DHL Germany를 통한 배송

독일 내 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 DHL Germany에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. 체크아웃 시 계산된 요금을 표시할 수도 있습니다. 청구되는 배송료는 Shopify의 DHL 계정을 기준으로 합니다.

DHL Germany를 사용한 패키지 배송 시 고려 사항

DHL Germany를 통해 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• DHL Germany를 통한 배송은 독일 내 국내 배송만 가능합니다. 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
• Shopify에서 DHL Germany 배송을 수거하기 위한 픽업을 예약할 수 없습니다.
• DHL Germany 배송 레이블을 구매하려면 독일에 주문 처리 위치가 있어야 합니다.
• DHL Kleinpaket 레이블은 구매 당일에만 무효화할 수 있으며, 이는 중앙 유럽 표준시(CET) 오후 5시에 종료되는 것으로 간주됩니다. 예를 들어 오후 4시 30분(CET)에 구매한 Kleinpaket 레이블은 이후 30분 동안만 무효화할 수 있습니다. 오후 5시 30분(CET)에 구매한 Kleinpaket 레이블은 이후 23시간 30분 동안 언제든지 무효화할 수 있습니다.

DHL Germany에 제품 전달

현재 DHL Germany 픽업은 지원되지 않습니다. 배송 접수 장소는 사용하는 배송 서비스에 따라 다릅니다.

• DHL Paket의 경우 DHL 접수처에 패키지를 맡길 수 있습니다.
• DHL Kleinpaket의 경우 다음 옵션 중 하나에 패키지를 맡길 수 있습니다.
  • Deutsche Post 우체통(상자당 20개 품목으로 제한)
  • Deutsche Post 소매점
  • 83개 Deutsche Post 우편 분류 센터 중 한 곳의 고객 카운터

DHL Germany를 통한 국내 배송

DHL Germany는 배송 시간을 보장하지 않지만 상품 및 제품의 출발지에 따라 영업일 기준 1~2일 이내에 배송을 시도합니다.

다음 표를 검토하여 독일 내 DHL 배송 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

DHL Germany는 1회 배송을 시도한 후 수취인이 수령할 수 있도록 패키지를 DHL 픽업 지점으로 전달합니다. 수취인이 7일 이내에 패키지를 픽업하지 않으면 배송 불가 소포가 발송인에게 반송됩니다.

다음 추가 기능 서비스 중 하나가 없는 경우 소포가 DHL 픽업 지점으로 전달되는 대신 이웃에게 배송될 수 있습니다.

• 서명 필요
• 이웃집 배송 불가

DHL Germany 배송의 패키지 요건

DHL Germany에는 국내 배송에 대한 최소 및 최대 패키지 요건 값이 있습니다. DHL Germany로 패키지를 배송하기 전에 이 값을 확인하십시오.

다음은 DHL Paket의 최소 및 최대 패키지 규격 및 중량입니다.

• 최소 패키지 사이즈는 15 cm x 11 cm x 1 cm(6 in x 4.4 in x 0.4 in)입니다.
• 최대 길이와 둘레 합계(길이 + 2x 너비 + 2x 높이)는 360 cm(141.7 in)입니다.
• 가장 긴 변의 최대 길이는 200 cm(78.7 in)입니다.
• 최소 무게는 0.1 kg(0.23 lbs)을 초과해야 합니다.
• 최대 무게는 31.5 kg(69.4 lbs)입니다.

DHL Kleinpaket의 최대 패키지 치수 및 무게는 다음과 같습니다.

• 최소 패키지 사이즈는 10 cm x 7 cm x 0.1 cm(3.0 in x 2.7 in x 0.03 in)입니다.
• 최대 패키지 사이즈는 35.3 cm x 25 cm x 8 cm(13.8 in x 9.8 in x 3.1 in)입니다.
• 최대 무게는 1 kg(2.2 lbs)입니다.

DHL Germany 배송에 대한 부가 서비스

DHL Germany는 배송에 대한 다양한 부가 서비스를 제공합니다.

DHL Germany 금지 품목

일부 품목은 DHL Germany를 통해 배송할 수 없습니다. 금지 품목에 대해 자세히 알아보려면 DHL Germany의 위험물 배송 관련 DHL 가이드를 참조하십시오.

DHL Germany 배송에 대한 배송 청구 제출

Shopify를 통해 DHL Germany를 사용 중이며 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 청구를 제출할 수 있습니다.

DHL Germany 배송에 포함된 보험 보장

DHL Germany는 Paket 배송의 경우 최대 €500, Kleinpaket 배송의 경우 최대 €20까지 보장합니다. 이는 내용물의 가치만 보장합니다. 레이블 비용은 보장되지 않습니다.

분실된 DHL Germany 배송에 대한 배송 청구 제출

DHL Germany 배송이 분실된 경우 Paket은 레이블 구매 후 최대 1년, Kleinpaket은 레이블 구매일 후 최대 1개월까지 청구를 제출할 수 있습니다. DHL Germany에 대한 배송 청구를 시작하려면 Shopify 관리자에서 배송 청구를 제출하십시오. 청구에 다음 정보를 포함하십시오.

• 상품의 소매 가치가 표시된 상업 인보이스
• 판매자님과 고객 간의 모든 통신 내용
• 배송이 배송 완료로 표시된 경우 수취인의 분실 확인서가 필요합니다

손상된 DHL Germany 배송에 대한 배송 청구 제출

DHL Germany 배송이 손상된 경우 배송 날짜로부터 7일 이내에 청구를 제출할 수 있습니다. 청구하려면 고객이 배송 후 7일 이내에 DHL 지점에 손상을 신고하고 실물 검사를 위해 소포를 제시해야 합니다.

고객이 패키지를 DHL에 전달했음을 확인한 후 Shopify 관리자에서 배송 청구를 제출하여 DHL Germany에 배송 청구를 시작하십시오. 청구에 다음 정보를 포함하십시오.

• 상품의 소매 가치가 표시된 상업 인보이스
• 판매자님과 고객 간의 모든 통신 내용

DHL Germany 배송에 대한 지원 요청

Shopify를 통해 DHL Germany를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 손상되거나 분실된 배송에 대해 배송 청구를 제출할 수도 있습니다.

DHL Germany 배송 경로 변경

DHL Germany 배송은 경로를 변경할 수 없습니다. 하지만 배송이 운송 중이 아니거나 배송 완료되지 않은 경우 배송 중지를 요청할 수 있습니다. 중지된 배송은 발송인에게 반송되며 €2.50 및 VAT의 수수료가 적용됩니다. 배송 중지를 요청하려면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.