Colissimo로 배송하기
프랑스에 주문 처리 위치가 있는 경우 Colissimo에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. Colissimo 접수처에서 프랑스 내 고객의 주소 또는 픽업 지점으로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Shopify의 Colissimo 계정을 기준으로 합니다.
픽업 지점으로 주문을 배송하려면 Shopify 관리자에서 픽업 지점으로의 배송을 설정해야 합니다.
이 페이지의 내용
Colissimo로 패키지를 배송할 때의 고려 사항
Colissimo로 배송 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- Colissimo를 이용한 배송은 프랑스 국내 배송만 가능하며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- Shopify에서는 Colissimo를 통해 배송물을 수거하도록 픽업을 예약할 수 없습니다.
- Colissimo 배송 레이블을 구매하려면 프랑스에 기반을 둔 주문 처리 위치가 있어야 합니다.
- 배송 시 서명 및 배송 증명 서비스는 지원되지 않습니다.
- 배송 경로를 변경하거나 Colissimo 추가 요금에 이의를 제기할 수 없습니다.
- 고객의 청구 주소는 프랑스 내에 있어야 합니다. 프랑스 이외 지역의 청구 주소로는 Colissimo 레이블을 구매할 수 없습니다.
- Colissimo 서비스를 이용한 배송은 자택 배송 전용입니다. Colissimo를 사용하여 사업장 주소로 발송된 패키지는 발송인에게 반송됩니다.
Colissimo에 제품 전달하기
Colissimo 접수처에 제품을 맡길 수 있습니다. 가장 가까운 Colissimo 접수처 찾기.
Colissimo를 이용한 국내 배송
Colissimo 접수처에서 프랑스 내 고객의 주소나 픽업 지점으로 패키지를 배송할 수 있습니다. Colissimo는 2영업일 이내에 배송을 완료합니다.
Colissimo 배송 레이블을 구매하면 고객이 체크아웃 시 선택한 항목에 따라 다음 배송 서비스 중 하나가 표시됩니다.
| 배송 서비스 | 설명 |
|---|---|
| Colissimo Domicile | 최대 30kg의 패키지를 프랑스 내 고객의 주소로 배송 |
| Colissimo Point Retrait | 최대 20kg의 패키지를 프랑스 내 픽업 지점으로 배송 |
Colissimo 국내 배송의 패키지 요구 사항
다음은 Colissimo에서 허용하는 국내 배송의 최솟값입니다.
- 최소 길이: 16.1cm(6.3인치)
- 최소 너비: 11.1cm(4.3인치)
- 최소 높이: 1.1cm(0.4인치)
다음은 Colissimo에서 허용하는 국내 배송의 최댓값입니다.
- 최대 중량:
- 고객 주소로 배송: 30kg(66.1lb)
- 픽업 지점으로 배송: 20kg(44.1lb)
- 최대 길이, 너비 또는 높이: 100cm(39.4인치)
- 최대 패키지 치수 합계: 200cm(78.7인치)
Colissimo 금지 품목
일부 품목은 Colissimo를 사용하여 배송하는 것이 금지되어 있습니다. 금지 품목에 대한 자세한 내용은 Colissimo의 소포 준비 실용 가이드를 참조하십시오.
Colissimo를 사용하여 금지 품목을 배송하는 경우 배송이 중단되고 Colissimo에 의해 보류됩니다. 금지 품목은 반송되지 않습니다.
Colissimo 픽업 지점
Colissimo를 통해 픽업 지점으로 배송하려면 먼저 픽업 지점으로의 배송을 설정해야 합니다.
픽업 지점으로 배송할 수 있는 위치를 선택하고 요금을 편집하면, 고객이 픽업 지점으로 배송을 배송 방법으로 선택한 다음 주문을 배송받을 픽업 지점을 선택할 수 있습니다.
픽업 지점은 우체국, 중계 지점 또는 무인 보관함일 수 있습니다. Colissimo 픽업 지점 레이블을 구매하려면 고객이 체크아웃 시 이메일 주소와 전화번호를 제공해야 합니다. 배송물이 픽업 지점에 배송된 후 고객은 배송물을 픽업할 준비가 되었다는 SMS 또는 이메일 알림을 받습니다. 이 알림에는 고객이 배송물을 픽업해야 하는 날짜도 안내됩니다.
고객이 명시된 픽업 기간 내에 픽업 지점에서 배송물을 픽업하지 않으면 Colissimo는 10~15영업일 이내에 배송물을 무료로 자동 반송합니다.
Colissimo 픽업 지점에 대한 자세한 내용은 다음 표를 검토하십시오.
| 픽업 지점 | 설명 | 픽업 기간 |
|---|---|---|
| 우체국 | 프랑스 내 지역 우체국. | 고객은 10영업일 이내에 픽업 지점에서 배송물을 픽업해야 합니다. |
| 중계 지점 | Colissimo 픽업 네트워크에 속한 업체. | 고객은 10영업일 이내에 픽업 지점에서 배송물을 픽업해야 합니다. |
| 무인 보관함 | 쇼핑센터, 주차장, 지하철역 근처에 위치한 무인 보관함입니다. 이 보관함은 24시간 연중무휴로 이용할 수 있어 언제든지 패키지를 맡기거나 픽업할 수 있습니다. | 고객은 3영업일 이내에 픽업 지점에서 배송물을 픽업해야 합니다. |
Colissimo 픽업 지점에 대해 자세히 알아보십시오.
Colissimo 배송에 대한 배송 클레임 제출
Shopify를 통해 Colissimo를 사용하고 있고 Colissimo 배송물이 분실 또는 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
Colissimo 배송에 포함된 보험 보상
Colissimo는 분실 및 손상된 패키지에 대해 킬로그램당 23유로, 최대 690유로의 보상을 제공합니다. 자세한 내용은 Colissimo의 보험 정책을 참조하십시오.
분실 또는 파손된 Colissimo 배송에 대한 배송 클레임 제출
Colissimo 배송이 분실되거나 손상된 경우 레이블 구매일로부터 23일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Colissimo에 배송 클레임을 시작하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오.
클레임에 다음 정보를 포함하십시오.
- 고객의 전화번호
- 제품 비용과 SIREN/SIRET 번호가 표시된 인보이스
- 해당하는 경우, 손상에 대한 설명과 손상된 품목 또는 패키지 사진이 필요합니다.
손상 클레임을 제출하는 경우 다음 서류도 필요합니다.
- 제품 및 패키지 손상에 대한 설명
- 추적 번호가 선명하게 보이는 패키지의 배송 레이블 사진
- 배송 패키지 사진
- 손상된 품목 사진
배송 클레임을 해결하는 데 최대 90일이 소요될 수 있습니다.
Colissimo 배송 조정
배송이 배송 레이블에 표시된 것보다 더 무겁거나 큰 경우 Colissimo에서 불일치에 대한 요금을 청구합니다.