Chronopost로 배송

Chronopost로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• 프랑스 국내, 프랑스 내 Chronopost 픽업 지점, Chronopost Classic을 통한 유럽 목적지 및 Chronopost Express를 통한 전 세계로 배송할 수 있습니다.
• Shopify에서 Chronopost 픽업을 예약하여 배송을 수거할 수 없습니다.
• Chronopost 배송 레이블을 구매하려면 프랑스에 기반을 둔 주문 처리 위치가 있어야 합니다.
• Chronopost 통합은 레이블 구매만 지원합니다. 체크아웃 시 배송업체의 계산된 배송료는 제공되지 않습니다.

Chronopost 수령지에 제품을 맡길 수 있습니다. 가장 가까운 Chronopost 수령지 찾기.

다음 표를 검토하여 프랑스 내 Chronopost 배송 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

Chronopost 배송 서비스

배송 서비스	설명
Chronopost 13	다음 영업일 오후 1시까지 패키지를 배송합니다.
Chronopost 18	다음 영업일 오후 6시까지 패키지를 배송합니다.
Chronopost Relais FR	프랑스 내 Chronopost 픽업 지점으로 패키지를 배송합니다.

Chronopost 픽업 지점

Chronopost를 사용하여 픽업 지점으로 배송하려면 먼저 픽업 지점 배송을 설정해야 합니다.

픽업 지점으로 배송할 수 있는 위치를 선택하고 배송료를 편집한 후 고객은 배송 방법으로 픽업 지점으로 배송을 선택한 다음 주문을 배송받을 픽업 지점을 선택할 수 있습니다.

픽업 지점으로 배송이 완료되면 고객은 배송 픽업 준비가 완료되었다는 SMS 또는 이메일 알림을 받습니다.

Chronopost 픽업 지점에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하십시오.

Chronopost 픽업 지점

픽업 지점	설명
중계 지점	Chronopost Relais 네트워크의 일부인 프랑스 내 현지 비즈니스입니다.

프랑스 외 목적지로 향하는 Chronopost 배송 서비스에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하십시오.

Chronopost 국제 배송 서비스

배송 서비스	설명
Chronopost Classic	유럽 목적지로 패키지를 육로 배송합니다.
Chronopost Express	전 세계 목적지로 패키지를 항공 배송합니다.

Chronopost 국제 목적지

Chronopost Classic은 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴 및 영국의 27개 유럽 목적지로 배송합니다. 또한 안도라, 리히텐슈타인, 노르웨이, 스위스로도 배송합니다. 영국을 포함하여 유럽 연합 이외의 모든 목적지에는 세관 요구 사항이 적용됩니다.

Chronopost Express는 유럽, 미주, 아프리카, 중동, 아시아 태평양 및 프랑스 해외 영토를 포함하여 전 세계 220개 이상의 목적지로 배송합니다.

박스 패키지만 지원됩니다. 봉투 및 소프트 팩은 지원되지 않습니다.

최대 한도는 배송 서비스마다 다릅니다. Chronopost 픽업 지점으로의 배송은 일반 주소지로의 배송보다 한도가 낮습니다.

길이와 둘레의 합은 길이 + (2 × 너비) + (2 × 높이)로 계산됩니다.

배송 서비스별 Chronopost 최대 패키지 한도

배송 서비스	최대 무게	최대 길이	최대 길이 및 둘레 합계
Chronopost 13, Chronopost 18, Chronopost Classic 및 Chronopost Express	30kg(66.1lb)	110cm(43.3인치)	300cm(118.11인치)
Chronopost Relais FR	20kg(44.1lb)	100cm(39.37인치)	250cm(98.43인치)

Chronopost에서 Chronopost 13, Chronopost 18 및 Chronopost Relais FR에 대해 허용하는 최소 값은 다음과 같습니다.

• 길이 30.1cm(11.85인치)
• 너비 21.1cm(8.3인치)
• 높이 3.1cm(1.22인치)
• 무게 201g(0.44lb)

Shopify를 통해 Chronopost를 사용 중이며 Chronopost 배송이 분실 또는 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다. 배송 지연 클레임은 Chronopost 13 및 Chronopost 18에 대해서만 사용할 수 있습니다.

Chronopost 배송에 포함된 배송업체 보상

Chronopost는 분실 및 파손된 패키지에 대해 킬로그램당 €23 EUR, 패키지당 최대 €250 EUR까지 보상을 제공합니다.

Chronopost 18 배송 서비스와 휴대폰 품목이 포함된 패키지는 킬로그램당 23유로(패키지당 최대 690유로)의 보상을 제공합니다.

분실되거나 파손된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출

분실되거나 파손된 Chronopost 배송에 대한 클레임은 다음 기한 내에 제출할 수 있습니다.

• 분실된 배송에 대한 클레임은 발송일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.
• 파손된 배송에 대한 클레임은 배송 날짜로부터 3일 이내에 제출해야 합니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오.

클레임에 다음 문서를 포함하십시오.

• 내용물의 가치를 보여주는 비용 인보이스
• 작성 및 서명된 대위 서한(대위 서한(lettre de subrogation) 템플릿 다운로드)
• 작성된 분실 또는 파손 클레임 서한(클레임 서한(lettre de réclamation) 템플릿 다운로드, VAT 및 배송비 제외 내용물 가치 명시)

비용 인보이스는 다음 가이드라인을 준수해야 합니다.

• 인보이스 날짜는 배송 날짜 이전 또는 동일한 날짜여야 합니다.
• 회사 레터헤드로 작성되어야 합니다.
• 클레임의 품목 유형 및 수량과 같은 내용물에 대한 설명이 포함되어야 합니다.
• 도매가 및 금액 또는 부가가치세율 및 통화 단위가 포함되어야 합니다.

배송이 파손된 경우 다음 사진도 제공해야 합니다.

• 레이블이 부착된 패키지의 외부 사진
• 패키지 내부 사진
• 손상된 품목 사진

지연된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출하기

Chronopost 13 및 Chronopost 18은 고정된 익일 운송 시간을 제공하는 보장형 서비스입니다. Chronopost 13 또는 Chronopost 18 배송이 다음 영업일에 완료되지 않으면 배송업체에서 레이블 비용의 50%를 환불합니다. 보상을 받으려면 배송 후 1일 이내에 클레임을 제출해야 합니다.

Chronopost Classic 및 Chronopost Express는 배송이 보장된 서비스가 아닙니다. 해당 서비스의 운송 시간은 예상 시간이며 배송 지연 클레임은 사용할 수 없습니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오.

클레임에 환불 요청 사유를 포함하십시오. 최대 사이즈 및 중량 요건을 초과하는 패키지는 지연 배송된 경우에도 환불 대상이 아닙니다.

Shopify를 통해 Chronopost를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Chronopost 배송 경로 변경하기

패키지가 배송 중이 아니거나 배송 완료되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.

• 추적 번호
• 새 배송 주소

고객은 예정된 배송에 대한 이메일 또는 SMS를 받으며, 이를 통해 배송 경로를 변경하거나 배송 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 판매자님이나 고객에게는 추가 요금이 부과되지 않습니다.

Chronopost 배송 조정에 이의 제기하기

잘못된 배송 중량이나 규격 외 패키지로 인해 조정 요금이 잘못 청구된 경우 이의를 제기할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 반드시 제공하십시오.

• 추적 번호
• 이의 제기 사유
• 패키지 측정치를 보여주는 사진 등 증빙 서류 또는 이미지