주문 상태 업데이트 설정

주문을 확인하거나 배송하면 고객이 주문 상태 페이지로 연결되는 이메일을 자동으로 수신할 수 있습니다. 배송 및 주문 이메일에 주문 상태 페이지 링크를 자동으로 포함하려면 다음 단계를 완료하십시오.

이 페이지의 내용

1단계: 이메일 템플릿 설정

이메일 템플릿은 고객에게 전송되는 정보를 제어합니다. Shopify의 기본 이메일 템플릿 또는 사용자 지정 이메일 템플릿을 사용할 수 있습니다. 다음 이메일 템플릿에 주문 상태 페이지 링크를 포함할 수 있습니다.

주문 확인
배송 확인
배송 업데이트

이메일이 고객의 주문 상태 페이지에 연결되도록 설정하려면 가장 적합한 옵션을 선택하십시오.

주문 확인 또는 배송 이메일 템플릿을 사용자 지정하지 않은 경우

Shopify의 기본 템플릿을 사용하는 경우 이메일 템플릿에 고객의 주문 상태 페이지 링크가 자동으로 포함됩니다.

추적 번호를 추가하려면 다음 단계를 따르십시오.

주문에 추적 번호를 추가하십시오. 추적 번호로 주문을 업데이트하면 주문 상태 링크가 고객에게 자동으로 이메일로 전송됩니다.
기능을 테스트하십시오.

이메일 템플릿 사용자 지정 여부 확인

데스크톱

Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동하십시오.
이메일 템플릿 섹션에서 주문 확인 이메일 템플릿을 클릭하십시오. 이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우에는 템플릿 페이지 하단에 기본값으로 되돌리기 버튼이 표시됩니다.

기본값으로 되돌리기 버튼이 표시되면 사용자 지정 템플릿에 대한 아래 단계를 따르십시오.
기본값으로 되돌리기 버튼이 표시되지 않으면 기본 템플릿에 대한 위의 단계를 따르십시오.

배송 확인 및 배송 업데이트 이메일 템플릿에 대해 이 단계를 반복하십시오.

모바일

Shopify app에서 을(를) 탭한 다음 설정을 탭합니다.
스토어 설정 섹션에서 알림을 탭하십시오.
이메일 템플릿 섹션에서 주문 확인 이메일 템플릿을 클릭하십시오. 이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우에는 템플릿 페이지 하단에 기본값으로 되돌리기 버튼이 표시됩니다.

기본값으로 되돌리기 버튼이 표시되면 사용자 지정 템플릿에 대한 아래 단계를 따르십시오.
기본값으로 되돌리기 버튼이 표시되지 않으면 기본 템플릿에 대한 위의 단계를 따르십시오.

배송 확인 및 배송 업데이트 이메일 템플릿에 대해 이 단계를 반복하십시오.

이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우

주문 확인, 배송 확인 또는 배송 업데이트 템플릿을 사용자 지정했기 때문에 Shopify에서는 이메일에 주문 상태 페이지 링크를 포함할 수 없습니다.

사용자 지정 이메일 템플릿에 주문 상태 페이지 링크를 포함하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

기본값으로 되돌리기를 클릭하십시오(이 경우 다른 사용자 지정 사항은 모두 삭제됩니다).
템플릿에 주문 상태 URL을 수동으로 추가하십시오.

이메일 템플릿에 주문 상태 URL 수동으로 추가

주문 및 배송 이메일에 고객의 주문 상태 URL 링크가 포함되도록 하려면 배송 확인, 배송 업데이트 및 주문 확인 템플릿에 Liquid 코드를 추가할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

Shopify 관리자에서 설정 > 알림으로 이동하십시오.
편집하려는 템플릿을 클릭하여 온라인 편집기에서 엽니다.
다음 섹션이 있는 경우 찾습니다.

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

다음 내용으로 바꿉니다.

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

모바일

Shopify app에서 을(를) 탭한 다음 설정을 탭합니다.
스토어 설정 섹션에서 알림을 탭하십시오.
편집하려는 템플릿을 클릭하여 온라인 편집기에서 엽니다.
다음 섹션이 있는 경우 찾습니다.

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

다음 내용으로 바꿉니다.

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

이 메시지는 브랜드에 맞게 변경할 수 있습니다. 단, `{{ order_status_url }}` 코드는 여기에 보이는 그대로 정확하게 복사(PC의 경우 `ctrl` + `C`, Mac의 경우 `command` + `C`)하여 붙여넣기(PC의 경우 `ctrl` + `V`, Mac의 경우 `command` + `V`)해야 합니다.

2단계: 주문에 추적 번호 추가

주문 상태 페이지로 연결되는 링크를 보내도록 이메일 템플릿을 설정한 후에는 주문에 추적 번호를 추가해야 합니다.

3단계: 기능 테스트

주문 상태 이메일 설정을 마친 후 테스트 주문을 진행하여 체크아웃 환경을 테스트하십시오.

단계:

테스트 주문 진행에 대한 지침을 따르십시오. 체크아웃 시 이메일을 사용하고 지원되는 배송업체를 선택하십시오.
Shopify 관리자에서 주문을 처리하고 추적 번호를 추가하십시오.

타사 앱을 사용 중 비정상적인 사항을 발견한 경우 타사 앱의 사용자 지정 코드로 인해 충돌이 발생했을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 앱 개발자에게 문의하십시오. Shopify App Store에서 앱 이름을 검색하여 개발자 정보를 찾을 수 있습니다.