FP-81 II RT レシートプリンターのトラブルシューティング

このガイドでは、Epson FP-81 II RT レシートプリンターの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。プリンターの問題を迅速に解決することで、お客様に確実に領収書を渡し、チェックアウトプロセスをスムーズに進めることができます。発生している特定の問題を選択する前に、必ずステップ1：Epson FP-81 II RT レシートプリンターの一般的なトラブルシューティングを完了してください。

トラブルシューティングの手順で問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせいただけます。

ステップ1：Epson FP-81 II RT レシートプリンターの一般的なトラブルシューティング

Epson FP-81 II RT レシートプリンターについて、以下の一般的なトラブルシューティング手順を実行します。

• Shopify POS が最新の状態であることを確認してください。

• お使いのデバイスが最新であることを確認してください。

  • iOS デバイスを更新するには、デバイスの設定に移動して、一般 > ソフトウェアアップデート の順にタップします。アップデートが利用可能な場合は、今すぐアップデート をタップします。
  • Androidデバイスを更新するには、デバイスの [設定] に移動し、[ソフトウェア更新] をタップします。利用可能なアップデートがある場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。

• iOSデバイスを使用している場合は、デバイスの [設定] に移動し、[サイト越えトラッキングを許可] の権限がオンになっていることを確認してください。

ステップ2：Epson FP-81 II RT レシートプリンターの特定の問題を選択する

Epson FP-81 II RT レシートプリンターで発生している問題を選択し、トラブルシューティング手順に従ってください。

接続の問題に関するトラブルシューティング

Epson FP-81 II RT レシートプリンターが一度に接続できるデバイスは1台のみです。新しいデバイスとペアリングする前に、必ず最初のデバイスとのペアリングを解除してください。

ERRORインジケーターが黄色で点滅する場合のトラブルシューティング

ERRORインジケーターランプが黄色で点滅している場合、プリンターに用紙がセットされていません。プリンターを開けて用紙を交換し、カバーを閉じてください。

レシート用紙が正しくセットされていることを確認してください。

紙詰まりのトラブルシューティング

レシートプリンターに用紙を斜めに給紙すると、紙詰まりが発生する可能性があります。この場合は、プリンターの電源を切り、カバーを開けてから、用紙を再度セットしてください。

レシート用紙が正しくセットされていることを確認してください。

レシートを規定の3インチ幅より狭くしようとする場合は、必ず付属の仕切り板を使用してください。プリンターに給紙する際に用紙を折らないでください。

Epsonサポートに問い合わせる

一般的なトラブルシューティングと特定の問題のトラブルシューティングの手順を実行してもレシートプリンターがまだ動作しない場合は、Epson サポートにお問い合わせください。