B2B용 스토어 크레딧 설정하기
체크아웃 시 스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할 수 있습니다. 회사 위치에 스토어 크레딧을 발급하면 해당 회사의 모든 B2B 고객은 회사 위치의 스토어에 로그인할 때 체크아웃 시 해당 스토어 크레딧을 적용할 수 있습니다. 스토어 크레딧은 해당 회사 위치의 모든 권한 있는 B2B 고객 간에 공유됩니다.
회사 위치에 스토어 크레딧을 발급하려는 경우 다음 예시를 검토해 보십시오.
- 호의의 표시로
- 구매 환불
- 고객 유지의 한 형태로
- 마케팅 캠페인의 일부로
- 로열티 또는 추천 프로그램과 같은 보상 또는 인센티브로
이 페이지의 내용
B2B 결제 방법으로 스토어 크레딧을 수락할 때의 고려 사항
B2B의 결제 방법으로 스토어 크레딧을 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- B2B 스토어 크레딧은 개별 B2B 고객에게 발급할 수 없습니다. B2B 스토어 크레딧은 회사 위치에만 적용되며 해당 회사 위치의 모든 권한 있는 B2B 고객 간에 공유됩니다. 개별 B2B 고객에게 스토어 크레딧을 추가하는 경우 해당 고객은 B2B가 아닌 D2C 온라인 스토어에서만 스토어 크레딧을 사용할 수 있습니다.
- 회사 위치 계정에 여러 통화로 발급된 스토어 크레딧이 있는 경우, 체크아웃 시 B2B 고객에게는 체크아웃 통화와 일치하는 스토어 크레딧 잔액만 표시됩니다.
- 스토어 크레딧은 보증금으로 사용할 수 없습니다. 보증금은 선결제 약정으로 취급되므로 사용 가능한 결제 방법으로 결제해야 합니다. 그러나 결제 조건에 따라 결제 기한이 도래한 인보이스를 결제하는 데에는 스토어 크레딧을 사용할 수 있습니다.
- 전체 스토어 크레딧 금액만 결제 방법으로 적용할 수 있습니다. 고객은 주문 결제 시 스토어 크레딧의 일부 금액을 선택할 수 없습니다.
- 회사 위치 계정에는 USD10,000 미만의 스토어 크레딧만 발급할 수 있습니다.
- 혼용 스토어를 운영하는 경우 D2C 및 B2B 고객 모두에게 스토어 크레딧이 활성화됩니다. 특정 고객 또는 고객 유형에 대해서만 스토어 크레딧을 활성화할 수는 없습니다.
- 한 회사 위치의 스토어 크레딧 잔액을 다른 회사 위치로 전송할 수 없습니다.
사용자 권한 요구 사항
회사 위치의 스토어 크레딧을 관리, 발급 또는 차감하려면 직원에게 회사 권한에서 스토어 크레딧 편집 권한이 활성화되어 있어야 합니다.
고객의 스토어 크레딧 거래 세부 정보를 보려면 직원에게 회사 권한에서 스토어 크레딧 거래 보기 권한이 활성화되어 있어야 합니다.
직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
스토어 크레딧 만료일
스토어 크레딧에 만료일을 설정할 수 있습니다. 만료일을 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.
- 현지 법률 확인: 스토어 크레딧 만료일을 설정하기 전에 해당 국가의 스토어 크레딧 만료일 관련 법률을 확인하세요.
- 시간대 고려 사항: 스토어 크레딧은 고객의 위치와 관계없이 스토어의 시간대를 기준으로 해당 일의 마지막에 만료됩니다.
- 만료일이 다른 여러 크레딧: 고객이 만료일이 다른 여러 스토어 크레딧을 보유한 경우 시스템은 먼저 만료되는 크레딧을 사용합니다. 예를 들어 3월 10일에 만료되는 USD10의 스토어 크레딧을 고객 계정에 발급했다고 가정해 보겠습니다. 다음 날 동일한 고객에게 3월 15일에 만료되는 USD10의 스토어 크레딧을 발급합니다. 고객이 3월 9일에 스토어 크레딧을 사용하여 USD10를 지출하면 3월 10일에 만료되는 크레딧이 먼저 만료되므로 해당 크레딧이 차감됩니다. 3월 15일에 만료되는 USD10의 스토어 크레딧 잔액이 고객 계정에 남게 됩니다.
스토어 크레딧 관리
스토어 크레딧은 스토어에서 기본적으로 활성화됩니다. Shopify 관리자의 고객 계정 설정 페이지에서 스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할지 여부를 관리할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 설정 > 고객 계정으로 이동합니다.
고객 계정 섹션에서 스토어 크레딧 옵션을 활성화 또는 비활성화합니다.
회사 위치에 스토어 크레딧 발급
Shopify 관리자에서 회사 위치에 스토어 크레딧을 발급할 수 있습니다. 스토어 크레딧을 발급하면 회사 위치 세부 정보 페이지의 스토어 크레딧 섹션에서 회사 위치의 잔액이 증가하며 해당 회사의 모든 고객이 사용할 수 있습니다. 또한 스토어 크레딧은 회사 위치 타임라인에 이벤트로 표시됩니다.
스토어 크레딧 거래에 대한 자세한 내용은 Shopify의 개발자 설명서에서 storeCreditAccountCredit을(를) 참조하세요.
단계:
Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
스토어 크레딧을 발급하려는 회사를 클릭합니다.
위치 섹션에서 스토어 크레딧을 발급하려는 회사 위치를 클릭합니다.
스토어 크레딧 섹션에서
아이콘을 클릭합니다.조정 섹션에서 크레딧을 선택합니다.
선택 사항: 스토어에서 여러 통화를 허용하는 경우 통화 드롭다운 메뉴에서 스토어 크레딧을 발급할 통화를 선택합니다.
금액 필드에 발급하려는 크레딧 금액을 입력합니다.
만료일 섹션에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- 만료되지 않는 스토어 크레딧을 발급하려면 만료일 없음을 선택합니다.
- 스토어 크레딧에 만료일을 추가하려면 만료일 설정을 선택한 다음 달력에서 만료일을 선택합니다. 스토어 크레딧 만료일에 대해 자세히 알아보세요.
확인을 클릭합니다.
회사 위치의 스토어 크레딧 잔액 줄이기
Shopify 관리자에서 회사 위치의 잔액에서 스토어 크레딧을 차감할 수 있습니다. 스토어 크레딧을 차감하면 회사 위치 세부 정보 페이지의 스토어 크레딧 섹션에서 회사 위치의 잔액이 감소하며, 회사 위치 타임라인에 이벤트로 표시됩니다.
차감 거래에 대한 자세한 내용은 Shopify의 개발자 설명서에서 storeCreditAccountDebit을(를) 참조하세요.
단계:
Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
스토어 크레딧 잔액을 차감하려는 회사를 클릭합니다.
위치 섹션에서 스토어 크레딧 잔액을 차감하려는 회사 위치를 클릭합니다.
스토어 크레딧 섹션에서
아이콘을 클릭합니다.조정 섹션에서 차감을 선택합니다.
선택 사항: 고객이 여러 통화로 스토어 크레딧을 보유한 경우 통화 드롭다운 메뉴에서 스토어 크레딧을 차감할 통화를 선택합니다.
금액 필드에 차감하려는 금액을 입력합니다.
변경 사항 검토를 클릭합니다.
차감을 클릭하여 회사 위치의 스토어 크레딧 잔액을 차감합니다.
스토어 크레딧 환불
고객이 주문 결제 시 스토어 크레딧을 사용했다가 나중에 환불을 요청하는 경우, 주문을 환불할 때 스토어 크레딧이 환불 금액으로 표시됩니다.
신용 카드와 같은 다른 결제 방법을 사용하여 결제된 주문에 대해 스토어 크레딧을 환불로 제공할 수도 있습니다. 전체 주문을 환불하거나 부분 주문을 환불할 때 스토어 크레딧을 환불 방법으로 선택할 수 있습니다.
회사 위치의 스토어 크레딧 잔액 보기
Shopify 관리자에서 회사 위치의 현재 스토어 크레딧 잔액, 거래 기록 및 만료 예정 금액을 볼 수 있습니다. 고객의 스토어 크레딧 잔액에 만료 예정 금액이 없는 경우 거래 기록만 볼 수 있습니다.
각 거래 행에는 거래 날짜, 거래를 시작한 이벤트, 이벤트를 생성한 직원, 거래 금액 등 거래에 대한 추가 세부 정보가 표시됩니다. 거래가 주문과 연결된 경우 주문 링크를 클릭하여 해당 주문의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 고객 > 회사로 이동합니다.
조회하려는 회사를 클릭하십시오.
위치 섹션에서 조회하려는 회사 위치를 클릭하십시오.
스토어 크레딧 섹션에서 회사 위치의 스토어 크레딧 잔액을 클릭하십시오.
회사 위치의 스토어 크레딧 거래에 대한 다음 정보를 검토하십시오.
- 회사 위치 계정의 현재까지 모든 스토어 크레딧 거래를 보려면 스토어 크레딧 금액을 클릭하십시오.
- 고객 계정에서 만료 날짜가 있는 스토어 크레딧만 보려면 만료 가능 금액을 클릭하십시오.
고객 경험
고객이 스토어 크레딧을 사용할 수 있는 회사를 대신하여 구매하고 스토어의 B2B 고객 계정에 로그인하면 스토어 크레딧 섹션의 체크아웃에 스토어 크레딧 금액이 표시됩니다. 고객은 스토어 크레딧 적용을 선택하여 스토어 크레딧을 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.
스토어 크레딧 보고서 보기
Shopify 관리자에서 스토어 크레딧 거래 보고서를 확인하여 스토어의 스토어 크레딧 활동, 거래, 잔액에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
다음 B2B 차원을 기준으로 보고서를 필터링할 수 있습니다.
- B2B 주문 여부
- 회사 ID
- 회사 위치 ID
- 회사 위치 이름
- 회사 이름
스토어 크레딧은 게이트웨이별 순 결제 보고서와 같은 결제 보고서에서 결제 서비스 공급업체로 표시되기도 합니다. 결제 재정 보고서에 대해 자세히 알아보십시오.
단계:
Shopify 관리자에서 분석 > 보고서로 이동하십시오.
범주 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 재정을 선택하십시오.
조회할 보고서를 클릭하십시오.
차원 섹션에서 B2B 차원을 선택하십시오.
필터 섹션에서 보고서의 날짜 범위를 선택하십시오.