Chronopost로 배송

프랑스 내 위치에서 배송하는 경우 Chronopost에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. Chronopost 수령지에서 프랑스 내 고객 주소로 제품을 배송할 수 있습니다. 부과되는 배송료는 Shopify의 Chronopost 계정을 기준으로 합니다.

Chronopost로 패키지 배송 시 고려 사항

Chronopost로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• Chronopost 배송은 프랑스 국내 배송만 가능하며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
• Shopify에서 Chronopost 픽업을 예약하여 배송을 수거할 수 없습니다.
• Chronopost 배송 레이블을 구매하려면 프랑스에 기반을 둔 주문 처리 위치가 있어야 합니다.
• Chronopost 통합은 레이블 구매만 지원합니다. 체크아웃 시 배송업체의 계산된 배송료는 제공되지 않습니다.

Chronopost로 제품 보내기

Chronopost 수령지에 제품을 맡길 수 있습니다. 가장 가까운 Chronopost 수령지 찾기.

Chronopost 국내 배송

다음 표를 검토하여 프랑스 내 Chronopost 배송 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.

Chronopost 배송에 대한 패키지 요구 사항

박스 패키지만 지원됩니다. 봉투 및 소프트 팩은 지원되지 않습니다.

다음은 Chronopost가 국내 배송에 허용하는 최대 값입니다.

• 최대 무게는 30kg(66.1lb)입니다.
• 최대 길이는 150cm(59인치)입니다.
• 패키지 치수(길이 + 너비 + 높이)의 최대 합계는 300cm(118.11인치)입니다.

다음은 Chronopost가 국내 배송에 허용하는 최소 값입니다.

• 길이 30.1cm(11.85인치)
• 너비 21.1cm(8.3인치)
• 높이 3.1cm(1.22인치)
• 무게 201g(0.44lb)

Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출

Shopify를 통해 Chronopost를 사용하고 있는데 Choronopost 배송이 분실, 손상 또는 지연된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

Chronopost 배송에 포함된 보험 보상

Chronopost는 분실 및 손상된 패키지에 대해 패키지당 최대 250유로까지 보상합니다.

Chronopost 18 배송 서비스와 휴대폰 품목이 포함된 패키지는 킬로그램당 23유로(패키지당 최대 690유로)의 보상을 제공합니다.

분실된 Chronopost 배송 클레임 제출

Chronopost 배송이 분실된 경우 발송일로부터 30일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오.

클레임에 내용물의 가치를 보여주는 비용 인보이스를 포함하십시오. 인보이스는 다음 지침을 준수해야 합니다.

• 인보이스 날짜는 배송 날짜 이전 또는 동일한 날짜여야 합니다.
• 회사 레터헤드로 작성되어야 합니다.
• 클레임의 품목 유형 및 수량과 같은 내용물에 대한 설명이 포함되어야 합니다.
• 도매가 및 금액 또는 부가가치세율 및 통화 단위가 포함되어야 합니다.

손상된 Chronopost 배송 클레임 제출

Chronopost 배송이 파손된 경우 배송 날짜로부터 3일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오.

클레임에 내용물의 가치를 보여주는 비용 인보이스를 포함하십시오. 인보이스는 다음 지침을 준수해야 합니다.

• 인보이스 날짜는 배송 날짜 이전 또는 동일한 날짜여야 합니다.
• 회사 레터헤드로 작성되어야 합니다.
• 클레임의 품목 유형 및 수량과 같은 내용물에 대한 설명이 포함되어야 합니다.
• 도매가 및 금액 또는 부가가치세율 및 통화 단위가 포함되어야 합니다.

또한 다음 사진을 제공해야 합니다.

• 레이블이 부착된 패키지의 외부 사진
• 패키지 내부 사진
• 손상된 품목 사진

지연된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출하기

Chronopost 13 및 Chronopost 18은 고정된 익일 운송 시간을 제공하는 보장형 서비스입니다. Chronopost 13 또는 Chronopost 18 배송이 다음 영업일에 완료되지 않으면 배송업체에서 레이블 비용의 50%를 환불합니다. 보상을 받으려면 배송 후 1일 이내에 클레임을 제출해야 합니다.

Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Admin에서 배송 클레임을 제출하십시오.

클레임에 환불 요청 사유를 포함하십시오. 최대 사이즈 및 중량 요건을 초과하는 패키지는 지연 배송된 경우에도 환불 대상이 아닙니다.

Chronopost 배송에 대한 지원 요청하기

Shopify를 통해 Chronopost를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Chronopost 배송 경로 변경하기

패키지가 배송 중이 아니거나 배송 완료되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.

• 추적 번호
• 새 배송 주소

고객은 예정된 배송에 대한 이메일 또는 SMS를 받으며, 이를 통해 배송 경로를 변경하거나 배송 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 판매자님이나 고객에게는 추가 요금이 부과되지 않습니다.

Chronopost 배송 조정에 이의 제기하기

잘못된 배송 중량이나 규격 외 패키지로 인해 조정 요금이 잘못 청구된 경우 이의를 제기할 수 있습니다.

Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 반드시 제공하십시오.

• 추적 번호
• 이의 제기 사유
• 패키지 측정치를 보여주는 사진 등 증빙 서류 또는 이미지