Shopify POSでのストアクレジットの発行と管理

Shopify POSアプリから、お客様のストアクレジット残高を確認したり、お客様が記録として保管できるよう、その残高のコピーを提供したりすることができます。

取引を処理することなく、お客様のストアクレジット残高を手動で変更することもできます。たとえば、カスタマーサービスの一環として追加のストアクレジットを発行したり、誤りを修正するために残高を減らしたりすることができます。

Shopify POSでのお客様プロフィール情報の管理について、詳しくはこちらをご覧ください。

Shopify POSでお客様のストアクレジット残高を表示する

Shopify POSアプリから、いつでもお客様のストアクレジット残高を確認できます。ストアクレジット残高は、お客様のカート内とお客様プロフィール内に表示されます。

お客様プロフィールでは、ストアクレジットの有効期限や、ストアクレジット残高の調整が一覧表示される取引履歴ログなど、ストアクレジット残高に関する追加情報にアクセスできます。

手順：

Shopify POSでお客様のストアクレジット残高を変更する

通常、ストアクレジット残高は、返金処理時にストアクレジットが発行されたり、注文でクレジットが利用されて引き落とされたりすると、自動的に更新されます。

ただし、取引を処理することなく、お客様のストアクレジット残高を手動で変更することもできます。お客様のストアクレジット残高を手動で更新するには、POSスタッフに [お客様のストアクレジットを管理する] 権限が付与されている必要があります。

手順：

1. Shopify POSから、 アイコンをタップします。

2. [お客様] リストでお客様を検索し、名前をタップします。

3. [ウォレット] セクションで、[ストアクレジット] をタップします。

4. [残高] セクションで、[編集] をタップします。

5. [ストアクレジット残高を編集] ダイアログで、お客様のストアクレジット残高を更新します。

   1. ストアクレジットの変更方法に応じて、[追加] または [削除] をタップします。
   2. 追加または削除するストアクレジットの金額を入力します。[新しい残高] に更新後の合計金額が表示されます。

6. 任意：ストアクレジット額に有効期限を追加します。

   1. [有効期限を追加] をタップします。
   2. ストアクレジットの有効期限として設定する月と日を選択します。
   3. [OK] をタップします。

7. 残高の調整を完了するには、ストアクレジットの変更内容に応じて、[残高に追加] または [残高から削除] をタップします。

調整を行った後、ストアクレジット残高の調整に関する追加のコンテキストを記録するためにメモを追加できます。これを行うには、[ストアクレジット] 画面の戻る矢印をタップし、お客様プロフィール画面の [メモ] セクションにコンテキストを追加します。