 심각성과 횟수에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
Shop에 리뷰를 표시하기 위한 자격 요건
Shop에 표시되려면 모든 리뷰가 특정 요구 사항을 충족해야 합니다. 여기에는 Shop을 통해 수집된 리뷰는 물론 타사 파트너 앱에서 Shop으로 동기화하는 리뷰도 포함됩니다.
리뷰가 Shop에 게시되기 전에 Shop에서는 리뷰가 다음 자격 요건을 충족하는지 확인합니다.
- 리뷰는 Shop의 금지된 행동 및 콘텐츠 정책을 준수합니다.
- 리뷰는 구매한 제품 또는 구매가 이루어진 Shop 스토어와 직접적인 관련이 있습니다.
- 리뷰에 광고, 링크 또는 홍보성 콘텐츠가 포함되어 있지 않습니다.
- 리뷰에 1~5점의 평점과 작성자 표시 이름이 포함되어 있습니다.
- 리뷰는 친구 및 가족을 포함하여 비즈니스와 제휴한 사람이나 경쟁 비즈니스 등 이해 상충 관계에 있는 사람이 제출한 것이 아닙니다.
- 구매당 제품에 대한 리뷰는 하나만 있습니다.
- 리뷰는 진짜이며 봇이나 기타 자동화에 의해 인위적으로 생성된 것이 아닙니다. 자세한 내용은 Shopify 소비자 서비스 약관을 참조하십시오.
- 리뷰에 허위 정보, 오해의 소지가 있는 정보 또는 부정확한 정보가 포함되어 있지 않습니다.
타사 파트너 앱의 리뷰를 Shop에 동기화하는 경우, Shop에 표시되려면 파트너 앱에서 수집한 리뷰가 충족해야 하는 추가 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 Shop에 파트너 앱 수집 리뷰를 표시하기 위한 자격 요건을 참조하십시오.