チェックアウト時の見積もり税額

精度を向上させるため、お客様がチェックアウトプロセスに入ると見積もり税額計算が表示されます。チェックアウトプロセスが完了すると、最終的な税額が計算され、お客様に請求されます。

チェックアウト時の見積もり税額に関する顧客体験

お客様がチェックアウトを行っている間、税金は「見積もり税額」として表示され、? アイコンが付いています。お客様がこのアイコンにカーソルを合わせると、最終的な税額は注文後に確定すること、またその金額がテキストメッセージかメールで送信されることを示すツールチップが表示されます。

チェックアウトプロセスが完了すると、お客様の注文状況ページに「見積もり税額」が表示されます。この表示は、税額が計算され、お客様のクレジットカードで見積もり税額が承認されるまで続きます。最終的な税額が計算されるまで、支払いの売上確定は行われません。

税額の確定処理が完了すると、お客様の注文確認メールまたはテキストメッセージに最終的な税額が表示されます。お客様の注文状況ページも、最終的な税額を含むように更新されます。最終的な税額を含む新しい合計金額がお客様に請求されます。

最終的な税額は、チェックアウト時にお客様に提示された見積もり額よりも低くなる、または高くなる可能性があります。この場合、返金を発行するなどの対応は不要です。見積もり税額は決済方法によって承認されるだけで、お客様に請求されることはありません。

注文の税金が過大に見積もられた場合、つまりチェックアウト時にお客様に提示された見積もり税額よりも最終的な税額が低くなった場合は、お客様のクレジットカードで最終的な金額のみが確定 (キャプチャ) されます。承認 (オーソリ) されていた残りの金額は解放されます。Shopify ペイメントを使用している場合、承認 (オーソリ) された金額と実際に確定 (キャプチャ) された金額との差額は、payouts page に返金として表示されます。

注文の税額が見積もり過少であった場合 (つまり、最終的な税額がチェックアウト時にお客様に提示された見積もり税額よりも高い場合)、お客様のクレジットカードの承認は無効になり、最終的な金額で新しい承認が作成されます。お客様の決済方法に新しい承認額を支払うための十分な資金がない場合、その注文は[注文管理] ページに、フルフィルメントが保留されている未払い注文として表示されます。お客様には、決済が失敗したことを知らせ、購入を完了するよう促す通知メールが送信されます。この場合に送信される通知のテンプレートを確認するには、管理画面で [設定] > [通知] > [未決済エラー] の順に移動します。

見積もり税額を使用した場合の支払い承認と売上確定

見積もり税額を使用する場合、お客様のクレジットカードでは、見積もり税額分の金額が短時間、承認されます。最終的な税額が計算された後、決済が確定され、お客様のカードに請求されます。

支払いの承認と売上確定のプロセスは、注文のタイムラインに表示されます。

見積もり税額を使用した場合の注文タイムラインの変更

管理画面の [注文管理] ページにある注文のタイムラインには、見積もり税額に基づく承認済み決済額と、最終的な税額に基づく売上確定済み決済額が表示されます。注文で見積もり税額が使用された場合、注文のタイムラインに以下の情報が表示されます。

• 承認額 - 注文タイムラインのこの項目は、見積もり税額に基づいてお客様のクレジットカードで承認された金額を示します。例: 末尾が 7525 の Visa カードで 432.00 米ドルが承認されました。
• 税額の更新 - この項目は、最終的な税額が見積もり税額と異なる場合にタイムラインに表示されます。例: 税額が 22.00 米ドルから 20.00 米ドルに更新されました。
• 売上確定額 - 注文タイムラインのこの項目は、最終的な税額に基づいてお客様に実際に請求された金額を示します。例: 末尾が 7525 の Visa カードで 430 米ドルの売上が確定されました。