SEUR로 배송

스페인의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 SEUR에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. 수령지에서 패키지를 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.

부과되는 배송료는 Shopify의 SEUR 계정을 기준으로 합니다.

SEUR로 패키지를 배송할 때의 고려 사항

• SEUR 배송은 스페인 내 국내 배송만 가능하며 해외 목적지는 지원하지 않습니다.
• SEUR에서는 픽업을 이용할 수 없습니다. SEUR 위치에 패키지를 직접 접수해야 합니다.
• 배송이 SEUR의 특별 및 금지 상품 요건을 충족하는지 확인하십시오.

SEUR에 제품 전달하기

SEUR 위치에 제품을 직접 접수할 수 있습니다. 가장 가까운 SEUR 위치 찾기.

현재 Shopify에서는 SEUR 픽업이 지원되지 않습니다.

SEUR을 통한 국내 배송

SEUR은(는) 보장된 배송 시간은 없지만 24시간 이내에 배송하는 것을 목표로 합니다. 오지 배송의 경우 이 타임라인이 24시간 더 연장될 수 있습니다.

스페인 내 SEUR 배송 서비스에 대한 자세한 내용은 다음 표를 검토하십시오.

배송에 실패하면 배송 시도 2회 실패 후 배송물이 수령 카운터 또는 사무소에 보관됩니다. 패키지는 SEUR 수령 카운터에서 5일, SEUR 사무소에서 10일 동안 보관됩니다. 수취인이 보관 기간 내에 배송물을 수령하지 않으면 소포는 발송인에게 반송됩니다.

SEUR 국내 배송 패키지 요구 사항

다음은 SEUR에서 허용하는 국내 배송의 최대값입니다.

• 최대 중량은 20kg(44lb)입니다.
• 패키지 치수(길이 + 너비 + 높이)의 최대 합은 170cm(66.9인치)입니다.
• 패키지의 단일 치수는 100cm(39.3인치)를 초과할 수 없습니다.

SEUR 배송에 대한 배송 클레임 제출

Shopify를 통해 SEUR를 사용하고 있으며 SEUR 배송이 분실 또는 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

SEUR 배송에 포함된 보험 보장

SEUR는 분실 및 손상된 패키지에 대해 패키지 중량 kg당 최대 EUR6.66의 보상을 제공합니다.

분실된 SEUR 배송에 대한 배송 클레임 제출

SEUR 배송이 분실된 경우 패키지를 SEUR 위치에 접수한 날짜로부터 26일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

SEUR에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오. 클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 고객이 지불한 소매가가 아닌 상품 원가가 표시된 공급자 인보이스. 인보이스에는 제품 소매 비용에 대한 마크업 비율이 명시되어야 합니다.
• 사용한 패키지 설명

손상된 SEUR 배송에 대한 배송 클레임 제출

SEUR 배송이 손상된 경우 패키지를 SEUR 위치에 접수한 날짜로부터 5일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다. SEUR에 배송 클레임을 시작하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오. 클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 고객이 지불한 소매가가 아닌 상품 원가가 표시된 공급자 인보이스. 인보이스에는 제품 소매 비용에 대한 마크업 비율이 명시되어야 합니다.
• 사용한 패키지 설명
• 패키지에 SEUR 레이블이 부착된 패키지 외부 사진
• 패키지 내부 사진
• 손상된 품목 사진

SEUR 배송에 대한 지원 요청

Shopify를 통해 SEUR를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다. 분실되거나 손상된 SEUR 배송에 대한 배송 클레임을 제출할 수도 있습니다.

SEUR 배송 경로 변경

패키지가 운송 중이 아니거나 배송되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.

• 추적 번호
• 새 배송 주소