Shopify 관리 사용자 지정 도메인에 대한 이메일 전달 설정

이메일 전달은 한 이메일 주소로 전송된 이메일 메시지를 다른 이메일 주소로 보낼 수 있게 해주는 서비스입니다. Shopify에서 관리하는 도메인이 있는 경우, 타사에서 호스팅하는 이메일 계정으로 전달되는 사용자 지정 도메인 이메일 주소를 무제한으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어 example.com 도메인 이름을 소유한 경우, 고객이 연락할 수 있도록 info@example.com 사용자 지정 도메인 이메일 주소를 생성하고 전달 이메일 주소를 개인 계정으로 설정할 수 있습니다. 고객이 info@example.com으로 이메일 메시지를 보내면 해당 이메일 메시지는 기존 개인 계정으로 전달됩니다.

이메일 메시지가 성공적으로 전달되도록 하려면 Shopify 관리 도메인에 SPF(Sender Policy Framework) 레코드를 추가하십시오.

타사 도메인을 사용하는 경우에는 Shopify 관리자에서 이메일 전달 주소를 설정할 수 없습니다. 타사 도메인 공급업체에서 이메일 전달 또는 호스팅을 제공하거나, 도메인을 Shopify로 이전할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

이메일 전달 설정

Shopify 관리자에서 생성하는 모든 새 이메일 주소는 Gmail 또는 Outlook과 같은 타사에서 호스팅하는 기존 이메일 주소로 전달되어야 합니다. 하나 이상의 스토어 이메일 주소에서 기존 이메일 주소로 전달을 설정할 수 있습니다. 각 스토어 이메일 주소는 하나의 타사 이메일 주소로만 전달할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 설정 > 도메인으로 이동합니다.
사용자 지정 이메일 전달 주소를 설정할 도메인을 클릭합니다.
이메일 전달 섹션에서 전달 이메일 추가를 클릭합니다.
전달 이메일 주소 필드에 사용자 지정 도메인에 생성할 이메일 주소를 입력합니다. @ 기호나 그 뒤에 오는 내용은 입력할 필요가 없습니다. 예를 들어 이메일 주소 info@example.com을 사용하려면 info를 입력합니다. 이 이메일 주소는 고객이 스토어에 이메일 메시지를 보낼 때 사용하는 주소입니다.
수신 이메일 주소 필드에 전체 목적지 이메일 전달 주소를 입력합니다. 예: example@gmail.com. 이 이메일 주소는 전달된 이메일 메시지를 수신하는 주소입니다. 전달된 이메일 메시지에 회신하면 이 이메일 주소가 수신자의 받은 편지함에 표시됩니다.
저장을 클릭합니다.
선택 사항: 새로 생성된 전달 주소를 고객이 알림을 받는 이메일 주소로 사용하려면 스토어의 보내는 사람 이메일을 업데이트하세요.

도메인에 SPF 레코드 추가

이메일 메시지가 목적지 이메일 주소로 성공적으로 전달되도록 하려면 Shopify 관리 사용자 지정 도메인에 SPF 레코드를 추가하십시오.

단계

Shopify 관리자에서 설정 > 도메인으로 이동합니다.
사용자 지정 이메일 전달 주소를 설정한 도메인을 클릭합니다.
DNS 설정 섹션에서 관리를 클릭합니다.
사용자 지정 레코드 추가를 클릭한 다음 TXT 레코드를 클릭합니다.
이름으로 @를 입력합니다.
TXT 값으로 v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all을 입력합니다.
확인을 클릭합니다.

이메일 전달 테스트

이메일 전달을 테스트하여 이메일 메시지가 이메일 전달 주소로 성공적으로 전달되는지 확인하십시오.

단계

전달 이메일 주소로 설정한 계정이 아닌 다른 이메일 계정에 로그인합니다.
생성한 각 사용자 지정 도메인 이메일 주소로 테스트 이메일 메시지를 보냅니다. 예: info@example.com.
전달 이메일 계정에 로그인합니다. 예: example@gmail.com.
받은 편지함에 메시지가 표시되는지 확인합니다.

사용자 지정 도메인 이메일 주소에서 고객 이메일에 회신

전달된 이메일에 회신하면 보내는 사람이 사용자 지정 도메인 이메일 주소가 아닌 전달 이메일 주소로 표시됩니다. 사용자 지정 도메인에서 타사 이메일 호스팅 서비스를 사용하지 않는 한 사용자 지정 도메인 이메일 주소에서 고객 이메일 메시지에 회신할 수 없습니다.

이메일 전달 문제 해결

이메일 전달에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계에 따라 일반적인 문제를 해결하십시오.

1단계: 일반 문제 해결

특정 오류를 해결하기 전에 다음 일반적인 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

Shopify 관리자에서 초기 이메일 전달 설정을 완료했는지 확인합니다.
도메인에 SPF 레코드가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.
DNS 변경 사항이 전파될 때까지 48시간 이상 기다렸는지 확인합니다.
다른 이메일 계정에서 테스트 메시지를 보내 이메일 전달을 테스트합니다.
수신 이메일 제공업체가 전달된 이메일을 수락하는지 확인합니다.

2단계: 이메일 전달 문제 선택

특정 오류가 발생하는 경우 해당 문제 해결 섹션을 선택하십시오.

관리자에 이메일 전달 옵션이 없는 문제 해결

Shopify 관리자에 “전달 이메일 추가” 옵션이 표시되지 않으면 도메인이 이메일 전달에 맞게 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다.

단계:

도메인이 Shopify에서 관리하는 도메인(타사 도메인이 아님)인지 확인합니다.
도메인에서 Shopify 이름 서버를 사용하는지 확인합니다.
도메인이 Shopify 스토어에 올바르게 연결되었는지 확인합니다.

이메일이 전달되지 않는 문제 해결

사용자 지정 도메인으로 보낸 이메일이 전달 주소에 도달하지 않는 경우 SPF 구성 또는 이메일 제공업체 호환성에 문제가 있을 수 있습니다.

단계:

SPF 레코드가 v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all 값으로 올바르게 구성되었는지 확인합니다.
DNS 변경 사항이 전파될 때까지 최대 48시간 동안 기다리십시오.
수신 이메일 공급업체에서 전달된 이메일을 수락하는지 확인하십시오. AOL(America Online) 및 Yahoo와 같이 DKIM을 적용하는 공급업체는 피하십시오.
다른 이메일 공급업체에서 전달 주소로 이메일을 보내 특정 발신자에게만 문제가 발생하는지 테스트하십시오.

3단계: 이메일 전달과 관련하여 지원팀에 문의

문제 해결 단계를 완료한 후에도 이메일 전달이 여전히 제대로 작동하지 않으면 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 도메인 구성을 확인한 후에도 “전달 이메일 추가” 옵션이 계속 누락되는 경우에도 Shopify 지원팀에 문의하십시오.