Yodel을 통한 배송

영국의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 Yodel에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. 수령지에 패키지를 전달하여 국내로 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 Yodel과 계약한 Shopify 계정을 기준으로 합니다.

Yodel을 이용한 패키지 배송 시 고려 사항

Yodel로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• Yodel에서는 픽업 서비스를 이용할 수 없습니다. Yodel Direct 위치에 패키지를 전달해야 합니다.
• Yodel 배송 레이블을 구매하려면 주문을 처리하는 위치의 전화번호 국가 코드가 +44여야 합니다.
• Yodel 배송 레이블을 구매하려면 고객 이메일 주소 또는 고객 전화번호가 필요합니다.
• Yodel은 배송 시 서명 또는 배송 시 연령 증명 서비스를 제공하지 않습니다.
• Shopify의 Yodel은 영국 내에서만 국내 배송되며 해외 목적지는 지원하지 않습니다.
• 배송하는 제품이 Yodel 배송 금지 품목 요건을 충족하는지 확인하십시오.

Yodel에 제품 전달

제품을 Yodel Direct 위치에 맡길 수 있습니다. 가장 가까운 Yodel Direct 위치 찾기.

Yodel을 이용한 국내 배송

Yodel을 사용하여 영국 내에서만 패키지를 배송할 수 있습니다. Yodel은 보장된 배송 시간을 제공하지는 않지만, 영업일 기준 2일 이내에 배송하는 것을 목표로 합니다. 이 예상 기간에는 패키지를 맡긴 날짜가 포함되지 않습니다.

Yodel 국내 배송을 위한 패키지 요건

• 최대 중량은 10kg(22lb)입니다.
• 최대 치수는 90 x 50 x 50cm(35.4 x 19.6 x 19.4인치)입니다.

Yodel 배송에 대한 배송 클레임 제출

Shopify에서 Yodel을 사용하고 있고 Yodel 배송이 분실 또는 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

Yodel 배송에 포함된 보험 보장

Yodel은 분실 또는 손상된 패키지에 대해 최대 GBP25와 배송 레이블 비용을 보장합니다.

분실 또는 손상된 Yodel 배송에 대한 클레임 제출

Yodel 배송이 분실 또는 손상된 경우, 패키지가 분실 또는 손상된 사실을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. Yodel은 패키지가 Yodel Direct 위치에 맡겨진 날짜로부터 11일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 Shopify 지원팀은 책임 기간이 만료되기 전에 아래에 요청된 전체 정보와 함께 클레임을 처리하여 Yodel에 전달할 시간이 필요합니다.

Yodel에 배송 클레임을 시작하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하고 클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 주문에 포함된 제품 가치 증명(예: 주문 확인 페이지 사본)
• 손상된 패키지의 경우, 다음을 보여주는 사진:
  • 패키지에 있는 모든 품목
  • 손상된 품목 전체
  • 배송에 사용된 내부 패키지
  • Yodel 배송 레이블이 선명하게 보이는 외부 패키지
• 배송 추적 상으로는 배송 완료로 표시되지만 분실된 배송의 경우, 고객이 서명한 미수령 확인서(DOR)도 함께 첨부해야 합니다.

Yodel 배송에 대한 미수령 확인서 받기

배송이 배송 완료로 표시되었으나 고객이 수령하지 못했다고 알리는 경우, 클레임을 제출하기 전에 고객이 서명한 미수령 확인서(DOR)를 받아야 합니다.

단계:

1. Yodel 미수령 확인서 양식을 다운로드하여 고객에게 보내십시오.
2. 고객에게 양식을 인쇄하여 서명을 포함한 모든 내용을 직접 손으로 작성하도록 요청하십시오. 타이핑하거나 전자 방식으로 입력한 양식은 허용되지 않습니다.
3. 작성된 양식을 선명한 사진으로 찍어 판매자님께 다시 보내달라고 고객에게 요청하십시오. 빠짐없이 작성된 양식만 허용됩니다.
4. 서명된 DOR을 받은 후 클레임 제출 시 함께 첨부할 수 있습니다.

Yodel 배송에 대한 지원 요청

배송을 Yodel에 전달한 후 배송 경로 변경 등 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.