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Shopify POS での店舗受取注文の管理

Shopify POS を使用すると、すべての店舗受取注文を 1 か所で一元管理できます。お客様はオンラインで店舗受取注文を行うことができ、スタッフはレジで店舗受取注文を作成できます。管理画面で店舗受取を有効にするには、オンライン注文の店舗受取を設定するを参照してください。

Shopify POS から、受取に向けて注文を準備し、お客様の受取通知を有効にし、注文を受取済みにすることができます。

このページの内容

Shopify POS のホーム画面に [すべてのアイテムの受取] タイルを追加する

受取のフルフィルメントを行う必要があるすべての注文をすばやく確認してアクセスできるよう、Shopify POS のホーム画面に [すべてのアイテムの受取] タイルを追加できます。

このタイルには、受取の準備が必要な注文の数が表示されます。タイルをタップして、受取の準備が必要な注文と受取準備が完了している注文を絞り込むことができます。

手順：

  1. Shopify POSで、スマートグリッド内の [タイルを追加] をタップします。

  2. アクションをタップしてから、すべてのアイテムをピックアップをタップします。

  3. [追加] をタップします。

  4. [完了] をタップします。

Shopify POS で店舗受取注文を作成する

レジにいるお客様が、支払いを先に済ませて後でアイテムを受け取ることを希望する場合、Shopify POS で店舗受取注文を直接作成できます。注文は、お客様が受取に戻るまで保管されます。

Shopify POS で店舗受取注文を作成する際の考慮事項

Shopify POS で店舗受取注文を作成する場合は、以下の考慮事項を確認してください。

  • 注文を処理するロケーションが、デフォルトの受取ロケーションとなります。他の受取ロケーションを利用できる場合は、チェックアウト前に受取ロケーションを変更できます。
  • デジタル商品と有形商品を組み合わせて Shopify POS のカートに追加できます。デジタルアイテムは自動的にフルフィルメントされます。有形のアイテムは手動でフルフィルメントする必要があります。
  • 定期購入はサポートされていません。
  • 実物のギフトカードはサポートされていません。

Shopify POS で受取ロケーションを変更するための要件

ストアで受取に利用できる他のロケーションがある場合、カート内でロケーションを変更するオプションをご利用いただけます。

Shopify POS で注文の受取ロケーションを変更するための要件について、以下を確認してください。

  • デバイスで Shopify POS アプリのバージョン 11.8 以降を使用している必要があります。
  • 管理画面に、受取注文のフルフィルメント用に設定されたロケーションが複数ある。
  • 受取ロケーションに、注文に必要な在庫がある必要があります。
  • ロケーションが、注文を作成している POSロケーションと同じ国にある必要があります。

Shopify POS で店舗受取注文を作成する

Shopify POS で直接、店舗受取注文を作成できます。

手順：

  1. Shopify POSから、アイテムをカートに追加します。
  2. [すべてのアイテムの受取] タイルをタップします。
  3. 任意：カート内のデフォルトの受取ロケーション名をタップして、別の受取ロケーションを選択します。
  4. お客様を追加をタップし、お客様を検索するか、新しいお客様を作成します。
  5. [チェックアウト] をタップし、お客様の決済方法を選択します。
  6. オプション：お客様の領収書の受け取り方法を選択します。

お客様の領収書には、受取ロケーションの詳細が表示されます。

注文の受取準備が完了したら、店舗受取注文をフルフィルメントする必要があります。

Shopify POS で店舗受取通知を有効にする

新しい店舗受取注文を受け取った際に通知されるよう、デバイス上の Shopify POS からのプッシュ通知を有効または無効にできます。通知が有効になっている場合、通知をタップして受取のワークフローを開始できます。

店舗受取のプッシュ通知は、Androidデバイスでは利用できません。

手順：

  1. Shopify POSで、Horizontal menu アイコンをタップします。

  2. [設定] をタップします。

  3. [注文通知] をタップします。

  4. [通知] を有効または無効にします。

Shopify POS で店舗受取注文をフルフィルメントする

以下のいずれかの方法で注文が作成された場合、Shopify POS から店舗受取注文をフルフィルメントできます。

  • お客様がオンラインで注文し、店舗受取を選択した場合。
  • スタッフがレジで店舗受取注文を作成した場合。

注文をフルフィルメントするには、アイテムを準備し、お客様が来店した際に注文を受取済みにする必要があります。

Shopify POSで受け取りの注文を準備する

お客様が店舗受取注文を行った後、あなたまたはスタッフは注文アイテムを取り置きし、受取準備が完了したことをお客様に通知する必要があります。

お客様がオンラインで店舗受取注文を行った際に通知されるよう、メール通知を設定できます。

店舗受取注文は、注文の準備の前または後に編集できます。店舗受取注文を編集できるのは、管理画面または Shopify モバイルアプリのみです。Shopify POS では編集できません。

手順：

  1. Shopify POSで、Order アイコンをタップします。

  2. フルフィルメントする注文をタップします。

  3. [受け取り準備完了] をタップします。

  4. お客様のためにすべてのアイテムを取り置きます。

  5. 任意：受取伝票を印刷し、注文と一緒に保管します。お客様がアイテムを受け取る際に、受取伝票のQRコードをスキャンして、すばやく注文を見つけることができます。

  6. [通知を送信] をタップして、注文の受け取り準備ができたことをお客様に知らせます。

Shopify POSで注文を受け取り済みとしてマークする

お客様が注文を受け取った後、注文のステータスを [フルフィルメント済] に変更できます。お客様が注文を受け取りに来た際は、注文番号とお客様の名前を必ず確認してください。注文の受取票を印刷した場合は、QRコードをスキャンして Shopify POS で注文を検索できます。

手順：

  1. Shopify POSで、Order アイコンをタップします。

  2. 受取済みにする注文を見つけてタップします。

  3. [受け取り済みにする] をタップします。

  4. 任意：受け取り確認メッセージを送信する場合は、[受け取り確認] セクションで [メールで受け取りを確認する] または [テキストメッセージで受け取りを確認する] を選択します。

  5. [完了] をタップします。