Star Micronics TSP143IIILANレシートプリンターのトラブルシューティング

プリンターがデバイスに接続されない、または頻繁に切断される場合は、プリンターの電源をオフにし、ルーターからLANケーブルを抜き、ルーターを電源から抜きます。30秒待ってから、LANケーブルとルーターを再び接続します。プリンターの電源を再びオンにします。デバイスがネットワークに再接続するまで、しばらく時間がかかる場合があります。

Shopify POS の 接続 メニューにプリンターが表示されない場合は、 をタップしてプリンターをペアリングしてから、+ ハードウェアを追加 > レシートプリンター > Star Micronics> Ethernet/LAN をタップし、プリンターのモデルを選択します。

プリンターのトラブルシューティング

プリンターで問題が解決しない場合は、診断情報を印刷してプリンターのトラブルシューティングを行ってください。

手順：

1. プリンターの電源をオフにし、[FEED] ボタンを長押しします。
2. [FEED] ボタンを押し続けながら、プリンターの電源を再びオンにします。プリンターがファームウェア情報を印刷し終えたら、[FEED] ボタンから指を離します。プリンターはインターネットへの接続を試み、さらに診断情報を印刷し続けます。
3. 印刷された用紙を確認し、表示されているテキストが以下のいずれかの問題と一致するかどうかを確認します。

レシートの印刷で問題が発生した場合は、用紙が正しくセットされていること、およびステータスインジケーターランプが青色で点灯していることを確認してください。

レシートプリンターに用紙を斜めにセットすると、紙詰まりが発生する可能性があります。紙詰まりが発生した場合は、プリンターの電源をオフにしてカバーを開け、用紙を再度セットしてください。

指定された3インチ幅よりもレシートを狭くする場合は、付属の仕切りを使用していることを確認してください。プリンターに用紙をセットする際に、用紙を折らないでください。

付属のネットワークケーブルの長さは3フィートしかありません。ルーターがストアの奥にあり、POSシステムが手前にある場合、ケーブルが届かない可能性があります。以下の代替解決策を確認してください。

• より長いネットワークケーブルを購入し、ルーターからプリンターまで配線します。

• 長いケーブルをストア内に張り巡らせたくない場合は、ストアのネットワークの一部として接続するために、追加のルーターを購入することができます。

プリンターの LED ライトが点滅している場合は、Star Micronics のマニュアルにある LED Display に関する項目で、トラブルシューティングの手順を確認してください。

開閉レバーを押してもプリンターカバーが開かない場合は、用紙詰まりによってカッターがロックされている可能性があります。カバーを開けるには、電源をオフにしてから再度オンにし、ロックを解除する必要があります。この操作を行うと、ロックが自動で解除されます。

電源をオフにしてからオンにしてもロックが解除されない場合は、手動でロックを解除する必要があります。

手順：

1. プリンターの電源をオフにします。
2. 前面カバー (a) を取り外します。

   

3. 前面カバーの内側で詰まっている用紙を取り除きます。
4. カッターノブ (b) を回し、可動部 (c) がホームポジション (d) にくるまで動かします。

   

5. プリンターの内部で詰まっている用紙を取り除きます。
6. 用紙をプリンターにセットします。
7. 前面カバーを取り付けます。

   

8. プリンターの電源をオンにします。