Mondial Relay를 이용한 배송

프랑스 내 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 Mondial Relay에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. Mondial Relay 수령지에서 프랑스 내 픽업 지점으로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Shopify의 Mondial Relay 계정을 기준으로 합니다.

픽업 지점으로 주문을 배송하려면 Shopify 관리자에서 픽업 지점으로 배송을 설정해야 합니다.

Mondial Relay를 이용한 패키지 배송 시 고려 사항

Mondial Relay로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• Mondial Relay를 이용한 배송은 프랑스 국내로만 가능하며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
• Shopify에서는 Mondial Relay를 통해 배송을 수거하도록 픽업을 예약할 수 없습니다.
• Mondial Relay 배송 레이블을 구매하려면 프랑스에 기반을 둔 주문 처리 위치가 있어야 합니다.
• Mondial Relay 픽업 지점을 사용하려면 프랑스에 대해 활성화된 배송 지역 및 요금이 설정되어 있어야 합니다.
• 배송이 운송 중이면 경로를 변경하거나 가로챌 수 없습니다. 고객이 14일 이내에 배송을 수령하지 않으면 발송인의 픽업 지점으로 반송됩니다.
• 고객의 청구 주소는 프랑스 내에 있어야 합니다. 프랑스 외 지역의 청구 주소로는 Mondial Relay 레이블을 구매할 수 없습니다.
• Mondial Relay로 배송하려면 고객 전화번호가 필요합니다.
• 패키지는 상자를 사용하여 배송해야 합니다. 봉투 또는 소프트 팩 패키지는 현재 지원되지 않습니다.
• Mondial Relay 픽업 지점으로의 배송에 대해서는 배송 지연에 대한 배송 클레임이 지원되지 않습니다.

Mondial Relay로 제품 전달하기

Mondial Relay 수령지에 제품을 맡길 수 있습니다. 가장 가까운 Mondial Relay 수령지 찾기

Mondial Relay를 이용한 국내 배송

Mondial Relay는 배송 시간을 보장하지 않지만, 프랑스 본토에서 소포 픽업 후 48시간 이내에 배송하는 것을 목표로 합니다.

Mondial Relay 국내 배송에 대한 패키지 요구 사항

다음은 Mondial Relay가 국내 배송에 허용하는 최소값입니다.

• 최소 무게: 0.201kg(0.44lb)
• 최소 길이: 15.01cm(5.9인치)
• 최소 너비: 10.1cm(3.9인치)
• 최소 높이: 1.51cm(0.6인치)

다음은 Mondial Relay가 국내 배송에 허용하는 최대값입니다.

• 최대 무게: 30kg(66.1lb)
• 최대 패키지 치수 합: 150cm(59인치)
• 최대 길이: 120cm(47.2인치)

Mondial Relay 금지 품목

일부 품목은 Mondial Relay를 사용하여 배송하는 것이 금지되어 있습니다. 금지 품목에 대한 자세한 내용은 Mondial Relay의 서비스 약관을 참조하십시오.

Mondial Relay를 사용하여 금지 품목을 배송하는 경우 해당 배송은 Mondial Relay에 의해 중단 및 보류됩니다. 금지 품목은 반송되지 않습니다.

Mondial Relay 픽업 지점

Mondial Relay를 통해 픽업 지점으로 배송하려면 먼저 픽업 지점으로의 배송을 설정해야 합니다.

픽업 지점으로 배송할 수 있는 위치를 선택하고 요금을 편집하면 고객이 배송 방법으로 픽업 지점으로 배송을 선택한 다음 주문을 배송받을 픽업 지점을 선택할 수 있습니다.

픽업 지점은 중계 지점 또는 무인 사물함일 수 있습니다. 배송이 픽업 지점으로 배송되면 고객은 배송을 픽업할 준비가 되었다는 SMS 또는 이메일 알림을 받게 됩니다. 고객이 14일 이내에 픽업 지점에서 배송을 수령하지 않으면 Mondial Relay는 자동으로 배송을 출발지 픽업 지점으로 무료 반송합니다.

Mondial Relay 픽업 지점에 대한 자세한 내용은 다음 표를 검토하십시오.

Mondial Relay 배송 지원받기

Shopify를 통해 Mondial Relay를 사용하고 있으며 Mondial Relay 배송이 분실 또는 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

Mondial Relay 배송에 포함된 보험 보장

Mondial Relay는 분실 및 손상된 패키지에 대해 킬로그램당 EUR 23, 최대 EUR 750의 보장을 제공합니다.

분실 또는 손상된 Mondial Relay 배송에 대한 배송 클레임 제출

분실 또는 손상된 Mondial Relay 배송에 대해 다음과 같이 클레임을 제출할 수 있습니다.

• 손상된 배송에 대한 클레임은 배송 날짜로부터 48시간 이내에 제출해야 합니다.
• 분실된 배송에 대한 클레임은 패키지 이동이 없는 날로부터 3일 이내에 제출해야 합니다.

Mondial Relay에 배송 클레임을 시작하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오.

클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 고객의 전화번호
• 세금을 제외하고 공급자에게 지불하는 비용을 표시하는 공급자 인보이스
• 해당하는 경우, 손상에 대한 설명과 손상된 품목 또는 패키지의 사진이 필요합니다.

Mondial Relay 배송 조정에 대한 이의 제기

잘못된 배송 중량 또는 규격 초과 패키지로 인한 조정과 같이 조정 금액이 잘못 청구된 경우, 배송 날짜로부터 14일 이내에 조정에 대한 이의를 제기할 수 있습니다.

Mondial Relay 배송 조정에 이의를 제기하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공하십시오.

• 추적 번호
• 이의 제기 사유
• 패키지의 실제 중량 또는 측정값을 표시하는 증빙 서류나 이미지