Evri로 배송
영국의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 Evri에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. 수령지에 패키지를 맡기고 국내로 배송할 수 있습니다.
판매자님에게 청구되는 배송료는 Shopify의 Evri 계정을 기준으로 합니다.
Evri로 패키지를 배송할 때의 고려 사항
Evri로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- Evri를 통한 배송은 영국 내 국내 배송만 가능하며 해외 목적지는 지원하지 않습니다.
- Evri는 채널 제도, 사서함 또는 영국군 우체국 위치로의 배송을 지원하지 않습니다.
- Evri에서는 픽업을 사용할 수 없습니다. Evri 소포 수령지에 패키지를 맡겨야 합니다.
- Evri 배송 레이블을 구매하려면 영국에 기반을 둔 주문 처리 위치가 있어야 합니다.
- 배송이 Evri의 포장 표준을 충족하도록 Evri의 소포 포장 방법에 대한 지침을 검토하십시오.
- 배송하는 제품이 Evri의 금지 품목 요건을 충족하는지 확인하십시오.
- Evri 통합은 레이블 구매만 지원합니다. 체크아웃 시에는 배송업체의 계산된 배송료를 사용할 수 없습니다.
Evri에 제품 전달하기
myEvri ParcelShop 위치에 제품을 맡길 수 있습니다. 가장 가까운 ParcelShop 위치를 찾으십시오.
현재 Shopify에서는 Evri 픽업을 지원하지 않습니다.
Evri 국내 배송
| 배송 서비스 | 배송 기간 | 설명 |
|---|---|---|
| Evri UK ParcelShop Dropoff | 영업일 기준 2일 | 영국 내 일반 배송 |
| Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day | 영업일 기준 1~2일 | 영국 내 특급 배송 |
Evri 국내 배송의 패키지 요건
다음은 Evri에서 국내 배송에 허용하는 최대값입니다.
- 최대 중량 15kg(33lb)
- 최대 둘레 245cm(96.5인치)
패키지 요건에 대한 자세한 내용은 Evri 웹사이트를 참조하십시오.
Evri 픽업 지점
Evri를 통해 픽업 지점으로 배송하려면 먼저 픽업 지점으로 배송을 설정해야 합니다.
픽업 지점으로 배송할 수 있는 위치를 선택하고 요금을 편집하면 고객이 픽업 지점으로 배송을 배송 방법으로 선택한 다음 주문을 배송받을 픽업 지점을 선택할 수 있습니다.
패키지는 Evri ParcelShop 위치에서 픽업할 수 있습니다. 배송이 픽업 지점으로 배달되면 고객은 배송을 픽업할 준비가 되었다는 SMS 또는 이메일 알림을 받습니다. 고객이 지정된 기간 내에 픽업 지점에서 배송을 수령하지 않는 경우 Evri는 자동으로 발송인에게 배송을 반품합니다.
Evri 픽업 지점에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하십시오.
| 픽업 지점 | 설명 |
|---|---|
| ParcelShop | Evri ParcelShop 네트워크의 일부인 동네 상점, 주유소 및 독립 비즈니스입니다. 패키지는 10일 이내에 픽업해야 합니다. |
Evri 배송에 대한 배송 클레임 제출
Shopify를 통해 Evri를 사용 중인데 Evri 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
Evri 배송에 포함된 보험 보장
Evri는 분실 및 파손된 패키지에 대해 최대 £25 GBP의 보상을 제공합니다. 레이블 비용은 환급되지 않습니다.
분실 또는 손상된 Evri 배송에 대한 배송 클레임 제출
분실 및 파손된 Evri 배송에 대한 클레임을 제출할 수 있습니다. 클레임은 배송 레이블 생성일로부터 23일 이내에 제기해야 합니다. 파손 클레임은 배송이 배송 완료로 표시된 경우에만 적용되며, 배송이 폐기/파기된 경우 운송 중 파손에 대한 보상은 제공되지 않습니다. 배송 지연이나 품목이 누락된 배송에 대한 클레임은 지원되지 않습니다. Evri에서 배송을 발송인에게 반송(Return to Sender)으로 스캔한 경우 해당 배송은 더 이상 클레임 대상이 아닙니다.
Evri에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오.
클레임에 다음 정보를 포함하십시오.
- 배송지 주소의 우편번호
- 배송에 포함된 품목의 가치
- “의류 및 액세서리 - 신발”과 같은 품목의 제품 범주
- “갈색, 사이즈 5 부츠”와 같은 각 제품에 대한 설명
- 품목 분실 또는 파손 여부와 같은 클레임 세부 정보
파손된 배송의 경우 다음 정보도 포함해야 합니다.
- 파손 상태를 보여주는 사진 최소 두 장:
- 파손된 제품 사진 한 장
- 배송 패키지 상태 사진 한 장
배송 조회에는 배송 완료로 표시되지만 분실된 배송의 경우, 고객이 서명한 수령 부인(DOR)도 포함해야 합니다.
Evri 배송에 대한 미수령 확인서 받기
배송이 배송 완료로 표시되었지만 고객이 수령하지 못했다고 알리는 경우, 클레임을 제출하기 전에 고객으로부터 서명된 수령 부인(DOR)을 받아야 합니다.
단계:
- Evri 수령 부인 양식을 다운로드하여 고객에게 보내십시오.
- 고객에게 양식을 인쇄하여 서명을 포함한 모든 내용을 직접 자필로 작성하도록 요청하십시오. 타이핑하거나 전자 방식으로 작성한 양식은 접수되지 않습니다.
- 고객에게 작성 완료된 양식을 선명한 사진으로 찍어 회신하도록 요청하십시오. 모든 항목이 작성된 양식만 접수됩니다.
- 서명된 DOR을 받으면 클레임 제출 시 함께 포함할 수 있습니다.
Evri 배송 관련 지원 받기
배송 경로 변경 시도 또는 조정에 대한 이의 제기 등 Evri에 전달된 배송과 관련하여 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.
Evri 배송 경로 변경
Evri에서 접수한 배송을 반품하거나 다른 배송지 주소로 보내야 하는 경우 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 경로 변경 요청 처리 시간과 배송에 관련된 여러 당사자가 있으므로 배송 경로 변경이 항상 가능한 것은 아닙니다.
배송 레이블을 다시 부착해야 하는 경우가 아니면 배송 중단 수수료는 없습니다. 배송을 반품해야 하는 경우 추가 미배송 수수료가 부과됩니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 준비하십시오.
- 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
- 새 배송지 주소
Evri 배송 조정에 이의 제기하기
잘못된 배송 중량 또는 규격 외 패키지에 대한 조정과 같이 조정액이 잘못 청구된 경우 조정에 이의를 제기할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 준비하십시오.
- 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
- 이의 제기 사유
- 배송의 치수와 무게를 보여주는 이미지 등 모든 증빙 자료