Shopify Knowledge Base アプリを使用してストアの「よくある質問」の指標を理解する

ストアが AI ショッピングでの会話に表示されるようになると、Shopify Knowledge Base アプリで、お客様の商品が表示される頻度、提示されている商品、お客様からの質問に関するデータが提供されます。

Shopify Knowledge Base アプリのクエリログ

Shopify Knowledge Base アプリの [クエリログ] セクションでは、お客様が AI ショッピングでの会話で尋ねた質問と、その質問に AI ショッピングエージェントが回答できたかどうかを確認できます。クエリの全リストを表示するには、[クエリログ全体を表示] をクリックします。

以下のフィルターを使用して、さまざまな種類のクエリをプレビューできます。

• すべて：お客様から寄せられたすべてのクエリ。
• 回答済み：AI エージェントが正常に回答できたクエリ。
• 未回答：AI エージェントが回答できなかったクエリ。

クエリデータには、以下の情報が含まれます。

• エージェント：クエリが尋ねられた AI ショッピングエージェント。
• クエリ：尋ねられた具体的な質問。
• 一致対象：AI ショッピングエージェントがクエリに回答するために使用したソース。これには、既存のストア情報や、以前に作成された「よくある質問」などが含まれます。
• 日付：クエリが尋ねられた日時。