Shopify Messaging を使用したマーケティングメール作成のベストプラクティス

効果的なマーケティングメールを作成するには、購読者の関心を引き、ストアへの訪問を促すような魅力的なコンテンツを作る必要があります。魅力的な件名やパーソナライズされたメールの本文の作成から、適切なコントラストとブランディングを用いたアクセシビリティの高いメールのデザインまで、コンテンツの書き方や提示方法は、お客様がメールを開封し、読み、行動を起こすかどうかに影響します。

このページでは、記載するコンテンツの内容、ブランドを反映したメールのデザイン方法、アクセシビリティと法的要件など、Shopify Messaging のマーケティングメールを作成するためのベストプラクティスについて説明します。

このページ

メールマーケティングキャンペーンのコンテンツに関するベストプラクティス

メールキャンペーンに含めるべき内容について、以下のヒントを確認してください。

ブランドに合ったメールを送信します。たとえば、新商品やセールのお知らせなどです。何を送信すべきかわからない場合は、自分が購読しているメールを見直し、何が目立っているかを確認して、自分のストアに合ったものを選択してください。その他のアイデアについては、Shopifyブログのメールマーケティングセクションを参照してください。
これまでに購読者にメールキャンペーンを送信したことがない場合は、ウェルカムメールを作成して自己紹介し、お客様との関係構築を始めましょう。ウェルカムメールでは、自分が誰であるかを伝えたり、ストアを宣伝したり、最も人気のある商品を紹介してなぜそのブランドが愛されているのかをお客様に思い出させたり、新しい発見を促したりできます。また、お客様ページで新規登録者のみの顧客セグメントを作成して、最近登録した購読者にのみメールを送信することもできます。
メールキャンペーンの目的は、購読者にストアを訪問してもらうことです。購読者がクリックしてストアに移動できるリンクを少なくとも1つ含めてください。
ストアのSNSサイトへのリンクを含めます。これにより、お客様はメール以外でブランドとつながる方法を知ることができます。

効果的なメールコンテンツを作成するためのヒント

メールコンテンツを作成する際は、以下のヒントを確認してください。

対象となるオーディエンスを把握し、その層に合わせた言葉遣いをします。たとえば、若いオーディエンス向けに作成する場合は、その層に響くようなトーンに調整します。
エンゲージメントを高めてコンバージョン率を向上させるには、メール本文にパーソナライズされたテキストを含めます。パーソナライゼーションを行うことで、お客様一人ひとりに合わせたメールであると感じてもらうことができます。
宣伝や重要な情報は、メールの上部に配置します。モバイル端末では、読者がすぐに確認できるよう、最初の2スクロール以内に収めるようにします。
メールは200単語未満、または20行程度に収めます。メールが長すぎると、プロバイダーによって途中で切られてしまう可能性があります。たとえば、Gmailでは102 KBを超えるとコンテンツが非表示になるため、長すぎるメッセージは一部しか表示されない場合があります。
すべて大文字での表記や過度な感嘆符の使用は避け、幅広いオーディエンスに伝わりやすいよう、中学2年生レベルの文章で作成します。

件名を使用して購読者の関心を引く

購読者が最初に目にするのは件名とプレビューテキストであり、メールを開封するか削除するかはこれらで決まる場合がほとんどです。件名とプレビューテキストについては、以下のベストプラクティスを参考にしてください。

まずメールを作成し、最後に件名とプレビューテキストを追加して、メールの内容と一致させます。
件名は内容に関連したものにし、読者がメールを開きたくなるような魅力的なものにします。
プレビューテキストは必ず含めるようにします。プレビューテキストは、読者のアクションを促す内容である場合に最も効果的です。
プレビューテキストは、件名とは異なるものの、件名を補完するような内容にします。どちらもメールの内容を読者に伝えるものである必要があります。たとえば、件名を春の新作ギアをチェックとし、プレビューテキストをショートパンツやタンクトップなど、これからの暖かい季節に向けたアイテムが10%オフ。お見逃しなく。のように設定します。
件名は3〜6単語、または50文字以内に収めます。これにより、読者がモバイルデバイスでメールを確認する際にも件名が読み取れるようになります。

メールマーケティングキャンペーンのタイミングと頻度

購読者の関心を維持するため、少なくとも月に1回はメールを送信します。カレンダーを使用して、送信するメールや更新情報の種類を計画し、読者に定期的に新しいコンテンツを届け、ストアへの訪問を促します。メールの頻度が高すぎると、購読者の関心が薄れる原因となります。
購読者にメールメッセージを送信する前に、自分宛てにテストメールを送信して、リンク先やディスカウントの詳細が正しいことを確認します。

メールマーケティングキャンペーンのデザイン

一貫したデザインは信頼を築き、読者がブランドを認識するのに役立ちます。同じような色、フォント、ロゴを使用して、メールとストアの統一感を持たせます。

カスタムの差出人メールアドレスを使用すると、到達性とブランド認知度が向上します。差出人メールアドレスを変更する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

画像を追加する場合は、ストアで販売しているものに関連するものにします。Shopifyでは商品画像やコレクション画像が自動的に取り込まれますが、ストアのストーリーを読者に伝えるのに役立つ画像を追加することもできます。メールやオンラインストアで使用するストックフォトについては、Shopifyのストックフォトライブラリーを参照してください。

ただし、一部のメールクライアントではメール内の画像が無効化されるため、メールの重要なテキストを画像で表示することは避けてください。たとえば、お客様のメールクライアントで画像がブロックされる可能性があるため、50%オフというテキストを含む画像のみでセールを宣伝しないようにします。

使用する画像にはすべて代替テキストを含め、メールのアクセシビリティを維持します。画像からストアの関連コンテンツにリンクし、読者がそこへ移動できるようにします。

メールのアクセシビリティとコントラスト

視覚障がいを持つ方を含むすべての読者がメールを利用できるよう、メールデザインでは適切な色のコントラストを維持する必要があります。登録解除リンクやその他のテキスト要素は、背景色とのコントラスト比を少なくとも4.5:1にする必要があります。コントラスト比は、オンラインのコントラストチェックツールを使用して確認できます。

メール作成時にコントラストに関する警告 (登録解除リンクの色のコントラストを調整するなど) が表示された場合は、テンプレートのブランディングで色を調整できます。

手順:

Shopify管理画面から、アプリ > メッセージングに移動します。
テンプレートをクリックし、次にブランディングを管理をクリックします。
コントラストの要件を満たすまで色を調整します。
保存をクリックします。

テキストのアクセシビリティについて、詳しくはこちらをご覧ください。

メールマーケティングキャンペーンのテンプレートのブランディング

テンプレートのブランディングを使用して、すべての Shopify Messaging キャンペーンテンプレートをカスタマイズし、デフォルトのスタイルを適用できます。デフォルトでは、テンプレートのブランディングは、[ブランド]設定、および管理画面の[一般]設定の[ストアの連絡先情報]セクションにあるストア名と一致します。

個々のメールをカスタマイズして、テンプレートのブランディングとは異なるものにすることもできます。たとえば、短期のキャンペーンやホリデーシーズンのキャンペーンでは、メールのブランディングを変えたい場合があります。

デフォルトのテンプレートのブランディングを変更する

ストアのテンプレートのブランディングを編集すると、変更内容は今後使用するすべてのメールテンプレートに適用されます。色、フォント、メールヘッダーのロゴやストア名をカスタマイズできます。メールキャンペーンをオンラインストアのスタイルとは異なるものにしたい場合 (季節のキャンペーンなど) は、テンプレートのブランディングを変更することをおすすめします。

手順:

Shopify管理画面から、アプリ > メッセージングに移動します。
テンプレートをクリックし、次にブランディングを管理をクリックします。
テンプレートをカスタマイズします。ページ上のテンプレートプレビューを使用して、色やフォントの表示を確認します。
保存をクリックします。

マーケティングメールに住所を含める

所在地によっては、宣伝メールに物理的な郵便住所を含める必要がある場合があります。米国のCAN-SPAM法やカナダのCASL / PIPEDAなどが、こうした法律の例です。メールマーケティングやスパム (大量に送信される未承諾メールなど) に関する規則、規制、法律は、所在地によって異なります。メールマーケティングキャンペーンを開始する前に、ご自身の地域、州、国の法律をよく確認してください。

デフォルトでは、メールのフッターにストアの住所が含まれます。メールでストアの住所を公開したくない場合は、地元の郵便局やUPSストアで私書箱を借りて、住所として使用することができます。メールに記載する住所を変更するには、Shopify管理画面で設定 > 一般に移動し、ストアの住所として私書箱の住所を入力します。

その他のリソース

メールマーケティングについて詳しくは、以下の記事を参照してください。