バーチャルショッピング体験

バーチャルショッピングの予約、SNS でのライブ配信、商品に関する投稿を通じて、お客様と直接つながることができます。これらのフォーマットを利用することで、ショッピング体験をパーソナライズし、リアルタイムで質問に答え、どこにいるお客様にもアプローチすることが可能になります。

ライブ動画を通じて販売する

Shopify と連携するプラットフォームで、ライブ動画や購入可能な動画コンテンツを通じて、お客様に直接販売することができます。お客様はライブ動画や動画コンテンツを視聴する際、プラットフォームから離れることなく商品を閲覧して購入できます。

購入可能な動画コンテンツには、以下の販売チャネルまたは SNS ツールをご利用いただけます。

• TikTok Shop: TikTok でライブ配信を行うと、視聴者は LIVE から直接商品を閲覧して購入できます。また、インフィードの購入可能な動画を作成したり、TikTok プロフィールに商品を掲載したりすることも可能です。
• YouTube Shopping: YouTube 動画に商品をタグ付けして、視聴者が YouTube から離れることなく購入できるようにします。Google & YouTube 販売チャネルを通じて利用可能です。
• Facebook と Instagram のライブ配信: Facebook や Instagram でライブ配信を行い、商品の紹介、プロモーションの告知、お客様からの質問へのリアルタイムでの回答を行います。Instagram のライブ配信について詳しくは、Instagram ヘルプセンターをご参照ください。

ショッピング可能な投稿やストーリーズを使用する

Instagram ショッピングでは、投稿やストーリーズに商品をタグ付けすることで、お客様が Instagram から離れることなく直接購入できるようにします。設定はFacebook and Instagram by Meta販売チャネルから行います。

また、Facebook や Instagram の投稿やストーリーズを活用して、新着商品や実施中のプロモーションに注目を集めたり、お客様のコメントに返信してストアを中心としたコミュニティを構築したりすることもできます。

Shopify で利用可能なすべてのソーシャルコマースの販売チャネルの概要については、ソーシャルコマースの販売チャネルをご参照ください。

バーチャルショッピングの予約を受け付ける

選び方の個別サポートをご希望のお客様に、1 対 1 のビデオ通話による予約を提供できます。予約中には、商品の詳細について話したり、質問に答えたりして、お客様がお探しの商品を見つけるお手伝いをします。Shopify App Store の予約アプリを使用すると、お客様が予約を完了できるように設定できます。

たとえば、スポーツウェアやアスレチックウェアを販売している場合、お客様は商品のサイズ感や具体的な仕様について相談するための予約を入れることができます。お客様のニーズについて直接お話しすることで、お客様により適した商品をおすすめすることにも役立ちます。

予約中に下書き注文を作成すると、お客様が購入を決めた商品を追跡できます。予約終了後、お客様に請求書をメールで送信して決済を完了してもらいます。