InPost UK를 이용한 배송

InPost UK를 통해 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• InPost UK에서는 픽업 서비스를 이용할 수 없습니다. InPost 수령지에 패키지를 맡겨야 합니다.
• InPost UK 배송 레이블을 구매하려면 주문을 처리하는 위치에 +44 국가 코드의 전화번호가 있어야 합니다.
• InPost UK 배송 레이블을 구매하려면 고객 이메일 주소나 고객 전화번호가 필요합니다.
• InPost UK는 배송 시 서명 또는 연령 증명 서비스를 제공하지 않습니다.
• Shopify의 InPost UK는 영국 내로만 국내 배송하며 해외 목적지는 지원하지 않습니다.
• 배송하는 제품이 InPost 금지 품목 요건을 충족하는지 확인하십시오.

InPost Shop에 제품을 맡길 수 있습니다. 가장 가까운 InPost Shop을 찾아보십시오.

InPost Direct: Store to Door 배송 서비스를 통해 영국 내에서만 InPost UK를 사용하여 패키지를 배송할 수 있습니다. InPost UK에는 보장된 배송 시간은 없지만 2영업일 이내에 배송하는 것을 목표로 합니다. 패키지를 맡긴 날은 이 예상 시간에 포함되지 않습니다.

InPost UK 국내 배송의 패키지 요건

• 최대 중량은 10kg(22lb)입니다.
• 최대 치수는 90 x 50 x 50cm(35.4 x 19.6 x 19.4인치)입니다.

Shopify에서 InPost UK를 사용 중이며 배송물이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

InPost UK 배송에 포함된 배송업체 보장

InPost UK는 분실 또는 손상된 패키지에 대해 최대 £25 GBP와 배송 레이블 비용을 합한 금액까지 보상을 제공합니다.

분실 또는 손상된 InPost UK 배송에 대한 클레임 제출

InPost UK 배송물이 분실되거나 손상된 경우 패키지가 분실 또는 손상된 것을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. InPost UK는 패키지를 InPost 수령지에 맡긴 날로부터 11일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 Shopify 지원팀에서 책임 기간이 만료되기 전에 아래에 요청된 전체 정보와 함께 클레임을 처리하여 InPost UK로 전달할 시간이 필요합니다.

InPost UK에서 배송 클레임을 시작하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하고 클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 주문에 포함된 제품 가치 증명(예: 주문 확인 페이지 사본)
• 손상된 패키지의 경우, 다음을 보여주는 사진:
  • 패키지에 있는 모든 품목
  • 손상된 품목 전체
  • 배송에 사용된 내부 패키지
  • 배송 레이블이 선명하게 보이는 외부 패키지
• 배송 추적 상으로는 배송 완료로 표시되지만 분실된 배송의 경우, 고객이 서명한 미수령 확인서(DOR)도 함께 첨부해야 합니다.

InPost UK 배송에 대한 수령 거부 양식 받기

배송이 배송 완료로 표시되었으나 고객이 수령하지 못했다고 알리는 경우, 클레임을 제출하기 전에 고객이 서명한 미수령 확인서(DOR)를 받아야 합니다.

단계:

1. 수령 거부 양식을 다운로드하여 고객에게 보냅니다.
2. 고객에게 양식을 인쇄하여 서명을 포함한 모든 내용을 직접 손으로 작성하도록 요청하십시오. 타이핑하거나 전자 방식으로 입력한 양식은 허용되지 않습니다.
3. 작성된 양식을 선명한 사진으로 찍어 판매자님께 다시 보내달라고 고객에게 요청하십시오. 빠짐없이 작성된 양식만 허용됩니다.
4. 서명된 DOR을 받은 후 클레임 제출 시 함께 첨부할 수 있습니다.

배송물을 InPost UK에 전달한 후 배송물 경로 변경 시도 등 배송물과 관련된 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.